SAP on Google Cloud 的诊断信息

当您向 Cloud Customer Care 提交案例以解决问题时，需要收集与您的问题相关的诊断信息，并将其提供给 Customer Care 团队。

您提供诊断信息的速度越快，客户服务团队才能开始解决问题。

以下部分列出了您需要为 Google Cloud 上常用的 SAP 产品提供的诊断信息。

提交信息

创建支持案例时，您可以通过以下方式向 Customer Care 团队提交信息：

  • 文本：直接将文本输入或粘贴到案例输入表单中。
  • 不超过 40 MB 的文件：将文件附加到支持请求的输入表单中。
  • 大于 40 MB 的文件：对于大型文件，通过将它们上传到 Cloud Storage 存储桶来进行提交。Customer Care 会在您创建支持案例时提供说明。

以下各部分列出了您需要根据所使用的产品和服务提供的诊断信息。