Per il tuo carico di lavoro SAP su Bare Metal Solution, se riscontri problemi con il server, lo spazio di archiviazione o la rete di Bare Metal Solution, acquisisci e raccogli le seguenti informazioni e contatta l'assistenza clienti Google Cloud:
- L'ora esatta in cui si è verificato il problema.
- Che cosa ti aspettavi che sarebbe successo e che cosa è effettivamente successo.
- Tutti i log, le tracce e altre informazioni diagnostiche pertinenti che potrebbero essere pertinenti, ad esempio un estratto da
/var/log/messages.
Se hai problemi con un cluster RHEL HA, raccogli le informazioni richieste da entrambi i nodi del cluster e contatta l'assistenza clienti Google Cloud. Per un elenco delle informazioni di diagnostica richieste, consulta Informazioni di diagnostica per i cluster ad alta disponibilità su RHEL.
Se hai problemi con un cluster SLES HA, raccogli le informazioni richieste da entrambi i nodi del cluster e contatta l'assistenza clienti. Per un elenco delle informazioni di diagnostica richieste, consulta Informazioni di diagnostica per i cluster ad alta disponibilità su SLES.