En la carga de trabajo de SAP en la solución Bare Metal, si tienes problemas con el servidor, el almacenamiento o la red de la solución Bare Metal, captura y recopila la siguiente información y comunícate con la atención al cliente de Cloud:
- La hora exacta en que ocurrió el problema.
- Qué esperabas que sucediera y qué ocurrió en realidad.
- Todos los registros, seguimientos y otra información de diagnóstico que puedan ser relevantes, como un extracto de
/var/log/messages.
Si tienes problemas con un clúster de alta disponibilidad de RHEL, recopila la siguiente información de ambos nodos del clúster y comunícate con el servicio de Atención al cliente de Cloud: Para obtener una lista de la información de diagnóstico requerida, consulta Información de diagnóstico de clústeres de alta disponibilidad en RHEL.
Si tienes problemas con un clúster de alta disponibilidad de SLES, recopila la siguiente información de ambos nodos del clúster y comunícate con el servicio de atención al cliente: Para obtener una lista de la información de diagnóstico requerida, consulta Información de diagnóstico de clústeres de alta disponibilidad en SLES.