Wenn bei Ihrer SAP-Arbeitslast in der Bare-Metal-Lösung Probleme mit dem Server, Speicher oder Netzwerk der Bare-Metal-Lösung auftreten, erfassen Sie die folgenden Informationen und wenden Sie sich an Cloud Customer Care:
- Der Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist.
- Was passieren hätte sollen und was passiert ist.
- Alle relevanten Logs, Traces und andere Diagnoseinformationen, die möglicherweise relevant sind, z. B. ein Auszug aus
/var/log/messages
Wenn Sie Probleme mit Ihrem RHEL-HA-Cluster haben, holen Sie die erforderlichen Informationen von beiden Clusterknoten ein und wenden Sie sich an die Cloud Kundenbetreuung: Eine Liste der erforderlichen Diagnoseinformationen finden Sie unter Diagnoseinformationen zu Hochverfügbarkeitsclustern unter RHEL.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem SLES-HA-Cluster haben, holen Sie die erforderlichen Informationen von beiden Clusterknoten ein und wenden Sie sich an die Kundenbetreuung: Eine Liste der erforderlichen Diagnoseinformationen finden Sie unter Diagnoseinformationen zu Hochverfügbarkeitsclustern unter SLES.