Para sua carga de trabalho da SAP na Solução Bare Metal, se você tiver problemas com o servidor, o armazenamento ou a rede da Solução Bare Metal, capture e colete as seguintes informações e entre em contato com o atendimento ao cliente do Cloud:
- a hora exata em que o problema ocorreu;
- o que você esperava que fosse acontecer e o que realmente aconteceu;
- todos os registros relevantes, traces e outras informações de diagnóstico que possam
ser relevantes, como um trecho de
/var/log/messages.
Se você tiver problemas com um cluster RHEL HA, colete as informações necessárias dos nós do cluster e entre em contato com o Cloud Customer Care: Para uma lista das informações de diagnóstico necessárias, consulte Clusters de alta disponibilidade nas informações de diagnóstico do RHEL.
Se você estiver tendo problemas com o cluster de alta disponibilidade do SLES, colete as seguintes informações dos nós do cluster e entre em contato com o atendimento ao cliente. Para uma lista das informações de diagnóstico necessárias, consulte Clusters de alta disponibilidade em informações de diagnóstico do SLES.