Stellen Sie bei Problemen im Zusammenhang mit Version 2.0 des Google Cloud-Monitoring-Agents für SAP HANA so bald wie möglich die aufgeführten Diagnoseinformationen für Cloud Customer Care zur Verfügung.
Bevor Sie einen Fall öffnen, sollten Sie die folgenden gängigen Probleme prüfen:
- Das Nutzerkonto der SAP HANA-Datenbank, das der Monitoring-Agent für SAP HANA verwendet, muss Zugriff auf die SAP HANA-Systemansichten haben.
- Das IAM-Dienstkonto, das der Monitoring-Agent für SAP HANA verwendet, muss die Rolle „Monitoring-Messwert-Autor“ enthalten.
Geben Sie die folgenden Diagnoseinformationen an:
Eine vollständige und detaillierte Beschreibung des Problems oder Fehlers, einschließlich:
- Des aktuellen Anwendungs- oder Systemstatus.
- Des Datums und der Uhrzeit des Fehlers.
Die Version des Monitoring-Agents für SAP HANA, die Sie verwenden. So rufen Sie die Version auf:
Geben Sie unter RHEL Folgendes ein:
sudo yum info google-saphanamonitoring-agent
Geben Sie unter SLES Folgendes ein:
sudo zypper info google-saphanamonitoring-agent
Geben Sie die Logdatei
/var/log/google-saphanamonitoring-agent.logan.Nachdem Sie den Nutzernamen und das Passwort entfernt haben, die Konfigurationsdatei des Monitoring-Agenten für SAP HANA,
/usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml.