Per i problemi relativi alla versione 2.0 dell'agente di monitoraggio di Google Cloud per SAP HANA, fornisci le informazioni di diagnostica elencate al team di assistenza clienti di Cloud il prima possibile.
Prima di aprire una richiesta, assicurati di controllare i seguenti problemi comuni:
- Assicurati che l'account utente del database SAP HANA utilizzato dall'agente di monitoraggio per SAP HANA abbia accesso alle visualizzazioni di sistema SAP HANA.
- Assicurati che l'account di servizio IAM per gli usi di SAP HANA include il modulo "Monitoring Metric Writer" ruolo.
Fornisci le seguenti informazioni diagnostiche:
Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, incluse le informazioni che seguono.
- Stato corrente dell'applicazione o del sistema.
- La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
La versione dell'agente di monitoraggio per SAP HANA in uso. A vedi la versione:
Su RHEL, inserisci:
sudo yum info google-saphanamonitoring-agent
Su SLES, inserisci:
sudo zypper info google-saphanamonitoring-agent
Fornisci il file di log
/var/log/google-saphanamonitoring-agent.log.Dopo aver rimosso il nome utente e la password, l'agente di monitoraggio per SAP HANA di configurazione del deployment,
/usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml.