Para problemas relacionados à versão 2.0 do agente de monitoramento do Google Cloud para SAP HANA, forneça as informações de diagnóstico listadas no Cloud Customer Care assim que possível.
Antes de abrir um caso, verifique os seguintes problemas comuns:
- Verifique se a conta de usuário do banco de dados do SAP HANA usada pelo agente de monitoramento para SAP HANA tem acesso às visualizações do sistema SAP HANA.
- Verifique se a conta de serviço do IAM usada pelo agente de monitoramento para SAP HANA inclui o papel "Gravador de métricas do Monitoring".
Forneça as seguintes informações de diagnóstico:
Uma descrição completa e detalhada do problema ou do erro, incluindo:
- O estado atual do aplicativo ou do sistema.
- A data e a hora em que o erro ocorreu.
A versão do agente de monitoramento para SAP HANA que você está usando. Para ver a versão:
No RHEL, digite:
sudo yum info google-saphanamonitoring-agent
No SLES, digite:
sudo zypper info google-saphanamonitoring-agent
Forneça o arquivo de registros
/var/log/google-saphanamonitoring-agent.log.Depois de remover o nome de usuário e a senha, o agente de monitoramento do arquivo de configuração do SAP HANA,
/usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml.