Per problemi relativi a un cluster ad alta disponibilità SUSE Linux Enterprise Server (SLES) per SAP, fornisci le seguenti informazioni all'assistenza clienti Google Cloud il prima possibile:
Una descrizione completa e dettagliata del problema o dell'errore, tra cui:
- Lo stato attuale dell'applicazione o del sistema.
- La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
Informazioni sul cluster, inclusi dettagli di configurazione, informazioni di sistema e diagnostiche.
Da ogni nodo nel cluster, l'archivio TAR del report di sistema generato eseguendo lo strumento a riga di comando SUSE
supportconfig:supportconfig -l
L'archivio TAR dei file di log e delle configurazioni dei nodi generati eseguendo l'utilità
hb_report.Specifica un'ora di inizio (dal momento) circa 1 ora prima che si sia verificato il problema. Specifica un'ora di fine (all'ora) che sia almeno un'ora successiva alla risoluzione del problema.
Utilizza il seguente comando per eseguire l'utilità
hb_report, specificando rispettivamente i flag from time e to time sui flag "-f" e "-t".hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"
Per ulteriori informazioni da SUSE sullo strumento supportconfig e sull'utilità hb_report, consulta la pagina Approfondimenti sulla raccolta dati di debug del cluster HANA (PACEMAKER, SAP).