Cluster ketersediaan tinggi pada informasi diagnostik SLES

Untuk masalah yang terkait dengan cluster ketersediaan tinggi SUSE Linux Enterprise Server (SLES) untuk SAP, berikan informasi berikut kepada Cloud Customer Care sesegera mungkin:

• Deskripsi lengkap dan terperinci tentang masalah atau error, termasuk:

  • Status sistem atau aplikasi saat ini.
  • Tanggal dan waktu terjadinya error.

• Informasi tentang cluster, termasuk detail konfigurasi, informasi sistem, dan informasi diagnostik.

  • Arsip TAR laporan sistem yang Anda buat dengan menjalankan alat command line supportconfig SUSE dari setiap node dalam cluster:

    supportconfig -l

  • Arsip TAR file log dan konfigurasi node yang Anda buat dengan menjalankan utilitas hb_report.

    Tentukan waktu mulai (from time) yaitu sekitar 1 jam sebelum masalah terjadi. Tentukan waktu berakhir (to time) yaitu setidaknya satu jam setelah masalah diselesaikan.

    Gunakan perintah berikut untuk menjalankan utilitas hb_report, dengan menentukan from time dan to time pada flag '-f' dan '-t', secara berurutan.

    hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

Untuk informasi selengkapnya dari SUSE tentang alat supportconfig dan utilitas hb_report, lihat Pengumpulan Data Debug Cluster HANA lanjutan (PACEMAKER, SAP).