关于 SLES 的高可用性集群诊断信息

如果问题与适用于 SAP 的 SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 高可用性集群有关，请尽快向 Cloud Customer Care 提供以下信息：

• 问题或错误的完整详细说明，包括以下各项：

  • 当前的应用或系统状态。
  • 错误发生的日期和时间。
  • 如果您遇到 SAP 工作负载性能问题，请收集有关 SAP 工作负载性能的诊断信息。

• 如果您使用的是 Google Cloud 的 Agent for SAP，则可以生成和共享支持文件包。

• 如果您不使用 Google Cloud 的 Agent for SAP，请收集有关集群的信息，包括配置详情、系统信息和诊断信息，其中包括：

  • 在集群的每个节点中，运行 SUSE supportconfig 命令行工具生成的系统报告的 TAR 归档文件：

    supportconfig -l

  • 运行 hb_report 实用程序生成的日志文件和节点配置的 TAR 归档文件。

    指定开始时间（起始时间），大约为问题发生前的 1 小时。指定结束时间（截止时间），至少为解决问题后的 1 小时。

    使用以下命令运行 hb_report 实用程序，并在“-f”和“-t”标志中指定起始时间和截止时间。

    hb_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

  如需详细了解 SUSE 中的 supportconfig 工具和 hb_report 实用程序，请参阅深度 HANA 集群调试数据收集（PACEMakeR、SAP）。