关于 RHEL 的高可用性集群诊断信息

如果问题与适用于 SAP 的 Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 高可用性集群有关，请尽快向 Cloud Customer Care 提供以下信息：

• 问题或错误的完整详细说明，包括以下各项：

  • 当前的应用或系统状态。
  • 错误发生的日期和时间。
  • 如果您遇到 SAP 工作负载性能问题，请收集有关 SAP 工作负载性能的诊断信息。

• 如果您使用的是 Google Cloud 的 Agent for SAP，则可以生成和共享支持文件包。

• 如果您不使用 Google Cloud 的 Agent for SAP，请收集有关集群的信息，包括配置详情、系统信息和诊断信息，其中包括：

  • 如果您已有 Red Hat sos 软件包或者可以安装该软件包，请使用 sosreport 工具收集集群信息。

    • 如需安装 sos 软件包，请执行以下操作：

      sudo yum install -y sos

    • 在所有集群节点上运行 sosreport 工具：

      sosreport

  • 如果您没有 sos 软件包，则可以在所有集群节点上运行 crm_report 工具并提供 Corosync 日志。

    指定开始时间（起始时间），大约为问题发生前的 1 小时。指定结束时间（截止时间），至少为解决问题后的 1 小时。

    • 在所有节点上运行 crm_report，并在“-f”和“-t”标志上分别指定起始时间和截止时间。

      crm_report -f "yyyy/mm/dd hh:mm" -t "yyyy/mm/dd hh:mm"

    • 对于 RHEL 7，还要提供每个集群节点中的集群软件的日志文件 /var/log/cluster/corosync.log。

  如需详细了解 sosreport 工具，请参阅什么是 SOS 报告以及如何在 Red Hat Enterprise Linux 中创建 SOS 报告？。