Agen backint untuk informasi diagnostik SAP HANA

Untuk masalah yang terkait dengan agen Backint, berikan informasi berikut ke Cloud Customer Care sesegera mungkin:

  • Deskripsi lengkap dan terperinci tentang masalah atau error, termasuk:

    • Status sistem atau aplikasi saat ini.
    • Tanggal dan waktu terjadinya error.

  • Versi SAP HANA.

  • Nama node SAP HANA dan perannya. Jika nama node berbeda dengan nama VM host, sertakan nama VM yang sesuai.

  • Dari setiap node HANA, file arsip log agen Backint dan file konfigurasi.

    Gunakan perintah berikut untuk membuat file arsip, memberinya nama, dan menambahkan file:

    find /usr/sap/[A-Z][A-Z0-9][A-Z0-9]/SYS/global/hdb/opt/backint/backint-gcs/ \( -name parameters.txt -o -name "installation.log" -o -name \
"VERSION.txt" -o -name "logging.properties" -o -name "logs" \) | xargs  tar -czf $(hostname)_backint.gz

  • Salinan file global.ini SAP HANA.

  • Dump sistem lengkap dari SYSTEMDB dan DB tenant.

    Untuk membuat dump sistem, lihat SAP Note 1732157 - Mengumpulkan informasi diagnosis untuk SAP HANA [VIDEO].

  • Nama akun dan peran akun layanan IAM yang digunakan agen Backint untuk mengakses Cloud Storage.