SAP용 Google Cloud 에이전트 진단 정보

SAP용 Google Cloud 에이전트 버전 3.6 (최신)과 관련된 문제의 경우 가능한 한 빨리 다음 진단 정보를 Cloud Customer Care에 제공하세요.

문제에 대한 자세한 설명

에이전트 버전, 문제가 발생한 날짜와 시간 등 문제에 대한 완전하고 자세한 설명을 제공합니다.

에이전트 버전을 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

Linux

RHEL의 경우 다음 단계를 수행합니다.

  1. SSH를 사용하여 호스트 머신에 연결합니다.
  2. 다음 명령어를 실행합니다. 
    yum info google-cloud-sap-agent

SLES의 경우 다음 단계를 수행합니다.

  1. SSH를 사용하여 호스트 머신에 연결합니다.
  2. 다음 명령어를 실행합니다. 
    zypper info google-cloud-sap-agent

Windows

  1. RDP를 사용하여 호스트 머신에 연결합니다.
  2. 관리자 권한으로 PowerShell에서 다음 명령어를 실행합니다.
    googet installed google-cloud-sap-agent

지원 번들

지원 번들은 Customer Care에서 문제 해결 지원을 제공하는 데 도움이 되는 SAP용 Google Cloud 에이전트의 정보 모음입니다. 이 기능은 SAP용 Google Cloud 에이전트 버전 2.1 이상에서 사용할 수 있습니다.

지원 번들에는 다음 정보가 포함됩니다.

  • Backint 및 디스크 스냅샷 기능과 관련된 항목을 포함한 SAP용 Google Cloud 에이전트 로그 및 구성 파일
  • 특정 호스트 이름 및 SID의 SAP HANA trace 및 토폴로지 파일
  • SAP HANA용 Cloud Storage Backint 에이전트 구성 파일 및 로그입니다.
  • RHEL의 고가용성 (HA) 클러스터인 경우 pacemaker-diagnosis="true"를 지정하면 sosreport의 출력이 /tmp/google-cloud-sap-agent/pacemaker-TIMESTAMP 디렉터리에 저장됩니다. sosreport 명령어 실행에 실패하면 crm_report의 출력이 지정된 디렉터리에 저장됩니다.
  • SUSE의 HA 클러스터인 경우 pacemaker-diagnosis=true를 지정하면 hb_report 및 supportconfig 유틸리티의 출력이 /tmp/google-cloud-sap-agent/pacemaker-TIMESTAMP 디렉터리에 저장됩니다. 이러한 유틸리티 실행에 실패하면 hb_report 및 crm_report의 출력이 지정된 디렉터리에 저장됩니다.
  • 또한 Linux 시스템 작동에 관한 유용한 정보를 제공하는 데 도움이 되는 /var/log/messages 파일도 수집합니다.

Linux에서 실행되는 에이전트 인스턴스에 대한 지원 번들을 생성하려면 호스트에서 다음 명령어를 실행합니다.

sudo /usr/bin/google_cloud_sap_agent supportbundle --sid="SID" --instance-numbers="INSTANCE_NUMBERS" --hostname="HOST_NAME" [--pacemaker-diagnosis="BOOLEAN_VALUE"]

다음을 바꿉니다.

  • SID: SAP 시스템 ID
  • INSTANCE_NUMBERS: 지원 번들을 생성하려는 SAP 인스턴스 번호

    여러 인스턴스 번호를 지정하려면 공백을 사용하여 구분합니다. 예를 들면 00 11 22입니다. SAP 인스턴스 번호를 2개 이상 지정하면 이 명령어는 지정된 인스턴스에 대한 하나의 지원 번들을 생성합니다.

  • HOST_NAME: 명령어를 실행할 호스트의 이름
  • BOOLEAN_VALUE: 페이스메이커 관련 진단이 실행되는지 여부를 결정하는 값 true 또는 false입니다. 기본값은 false입니다.

에이전트가 수집한 최신 데이터

에이전트가 수집한 최신 데이터를 제공합니다. 에이전트가 수집한 최신 데이터를 파일에 저장하고 파일을 지원 케이스에 첨부합니다.

에이전트가 수집한 최신 데이터를 보려면 다음 단계를 수행합니다.

Linux

  1. SSH를 사용하여 호스트 머신에 연결합니다.
  2. 다음 명령어를 실행합니다. 
    curl http://localhost:18181/

Windows

  1. RDP를 사용하여 호스트 머신에 연결합니다.
  2. 관리자 권한으로 PowerShell에서 다음 명령어를 실행합니다.
    "(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"

구성 파일

SAP HANA 데이터베이스 사용자 이름 및 비밀번호와 같은 사용자 인증 정보를 삭제한 후 SAP용 Google Cloud 에이전트의 구성 파일을 제공합니다.

에이전트의 구성 파일을 찾으려면 다음 경로로 이동합니다.

Linux 

/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

Windows 

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json

로그 파일

SAP용 Google Cloud 에이전트의 로그 파일을 제공합니다.

에이전트의 로그 파일을 찾으려면 다음 경로로 이동합니다.

Linux 

/var/log/google-cloud-sap-agent.log

Windows 

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log