Per problemi relativi all'on-premise o a qualsiasi versione cloud di ABAP SDK for Google Cloud, fornisci le seguenti informazioni di diagnostica all'assistenza clienti Google Cloud quando apri una richiesta:
- Una descrizione completa e dettagliata del problema
- Messaggio di errore rilevato
- Nome della classe e del metodo dell'API
- Dettagli configurazione
- Dettagli dell'ambiente di sistema SAP
- Log
Puoi anche discutere di ABAP SDK for Google Cloud con la community nei forum di Cloud.
Descrizione dettagliata del problema
Fornisci una descrizione completa e dettagliata del problema, incluse le versione dell'SDK ABAP per Google Cloud, nonché la data e l'ora in cui si è verificato un errore.
Per visualizzare la versione dell'SDK:
Nella GUI di SAP, esegui il codice della transazione
/GOOG/SDK_IMG.In alternativa, esegui il codice transazione
SPRO, quindi fai clic su IMG riferimento SAP.Fai clic su SDK ABAP per Google Cloud > Utilità > Ottieni la versione del prodotto.
Messaggio di errore rilevato
Fornisci i messaggi di errore che hai riscontrato nell'SDK ABAP per Google Cloud.
Classe API e nome metodo
Fornisci il nome della classe e del metodo dell'API. Ad esempio:
- Nome della classe dell'API client/nome dell'API:
/GOOG/CL_PUBSUB_V1 - Nome metodo API client/nome metodo API:
PUBLISH_TOPICS
Dettagli configurazione
Fornisci i seguenti dettagli di configurazione:
Configurazioni delle chiavi client gestite nella tabella
/GOOG/CLIENT_KEY. Per ulteriori informazioni, vedi la tabella di configurazione delle chiavi client.Configurazioni di mappatura dei servizi mantenute nella tabella
/GOOG/SERVIC_MAP. Per saperne di più, consulta la sezione Tabella di mappatura dei servizi.Configurazioni dei log gestite nella tabella
/GOOG/LOG_CONFIG. Per saperne di più, consulta la tabella di configurazione di Logging.Impostazioni dei parametri gestite nella tabella
/GOOG/SDK_PARAM. Per ulteriori informazioni, consulta la tabella dei parametri delle impostazioni avanzate.
Dettagli dell'ambiente di sistema SAP
Fornisci i seguenti dettagli dell'ambiente del tuo sistema SAP:
- Specifica se il tuo sistema SAP è ospitato su Google Cloud o al di fuori di in Google Cloud.
- La versione del sistema SAP:
- La versione del componente
SAP_BASIS. - Versione del prodotto installata.
- La versione del componente
- Linguaggio ambientale:
- Lingua di accesso SAP.
- Lingua della modalità in background.
Log
Fornisci i seguenti log:
- SDK ABAP per i log di Google Cloud. Per informazioni su come trovare i log dell'SDK, consulta Logging.
ST22dump eSLG1log, se disponibili.