Para problemas relacionados con la edición local o cualquier edición en la nube del SDK de ABAP para Google Cloud, proporciona la siguiente información de diagnóstico a Atención al cliente de Cloud cuando abras un caso:
- Una descripción completa y detallada del problema
- Mensaje de error encontrado
- Nombre del método y de la clase de API
- Detalles de configuración
- Detalles del entorno del sistema SAP
- Registros
También puedes comentar el SDK de ABAP para Google Cloud con la comunidad en los Foros de Cloud.
Descripción detallada del problema
Proporciona una descripción completa y detallada del problema, incluida la versión del SDK de ABAP para Google Cloud, y la fecha y hora en que se produjo el problema.
Para ver la versión de tu SDK, sigue estos pasos:
En la GUI de SAP, ejecuta el código de transacción
/GOOG/SDK_IMG
.Como alternativa, ejecuta el código de transacción
SPRO
y, luego, haz clic en IMG de referencia de SAP.Haz clic en SDK de ABP para Google Cloud > Utilidades > Obtener versión del producto.
Mensaje de error encontrado
Proporciona los mensajes de error que encontraste en el SDK de ABAP para Google Cloud.
Nombre del método y de la clase de API
Proporciona el nombre de la clase de API y el nombre del método de API. Por ejemplo:
- Nombre de API/Nombre de la clase de API de cliente:
/GOOG/CL_PUBSUB_V1
- Nombre del método de API/Nombre del método de API de cliente:
PUBLISH_TOPICS
Detalles de configuración
Proporciona los siguientes detalles de configuración:
Configuración de claves de cliente mantenida en la tabla
/GOOG/CLIENT_KEY
. Para obtener más información, consulta la tabla de configuración de claves de cliente.Configuración de asignación de servicios mantenida en la tabla
/GOOG/SERVIC_MAP
. Para obtener más información, consulta la tabla de asignación de servicios.Configuración de registros mantenida en la tabla
/GOOG/LOG_CONFIG
. Para obtener más información, consulta la tabla de configuración de registros.Configuración de parámetros mantenida en la tabla
/GOOG/SDK_PARAM
. Para obtener más información, consulta la tabla de parámetros de configuración avanzada.
Detalles del entorno del sistema SAP
Proporciona los siguientes detalles del entorno de tu sistema SAP:
- Especifica si tu sistema SAP está alojado en Google Cloud o fuera de Google Cloud.
- Tu versión del sistema SAP:
- Versión del componente
SAP_BASIS
. - Versión del producto instalado.
- Versión del componente
- Lenguaje del entorno:
- Lenguaje de inicio de sesión de SAP.
- Lenguaje del modo en segundo plano.
Logs
Proporciona los siguientes registros:
- Registros de SDK de ABP para Google Cloud. Para obtener información sobre cómo encontrar los registros del SDK, consulta Registros.
- Volcados de
ST22
y registros deSLG1
, si están disponibles.