YDUQS desburocratiza o ingresso de alunos no ensino superior com IA generativa do Google Cloud
Sobre YDUQS
A YDUQS é um grupo de tecnologia e serviços em educação voltado para o ensino universitário no Brasil. Ao apresentar um portfólio diversificado de instituições de ensino, abrange ampla variedade de cursos e modalidades e atende mais de um milhão e quatrocentos mil alunos.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoA partir da adoção da nuvem, a YDUQS obteve mais agilidade, assertividade, escalabilidade e segurança na adesão e no processo de matrícula dos estudantes, mantendo a qualidade de seus serviços.
Resultados do Google Cloud
- Taxa de sucesso observada com o Vertex AI PaLM 2 de mais de 90%
- Tempo médio de resposta para tarefas de 4 segundos
- Aumento de produtividade dos colaboradores, liberando tempo e recursos para focar em atividades estratégicas
- Impulso para o fomento de ideias criativas e inovadoras e para a otimização contínua dos serviços
Economia de custos de aproximadamente R$ 1,5 M ao ano
A YDUQS forma um dos maiores grupos educacionais do Brasil e abriga instituições de ensino como Estácio, Ibmec, IDOMED, Wyden e Damásio. Há mais de cinco décadas, atua com foco em inovação e educação inclusiva.
Com mais de 1.4 milhão de alunos, a organização desenvolve metodologias, conteúdos e soluções que refletem as questões contemporâneas, oferecendo educação superior de excelência para todas as classes sociais, durante toda a vida adulta.
Tendo a cultura digital como um dos seus pilares, a YDUQS é uma companhia multicloud que vem recorrendo a tecnologias cada vez mais avançadas com o objetivo de otimizar seus processos de adesão e organizar o vasto volume de informações sobre seus alunos.
Diante desses dois desafios em especial, a empresa identificou a necessidade de dar uma atenção ainda maior à sua base de dados para orientar o negócio - e encontrou no Google Cloud a solução ideal para essa gestão de dados, tendo a privacidade, a velocidade e a segurança como critérios prioritários.
Outro desejo da empresa era manter uma abordagem focada na qualidade, na escalabilidade e no aproveitamento máximo da inteligência artificial generativa.
"Sempre buscamos desenvolver ferramentas internas que nos possibilitem tomar decisões com base em dados. Com o avanço da IA generativa no mercado, trouxemos o assunto para a empresa e iniciamos estudos para definir uma metodologia que nos guiasse nesse sentido. Foi quando passamos a considerar o Google Cloud como apoio", conta Daniel Rocha, Gerente de IA e Inovação da YDUQS.
Com a decisão tomada, a implementação do Google Cloud na empresa ocorreu de maneira fluida, envolvendo reuniões semanais com especialistas e uma rápida percepção de resultados, proporcionando uma experiência de uso excepcional.
O relacionamento estreito com a equipe do Google Cloud e o constante compartilhamento de conhecimento foram uns dos pontos ressaltados pela empresa para que toda a jornada ocorresse sem fricções.
Salto para uma nova fase: as primeiras interações com a IA Generativa
A partir da implantação, a ideia era que a IA generativa aprimorasse a jornada de matrícula dos estudantes, com a classificação dos dados coletados. E, graças ao auxílio do Vertex AI, a YDUQS testemunhou maior velocidade, precisão e segurança no processo de adesão.
"Nas reuniões entre os times de tecnologia, os avanços começaram a ser percebidos. A ferramenta que se mostrou mais adequada para o que queríamos implementar foi o Vertex AI. As primeiras interações com a solução ocorreram em outubro de 2023 e, em poucas semanas, já havia provas de conceito em funcionamento."
—Daniel Rocha, Gerente de IA e Inovação da YDUQSCom o Vertex AI PaLM 2, a YDUQS construiu uma solução que analisa cartas de apresentação que servem para a matrícula de seus alunos, num procedimento que é conhecido como forma de ingresso simplificada.
"Antes, as cartas de apresentação dos candidatos eram avaliadas por um profissional, o que previa mais custo e tempo para realizar análises. Com a IA generativa, conseguimos trazer velocidade e confiabilidade a essa jornada. Conectamos a IA ao portal usado para matrículas simplificadas e ganhamos muito na celeridade dos nossos processos internos."
—Bruno Rocha, Head de Tecnologia Digital da YDUQSE como isso acontece? O modelo de fundação do PaLM 2 para Texto é otimizado para várias tarefas de linguagem natural, como análise de sentimento, extração de entidades e criação de conteúdo. Os tipos de conteúdo que os modelos PaLM 2 para Texto podem criar resumos de documentos, respostas a perguntas e rótulos que classificam o conteúdo.
Ao automatizar esse processo, o Vertex AI liberou tempo e recursos, permitindo que a empresa se concentrasse em atividades mais estratégicas. "Agora temos funcionários que não precisam estar full time alocados nessa função e podem focar em dar feedbacks e dedicar mais tempo à evolução do modelo", conta Bruno Rocha.
A vantagem da ferramenta se comprova em números: a empresa hoje obtém uma taxa de sucesso de mais de 90% na avaliação de cartas - ou seja, o modelo aprovou ou reprovou uma carta corretamente em mais de 90% das vezes - e com tempo médio de resposta de aproximadamente 4 segundos, superando outros modelos de IA que tinham taxas de sucesso inferiores a 80% e tempos de resposta mais longos, de até 11 segundos.
A gestão dos dados com o auxílio do Vertex AI ainda abriu novos caminhos para a YDUQS apoiar seus alunos. Um deles é a antecipação de ações futuras, como o preenchimento de formulários ou currículos dos alunos a partir de informações coletadas anteriormente.
Portanto, a solução também age para revolucionar a forma como os candidatos se apresentam e como se relacionam com a YDUQS em etapas posteriores à adesão.
Benefícios tangíveis e promoção da inclusão no ensino superior
Na intenção de desburocratizar os meios de ingresso dos alunos no ensino, a YDUQS conseguiu aliar praticidade e performance à qualidade do processo. Com a inserção da IA generativa na rotina das equipes de funcionários, a produtividade aumentou a partir da simplificação das tarefas, propiciando o fomento de ideias criativas e inovadoras, bem como a otimização contínua dos serviços.
E os ganhos foram além: em termos de economia, a empresa tem evitado um custo de aproximadamente R$ 1,5 milhão ao ano desde que adotou o Google Cloud.
"Podemos afirmar que a abordagem alimentada pela IA está reimaginando o panorama das matrículas, promovendo a inclusão e abrindo caminhos para um futuro mais promissor e brilhante na educação. Queremos continuar investindo em tecnologias que nos ajudem a enxergar como melhorar o que oferecemos ao nosso público."
—Daniel Rocha, Gerente de IA e Inovação da YDUQSO grupo educacional segue pensando em projetos que possam beneficiar-se da inteligência artificial generativa. O mais recente deles diz respeito a um sistema que opera como banco de questões. A IA generativa vem, neste contexto, para fazer a curadoria e os ajustes dessas questões.
E as impressões coletadas com os testes realizados foram significativas, com a funcionalidade sendo aplicada para aproximadamente 40 mil questões. Mais um impacto positivo percebido pela YDUQS, gerado por sua aposta na ferramenta da nuvem.
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Sobre YDUQS
A YDUQS é um grupo de tecnologia e serviços em educação voltado para o ensino universitário no Brasil. Ao apresentar um portfólio diversificado de instituições de ensino, abrange ampla variedade de cursos e modalidades e atende mais de um milhão e quatrocentos mil alunos.