RecargaPay: maior interação entre equipes e previsibilidade de gastos com o Google Workspace
Sobre RecargaPay
A RecargaPay é considerada uma das principais plataformas de pagamentos "tudo em um" do Brasil, sendo dedicada a oferecer acesso seguro e fácil a pagamentos móveis e serviços financeiros digitais para todos.
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Sobre SantoDigital
A SantoDigital é uma consultoria de negócios de tecnologia especializada em serviços em nuvem, com a missão de trazer transformação digital para o mercado brasileiro.
A partir do apoio da SantoDigital, a empresa expandiu o uso das funcionalidades do Google Workspace com o plano Enterprise, o que gerou maior produtividade e uma cultura baseada em colaboração.
Resultados do Google Cloud
- Ampliação da capacidade de uso das soluções
- Maior segurança, com detecção de arquivos de risco e auditoria em relação a acessos
- Onboarding de novos funcionários facilitado pelo Planilhas
- Previsibilidade e redução de custos
Adoção das ferramentas por 100% dos usuários
Com escritórios em cidades como São Paulo (Brasil), Buenos Aires (Argentina) e Miami (EUA), a RecargaPay é um superaplicativo com a missão de democratizar o acesso a pagamentos e serviços financeiros pelo celular. A plataforma capacita clientes e comerciantes a fazer transações essenciais com facilidade, comodidade e segurança.
A atuação em um mercado tão diverso e competitivo fez com que a RecargaPay sempre buscasse a melhor maneira de oferecer os seus serviços. Por isso, a empresa construiu um ecossistema completo de pagamentos ao longo dos anos, que permite a utilização do aplicativo como um grande hub de pagamentos que inclui os mais variados serviços financeiros - do pagamento de contas ao Pix com qualquer cartão de crédito.
A constante adaptação às necessidades dos clientes e do mercado também se reflete internamente. Um grande exemplo foi durante a pandemia da Covid-19, quando os colaboradores da RecargaPay se viram obrigados a trabalhar remotamente. A empresa conseguiu facilitar o processo de mudança para este novo contexto com a ajuda das ferramentas do Google Workspace, que utiliza desde sua fundação, em 2010.
A familiaridade dos funcionários com as ferramentas, a segurança nas autenticações com o login único (SSO) e a colaboração nos documentos em tempo real foram algumas das facilidades que apoiaram a transição e a adaptação ao modelo do home office.
Para a RecargaPay, o uso do Google Workspace significava benefícios como a disponibilidade de armazenamento, a grande interação proporcionada entre os usuários e a rapidez na curva de aprendizado relacionada à adoção dos recursos tecnológicos. A empresa começou utilizando um plano básico, que apresentava algumas limitações. Com a expansão dos negócios, veio junto a necessidade de evoluir o plano e aproveitar ainda mais o que as soluções tinham a oferecer.
"Estávamos bem adaptados à plataforma, porém, no início de 2021, passamos por uma reestruturação. Decidimos mudar a contratação do Google Workspace para atender a novas demandas, porque tivemos um crescimento expressivo, que exigiu a ampliação do uso de serviços de colaboração. Foi quando optamos pelo plano Enterprise."
—Claudio Sonoda, Gerente de TI da RecargaPayApoio na migração para o Enterprise
O suporte da parceira SantoDigital foi essencial para a escolha do plano que melhor se encaixava nas necessidades da RecargaPay. Expandir a colaboração entre os usuários e levar mais facilidade para o meio de trabalho eram algumas das premissas com a mudança do licenciamento.
Dentre os diferenciais do plano Enterprise, destacam-se as videochamadas pelo Google Meet com possibilidade de reunir até 500 participantes e recursos como gravação, controle de participação, cancelamento de ruído, controles avançados de segurança e outras vantagens.
Foi pensando nessas e demais melhorias que a empresa apostou na mudança. O contrato foi assinado no primeiro semestre de 2021, e a jornada aconteceu de modo fluido. Inicialmente, foram contratadas 400 licenças, a partir da aderência de 100% dos funcionários. Não houve necessidade de migrar dados e itens, pois eles já estavam armazenados no Google Workspace.
As reuniões sazonais entre as equipes da RecargaPay e da SantoDigital foram importantes para preparar os times para as transformações que iriam ocorrer.
"A migração da RecargaPay foi um sucesso, resultando em uma cartilha de boas práticas para as equipes. Ela destaca ações que visam aperfeiçoar o conhecimento dos usuários, com ênfase em eficiência operacional e segurança."
—Júlio Figueiredo, Gerente de Contas da SantoDigitalMelhor aproveitamento das soluções
Graças ao armazenamento ilimitado do plano Enterprise, hoje não há qualquer impedimento para salvar e-mails e documentos. Além disso, a integração entre as soluções do Google Workspace é um dos pontos de melhor avaliação por parte da RecargaPay.
"O Gmail e o Calendário são as ferramentas mais usadas. O Meet também faz parte da rotina, muito útil para reuniões internas. Atualmente, temos os nossos templates alocados no Documentos e Apresentações. Já o processo de onboarding de novos funcionários ocorre com informações disponibilizadas no Planilhas, e o Formulários é usado de forma consolidada pelos colaboradores."
—Claudio Sonoda, Gerente de TI da RecargaPayA fixação do preço por usuário gerou previsibilidade e redução de gastos, mesmo com o crescimento da empresa. Em adição a esse ganho, com as atuais funcionalidades do Meet, a equipe conseguiu viabilizar a realização de um encontro estratégico com todos os colaboradores, feito de três a quatro vezes por ano.
Outros benefícios relevantes envolvem segurança, já que o novo plano oferece uma configuração específica que detecta arquivos de risco e auditoria em relação a acessos. Além disso, a empresa implementou um segundo fator de identificação, para garantir a confirmação de dados.
Há também a segurança obtida por meio das certificações, o que confere ainda mais transparência e confiança ao ambiente. Por fim, o Google Workspace é o modo com que os usuários realizam autenticação e login de acesso em outros sistemas.
"O enfoque constante em aumentar a maturidade do uso do Google Workspace foi crucial para a RecargaPay melhorar seus processos de produtividade e colaboração, aumentar a eficiência financeira e ter impacto direto nos negócios. Os colaboradores se sentem mais produtivos hoje, pois contam com um ecossistema de colaboração harmoniosamente integrado à cultura da empresa," explica o Gerente de Contas da SantoDigital.
A companhia planeja, agora, uma maior adoção do Planilhas. Os colaboradores inclusive participaram de uma master class recentemente, por intermédio de um funcionário bastante familiarizado com a ferramenta e que tomou a iniciativa de apresentar uma breve palestra aos colegas. A ação é mais um exemplo que reflete como o uso do Google Workspace segue evoluindo positivamente no dia a dia do negócio e das equipes da RecargaPay.
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A RecargaPay é considerada uma das principais plataformas de pagamentos "tudo em um" do Brasil, sendo dedicada a oferecer acesso seguro e fácil a pagamentos móveis e serviços financeiros digitais para todos.
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