DIMEP conquista respostas ágeis a picos de demanda com as ferramentas do Google Cloud
Sobre DIMEP
A DIMEP é uma das maiores empresas brasileiras de tecnologia para controle de acesso, ponto e força de trabalho. Presente no Brasil, Portugal, EUA, África e América Latina, busca excelência na gestão empresarial por meio de soluções como Kairos e D-REP.
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Sobre SantoDigital
A SantoDigital é uma consultoria de negócios de tecnologia especializada em serviços em nuvem, com a missão de trazer transformação digital para o mercado brasileiro.
Com o suporte da SantoDigital, a DIMEP migrou para o Google Cloud e alcançou otimização de performance, maior escalabilidade e rápida disponibilidade no atendimento aos usuários.
Resultados do Google Cloud
- Serviços que chegam a um bilhão de requisições por mês
- Melhor performance, com aumento de três pontos no Apdex
- Mudança de nota de 2.8 para 4.6 na avaliação do Google Play
- Maior automatização das tarefas da equipe graças às APIs
- Maior estabilidade na aplicação e rápida disponibilidade do sistema em picos de demanda
Economia de 37% em comparação ao provedor anterior
Fundada em 1936, a DIMEP é uma das maiores empresas brasileiras em tecnologia para gestão de ponto, controle de acesso e estacionamentos e automação comercial.
Presente no Brasil, Portugal, Estados Unidos, África, México e demais países da América Latina, a DIMEP tem entre seus carros-chefes o software Kairos, para gestão de jornada de trabalho, e o relógio de ponto D-RE, além de soluções de reconhecimento facial.
Reconhecida por sua credibilidade junto a órgãos de fiscalização, como o Ministério do Trabalho e o Inmetro, a empresa foi vencedora por 20 anos consecutivos do Prêmio Top Of Mind de RH na categoria Controle de Frequência.
Atenta às necessidades do mercado e à legislação vigente, a DIMEP vem intensificando constantemente seus investimentos em tecnologia, pesquisa e desenvolvimento ao longo de seus 88 anos.
Não por acaso, foi uma das empresas pioneiras na oferta de serviço de ponto eletrônico SaaS no país. Após utilizar o serviço de nuvem de outros provedores, a DIMEP retornou em 2021 para o Google Cloud - que já havia testado anteriormente.
"Dos serviços que utilizamos, o Google Cloud foi aquele que proporcionou a disponibilidade de máquina mais rápida. A nuvem nos concedeu maior estabilidade na aplicação e um sistema prontamente disponível."
—Claudio Martins, Head de Desenvolvimento SaaS da DimepClaudio explica que a companhia tem picos muito específicos em sua aplicação, demandando um alto processamento em um curto período de tempo - 80% dos usuários se conectam entre 11h55 e 12h20. "Precisávamos dessa velocidade, afinal, quanto maior a demora, mais custo para a empresa e mais espera para o usuário," pontua.
Segundo o gerente de desenvolvimento, além da performance e da estabilidade, outro aspecto decisivo para o retorno ao Google Cloud foi a possibilidade de ter as máquinas configuradas de forma flexível.
"Com o Google Cloud, a gente pode escolher o tipo de máquina, não há um template fixo de hardware. Isso permite a aquisição de um dispositivo com quantidade de processadores e memórias separados, por exemplo. Na redução de custos, essa flexibilidade foi um grande facilitador," comenta Claudio.
20 mil bancos de dados migrados de forma segura
A migração aconteceu em parceria com a SantoDigital, que teve um papel fundamental para montar um plano de implantação com o menor tempo de inatividade possível, além de um protocolo de gestão de mudança para mitigar os riscos.
O processo se deu de forma fluida, mas não sem desafios, considerando que foram migrados cerca de 20 mil bancos de dados e mais de 20 máquinas virtuais (VMs) em pouco mais de 50 horas. No entanto, seguindo um planejamento de engenharia de software robusto, o projeto foi concluído com êxito.
"A migração foi realizada por meio de um plano de ação customizado pelo time de Managed Services da SantoDigital. Com o monitoramento e gerenciamento de seu novo ambiente na nuvem do Google Cloud, a DIMEP conseguiu melhorar seu desempenho, escalabilidade e economia de custos."
—Alan Pires, Executivo de Vendas da SantoDigital"O desafio de ser grande": escalabilidade apoiada pela nuvem
"O desafio de ser grande", nas palavras de Claudio Martins, foi o aspecto que ele ressalta como motivo para a DIMEP injetar mais investimentos na nuvem. E a escalabilidade proporcionada pelo Google Cloud foi essencial para avançar com essa expansão.
"Hoje, o tamanho da operação, com mais de 30 mil equipamentos, e o número de clientes que temos, além de duas marcas no Brasil, não seriam possíveis se não fosse a nuvem. Com um time muito enxuto, que não chega a 20 pessoas, conseguimos manter nossa principal aplicação só por conta dessa escalabilidade que o SaaS possibilita," relata.
Outros números superlativos fazem parte da operação da DIMEP. A empresa lida com volumes massivos de dados, chegando a cinco petabytes, e um de seus serviços recebe um bilhão de requisições por mês.
Após a migração para a nuvem, diversas otimizações foram realizadas, incluindo a implementação do Google Kubernetes Engine (GKE) para manejar as altas demandas por meio de microsserviços separados em máquinas com características específicas.
O Google Cloud Armor também foi citado como uma ferramenta essencial para garantir mais segurança e confiabilidade aos usuários.
Ganhos operacionais que se refletem nos negócios
Uma série de outros ganhos foram relatados pela DIMEP a partir da implantação do Google Cloud. Houve um salto de performance na aplicação, evidenciado por um aumento de três pontos no Apdex (índice de performance da aplicação). A redução de custos também foi expressiva: com o Google Cloud, a empresa teve uma economia de 37% em comparação ao provedor anterior.
Outro destaque foi a melhoria na avaliação dos clientes. Graças aos refinamentos no sistema e ao suporte do Google Cloud, a comodidade e a segurança operacional para o usuário também foram aprimoradas.
"O Google Cloud sempre nos atende de maneira rápida e flexível. Com o console da plataforma, monitoramos a disponibilidade das máquinas e sua performance, o que permite ajustes precisos. Desde que começamos a fazer esses refinamentos de infraestrutura, nossa avaliação no Google Play subiu de 2.8 para 4.6," conta Claudio.
A implementação das APIs e a automatização facilitaram, ainda, a rotina da equipe de infraestrutura. Com a ajuda do Google Cloud, a configuração do ambiente tornou-se mais simples e rápida, permitindo uma integração eficiente entre os ambientes de desenvolvimento e produção.
Esses avanços operacionais têm um impacto direto no negócio, contribuindo para a prospecção de clientes.
"O compliance e a segurança são diferenciais. As certificações do Google Cloud, juntamente com a disponibilidade e velocidade para dinamizar a infraestrutura, agregam muita credibilidade. Apresentar esses fatores facilita a viabilização dos projetos."
—Claudio Martins, Head de Desenvolvimento SaaS da DIMEPIA e estratégia data-driven: explorando novas frentes
Apoiada pelo monitoramento contínuo da SantoDigital e pelas ferramentas do Google Cloud, a DIMEP se diz preparada para seguir enfrentando os desafios do mercado e continuar sua trajetória de crescimento e inovação.
Os planos para o futuro incluem trazer mais clientes para a plataforma mobile - a meta é alcançar um milhão de usuários mobile, aproveitando o modelo híbrido de trabalho que se tornou cada vez mais relevante.
Para este ano, a DIMEP tem ainda como objetivo introduzir inteligência artificial (IA) em seus processos e aproveitar mais os mecanismos de BI, a partir da implementação do Looker.
A DIMEP enxerga na IA e na abordagem data-driven uma oportunidade. O foco principal é reduzir o suporte, agregar valor ao cliente e aumentar a agilidade e produtividade no desenvolvimento. Com uma vasta riqueza de dados, a empresa busca utilizar essas informações como fator estratégico para seus clientes.
"O Google Cloud pode nos apoiar para sermos cada vez mais estratégicos com a IA. Com nossas informações de mercado, conseguiríamos oferecer tendências aos nossos usuários, e estamos explorando como viabilizar isso da melhor forma," ressalta Claudio.
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A SantoDigital é uma consultoria de negócios de tecnologia especializada em serviços em nuvem, com a missão de trazer transformação digital para o mercado brasileiro.