B4A: gestão de dados com AlloyDB abre espaço para uma experiência de usuário ágil e personalizada
Sobre B4A
A B4A (Beauty For All) é uma beauty-tech brasileira que tem a missão de democratizar o mercado de beleza. Com a sua plataforma B4A Connect, ela conecta consumidores, influenciadores e marcas, criando redes e sinergias e gerando valor para todos os participantes do ecossistema.
Conte qual é o seu desafio. Queremos ajudar você.
Entre em contatoCom a migração para o Google Cloud, a empresa automatizou processos e aprimorou as análises sobre o comportamento do consumidor em tempo real.
Resultados do Google Cloud
- Recorde de aquisição de novos assinantes da plataforma após a adoção do AlloyDB
- Redução de 12 segundos para 1,2 na devolução dos resultados das pesquisas complexas
- Diminuição do tempo que um usuário espera para obter resultados personalizados em 73%
- Economia e previsibilidade de custos com a nova solução
- Escalabilidade e garantia da disponibilidade dos dados
Ganho de tempo em 90% para consulta de catálogo on-line
A B4A (Beauty For All) é uma empresa pioneira quando se trata de tecnologia unida ao segmento da beleza no Brasil. Por meio de seus e-commerces e sua plataforma, a companhia permite que consumidores e influenciadores se conectem, interajam e criem relacionamentos duradouros com diferentes marcas.
Nos seus sites glam, destinado ao público feminino, e Men's Market, ao masculino, os consumidores têm acesso a uma experiência de beleza personalizada. Graças a uma curadoria de inteligência artificial prévia, os produtos mais adequados são apresentados de acordo com o perfil de cada cliente, junto com informações, experiências com amostras e outros conteúdos para auxiliar o momento da compra.
Os dois sites fazem uso da B4A Connect, uma plataforma que combina dados relacionados às características do consumidor. São os algoritmos originados com técnicas de aprendizado de máquina que preparam o conteúdo apresentado, de forma que o usuário visualize apenas os artigos que façam sentido para o seu perfil.
O algoritmo, batizado de glam-match, se beneficia de todos os dados do usuário coletados ao longo do tempo, de acordo com as permissões registradas nos sites, e os interliga ao feedback mensal do cliente e aos índices de satisfação obtidos.
Entretanto, para chegar a esse nível de inovação e personalização, a B4A passou por algumas transformações estruturais. À medida em que foi crescendo, a beauty-tech observou que a tecnologia até então utilizada tinha alguns aspectos a melhorar. Havia um longo tempo de carregamento nas consultas aos e-commerces e outras questões que prejudicavam a experiência do usuário.
Com o objetivo de resolver a situação e aperfeiçoar suas soluções tecnológicas, além de melhorar seu desempenho on-line, a empresa começou a buscar um banco de dados ágil, eficiente e de alta performance para alimentar o B4A Connect. Foi assim que a contratação do Google Cloud passou a ser considerada.
"Vários critérios foram avaliados na decisão pelo Google Cloud, como a procura por uma gestão intuitiva, a facilidade da curva de aprendizado dos times para realizar a implementação e a escalabilidade que poderia ser obtida a partir da migração."
—Gabriel Romio, Gerente de Marketing da B4AUm salto na gestão de informações
Este ciclo de atualizações e mudanças tecnológicas começou em outubro de 2022. A migração foi rápida: no fim deste mesmo ano, a plataforma da B4A já estava operando com o Google Cloud. Para que a usabilidade dos dados estivesse alinhada às estratégias da empresa e para alcançar uma melhor experiência do consumidor, a solução de gerenciamento de base de dados escolhida foi o AlloyDB.
"O desafio incluía a expectativa por um salto de performance, em conjunto com a agilidade da comunicação dos dados. Felizmente, com o AlloyDB, pudemos customizar nossa loja e manter a retenção do consumidor em nosso ambiente on-line," explica Gabriel Romio.
Após migrar o back-end do B4A Connect para o AlloyDB, os usuários passaram a contar com um acesso ainda mais rápido aos mais de 10 mil produtos de beleza cadastrados, assim como descrições e avaliações. As assinaturas mensais da plataforma aumentaram significativamente e, atualmente, ultrapassam a marca de 120 mil.
"Em janeiro de 2023 houve um recorde de aquisição de novos assinantes da plataforma, possibilitado, entre outras medidas estratégicas, pelo ganho de desempenho. A mudança para o Google Cloud colaborou para que chegássemos a este excelente resultado."
—Jan Riehle, CEO e fundador da B4AHoje, a nova gestão da infraestrutura de dados permite que os times de tecnologia da empresa dediquem mais tempo ao desenvolvimento de produtos e à experiência do usuário. Não apenas o AlloyDB contribui para isso, como, da mesma forma, o Firestore.
Um exemplo se aplica ao Influencer Connect, plataforma que possibilita a microinfluenciadores vender produtos e assinaturas das marcas da B4A, além de participar de campanhas publicitárias para marcas de beleza. A plataforma é executada no Firestore, que atua como um banco de dados totalmente gerenciado, escalável e sem servidor e permite trabalhar com demandas de atualização em tempo real.
Uma nova experiência para os usuários
Os números comprovam os benefícios da migração. O tempo de consultas complexas no catálogo dos e-commerces foi reduzido em 90%, de 12 segundos para 1,2. Também foi constatado um melhor tempo de carregamento de página, que está entre 0,25 e 0,4 segundo. Da mesma maneira, o consumidor agora espera menos tempo para obter resultados personalizados nos sites.
"Usando o AlloyDB para o nosso recurso glam-match, conseguimos encurtar em 73% o tempo que um usuário espera para obter resultados personalizados. Nesse meio tempo, aprimoramos o algoritmo para ser ainda mais assertivo na recomendação de produtos específicos para cada pessoa."
—Jan Riehle, CEO e fundador da B4AO uso do AlloyDB também proporcionou um suporte às análises em tempo real, fator bastante útil para avaliar o comportamento e as métricas do cliente. Quando se pensa em planos de negócio, isso possibilita uma tomada de decisões mais inteligente, respondendo rapidamente às mudanças de mercado.
Além disso, a nova solução trouxe escalabilidade, flexibilidade de uso dos recursos, melhor disponibilidade dos dados e, inclusive, economia de custos, já que o AlloyDB permite ter uma previsibilidade do quanto se irá gastar.
Agora, com um melhor gerenciamento e facilidade de utilização das ferramentas, a empresa segue atenta à sua evolução. Por isso, planeja migrar todos os seus bancos de dados para soluções integralmente gerenciadas do Google Cloud.
Existe, ainda, a intenção de combinar o AlloyDB com serviços de aprendizado de máquina. A missão é, portanto, continuar refinando ainda mais os níveis de resultados de pesquisa personalizados para proporcionar a melhor experiência aos usuários da plataforma.
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Sobre B4A
A B4A (Beauty For All) é uma beauty-tech brasileira que tem a missão de democratizar o mercado de beleza. Com a sua plataforma B4A Connect, ela conecta consumidores, influenciadores e marcas, criando redes e sinergias e gerando valor para todos os participantes do ecossistema.