Per problemi relativi a versioni on-premise o cloud dell'SDK ABAP per Google Cloud, fornisci le seguenti informazioni diagnostiche all'assistenza clienti Google Cloud quando apri un case:
- Una descrizione completa e dettagliata del problema
- Messaggio di errore riscontrato
- Nome metodo e classe API
- Dettagli configurazione
- Dettagli dell'ambiente di sistema SAP
- Log
Puoi anche discutere dell'SDK ABAP per Google Cloud con la community Forum di Cloud.
Descrizione dettagliata del problema
Fornisci una descrizione completa e dettagliata del problema, incluse le versione dell'SDK ABAP per Google Cloud, nonché la data e l'ora in cui si è verificato un errore.
Per visualizzare la versione dell'SDK:
Nella GUI di SAP, esegui il codice della transazione
/GOOG/SDK_IMG
.In alternativa, esegui il codice transazione
SPRO
, quindi fai clic su IMG riferimento SAP.Fai clic su SDK ABAP per Google Cloud > Utilità > Ottieni la versione del prodotto.
Rilevato messaggio di errore
Fornisci i messaggi di errore che hai riscontrato nell'SDK ABAP per Google Cloud.
Classe API e nome metodo
Fornisci il nome della classe API e il nome del metodo API. Ad esempio:
- Nome della classe dell'API client/nome dell'API:
/GOOG/CL_PUBSUB_V1
- Nome metodo API client/nome metodo API:
PUBLISH_TOPICS
Dettagli configurazione
Fornisci i seguenti dettagli di configurazione:
Configurazioni della chiave client mantenute nella tabella
/GOOG/CLIENT_KEY
. Per saperne di più, consulta la tabella di configurazione della chiave client.Configurazioni di mappatura dei servizi mantenute nella tabella
/GOOG/SERVIC_MAP
. Per saperne di più, consulta la sezione Tabella di mappatura dei servizi.Configurazioni dei log mantenute nella tabella
/GOOG/LOG_CONFIG
. Per saperne di più, consulta la tabella di configurazione di Logging.Impostazioni dei parametri mantenute nella tabella
/GOOG/SDK_PARAM
. Per ulteriori informazioni, consulta la tabella dei parametri delle impostazioni avanzate.
Dettagli dell'ambiente di sistema SAP
Fornisci i seguenti dettagli dell'ambiente del tuo sistema SAP:
- Specifica se il tuo sistema SAP è ospitato su Google Cloud o al di fuori di in Google Cloud.
- Versione del tuo sistema SAP:
SAP_BASIS
versione del componente.- Versione del prodotto installata.
- Linguaggio ambientale:
- Lingua di accesso SAP.
- Lingua della modalità in background.
Log
Fornisci i seguenti log:
- SDK ABAP per i log di Google Cloud. Per informazioni su come trovare i log dell'SDK, consulta Logging.
ST22
dump eSLG1
log, se disponibili.