MyRepublic: Memperkuat layanan telekomunikasi yang gesit dan andal
Tentang kami MyRepublic
MyRepublic adalah perusahaan telekomunikasi dan internet multinasional yang berkantor pusat di Singapura.
Beri tahu kami masalah Anda. Kami selalu siap membantu.
Hubungi kamiMemanfaatkan Google Workspace, MyRepublic beroperasi sebagai penyedia telekomunikasi yang gesit yang memberikan paket-paket internet kompetitif kepada konsumen dan bisnis di berbagai bidang.
Hasil Google Cloud
- Memungkinkan bisnis untuk mengontrol biaya operasional dan memberikan produk kompetitif ke pasar
- Memiliki skala yang mampu mendukung pertumbuhan 1.000 karyawan yang mendukung 300.000 pelanggan
- Mendukung produktivitas yang gesit, misalnya proses pembuatan business plan dan pitch deck dalam semalam
Beroperasi di Australia dan Selandia Baru hanya dengan 80 orang
Bisnis-bisnis besar sudah lama mendominasi industri telekomunikasi di banyak negara. Namun, kehadiran teknologi baru serta ekspektasi konsumen yang berubah membuka jalan bagi bisnis baru yang lebih ramping dan gesit untuk mengubah wajah sektor ini. MyRepublic adalah salah satunya. Mereka adalah bisnis yang didirikan di Singapura pada 2011, memanfaatkan adanya proyek penyebaran jaringan broadband serat optik generasi lanjut dari pemerintah.
"Kami memanfaatkan proyek Next Gen Nationwide Broadband Network dan mulai menjual layanan kami pada 2012," jelas Eugene Yeo, Group Chief Information Officer di MyRepublic. Bisnis ini menawarkan konektivitas internet ke rumah-rumah serta solusi telekomunikasi untuk perusahaan. Solusi ini termasuk produk software-defined networking in a wide area network atau SD-WAN untuk perusahaan besar.
Rencana ekspansi yang ambisius
Membatasi bisnisnya hanya di Singapura bukanlah pilihan bagi MyRepublic. Mereka ingin menancapkan kuku di lintas kawasan yang mana membutuhkan model, kerangka kerja, dan platform untuk membantu mewujudkan ambisi ini.
Untuk itu, MyRepublic menghindari praktik dan sistem telekomunikasi tradisional yang mahal supaya ambisinya untuk memasuki pasar baru hanya dalam dua bulan bisa tercapai. "Misalnya, kami membangun Sistem Dukungan Operasi-Sistem Pendukung Bisnis atau Business Support System-Operating Support System (BSS-OSS) kami sendiri, yaitu sebuah sistem back-end yang menjalankan katalog produk, manajemen pesanan, dan aktivitas manajemen pelanggan seperti pengaturan layanan individual," kata Yeo. "Meskipun awalnya kami melakukan ini karena alasan anggaran, kami menyadari bahwa memiliki BSS-OSS memberikan keunggulan kompetitif. Kami bisa menjadi jauh lebih gesit dan masuk ke pasar yang berbeda dengan jauh lebih cepat."
Tidak hanya itu, bisnis ini juga membutuhkan fleksibilitas untuk mengakomodasi strategi go-to-market yang berbeda ke negara yang berbeda. Misalnya, di Australia, strategi go-to-market yang diterapkan adalah 100% digital, sedangkan di Singapura pendekatannya adalah 70% digital dan 30% melalui pengecer pihak ketiga. Indonesia sendiri memerlukan strategi yang sangat berbeda, yang mana keberhasilan penjualan justru dicapai melalui pendekatan pintu-ke-pintu.
"Google Workspace memudahkan kami dalam menyimpan dan mencari email dan file serta berkolaborasi secara real-time dengan memungkinkan banyak orang mengedit dokumen secara bersamaan."
—Eugene Yeo, Group Chief Information Officer, MyRepublicGoogle Workspace untuk produktivitas
Kelincahan dan kedinamisan Google Cloud sangat sesuai untuk MyRepublic, dan perusahaan ini memilih menggunakan Google Workspace di seluruh aktivitas operasionalnya. "Sebagai startup berisikan 30 hingga 35 orang, kami menginginkan alat produktivitas yang dapat digunakan semua orang secara efektif," kata Yeo. "Kami memilih Google Workspace sebagai solusi yang nyaman dan mudah digunakan."
Namun, pada 2013, tim MyRepublic telah berkembang hingga sekitar 300 anggota tim dan — dengan alasan keamanan dan persyaratan lainnya — mereka pindah ke sebuah aplikasi produktivitas lainnya. Tapi hanya berselang tiga tahun, MyRepublic kembali menggunakan Google Workspace. Yeo menjelaskan berbagai faktor di balik keputusannya. Di satu sisi, tim teknologi MyRepublic merasa aman ketika mendengar penjelasan tim Google tentang adanya keamanan tingkat lanjut dan fitur enterprise-grade lainnya yang telah ditambahkan ke Google Workspace. Sementara, di sisi lain, aplikasi lama yang mereka gunakan tidak memiliki fitur produktivitas yang setara dengan Google Workspace.
"Google Workspace memudahkan kami dalam menyimpan dan mencari email dan file serta berkolaborasi secara real-time dengan memungkinkan banyak orang mengedit dokumen secara bersamaan." kata Yeo. "Selain itu, anggota tim kami sudah merasa nyaman dan terbiasa dengan tampilan antarmuka Gmail."
Google Meet memiliki kualitas tinggi
Pada saat MyRepublic menyelesaikan transisi ke Google Workspace, mereka telah berkembang menjadi sekitar 800 karyawan di tiga wilayah pasar berbeda. Yeo menyebutkan adanya fitur panggilan video berkualitas tinggi yang ditawarkan Google Meet sebagai kunci keberhasilan ekspansi perusahaan.
"Melakukan panggilan video dan kerja kolaborasi sangat penting bagi kami karena team leadership senior kami memiliki banyak tanggung jawab bersama," kata Yeo. "Misalnya, seorang karyawan divisi pemasaran di Australia dapat mengerjakan proyek-proyek di Singapura, Indonesia, dan Selandia Baru. Agar lancar, kita membutuhkan kualitas panggilan video serta suara yang jernih - kita perlu melihat reaksi dan ekspresi lawan bicara agar bisa berkomunikasi secara efektif. Google Meet dapat memenuhi kebutuhan ini."
"Kita membutuhkan kualitas panggilan video serta suara yang jernih - Kita perlu melihat reaksi dan ekspresi lawan bicara agar bisa berkomunikasi secara efektif. Google Meet dapat memenuhi kebutuhan ini."
—Eugene Yeo, Group Chief Information Officer, MyRepublicTempat penyimpanan dokumen perusahaan
Google Drive beroperasi sebagai gudang untuk semua dokumen perusahaan MyRepublic, dengan add-on yang memungkinkan mereka untuk berbagi materi sensitif dengan aman kepada investor dan mitra eksternal. "Kami bisa melihat siapa dan kapan orang tersebut melihat sebuah dokumen. Itu sangat penting untuk pelacakan dan kebutuhan audit," kata Yeo.
Keamanan tingkat tinggi
Google Workspace kini menyediakan keamanan enterprise-grade yang diperlukan oleh MyRepublic, termasuk kemampuan untuk memonitor email dan mengidentifikasi pesan yang mungkin berisi konten berbahaya. Adanya fitur penanda malware atau email phising membuat Gmail mampu mengurangi risiko keamanan di perusahaan ini. "Fungsi-fungsi ini menjadi satu bagian dari keseluruhan lanskap alat keamanan Google, dan saya melihat Google terus mengembangkan fitur-fitur keamanan termutakhir," kata Yeo.
Tim Hubungan Masyarakat MyRepublic juga telah mulai mengembangkan intranet menggunakan Google Sites, dan bekerja sama dengan vendor pihak ketiga untuk mengimplementasikan fungsi kolaborasi dan komunitas untuk melengkapi kegunaan produk tersebut.
Google Workspace memainkan peran penting yang memungkinkan MyRepublic beroperasi sebagai bisnis telekomunikasi yang gesit dan responsif berisikan 1.000 karyawan yang melayani 300.000 pelanggan. "Google Workspace telah membantu kami menciptakan budaya kolaboratif yang kuat," kata Yeo. "Kami bisa berkomunikasi tanpa harus terbang ke banyak lokasi. Ini membantu kami bekerja sebagai tim, alih-alih sebagai kelompok yang terkotak-kotak."
MyRepublic telah mencapai peningkatan produktivitas yang cukup besar melalui Google Workspace. "Beberapa kali, kami dapat bekerja sama untuk membuat business plan atau pitch deck dalam semalam untuk dipresentasikan pada keesokan pagi," kata Yeo. "Itu tidak mungkin terjadi jika dokumen hanya dapat dikerjakan oleh satu orang dalam satu waktu. Ini menghemat banyak waktu dan menciptakan pola pikir dan budaya tim yang lebih gesit di MyRepublic."
"Google Workspace telah membantu kami menciptakan budaya kolaboratif yang kuat. Kami bisa berkomunikasi tanpa harus terbang ke banyak lokasi. Ini membantu kami bekerja sebagai tim, alih-alih sebagai kelompok yang terkotak-kotak."
—Eugene Yeo, Group Chief Information Officer, MyRepublicBisnis ramping yang bergerak cepat
Lebih lanjut lagi, pemanfaatan Google Workspace memungkinkan MyRepublic untuk mewujudkan ambisinya menjadi lebih ramping dan bergerak lebih cepat dari pesaing besar lainnya di industri ini. "Dengan merangkul cloud dan Google Workspace pada khususnya, kami bisa bergerak lebih lincah," kata Yeo. "Setiap bulan kami menerima set fitur baru yang diterapkan secara mulus dalam perusahaan kami. Sebagai organisasi, ukuran kami lebih ramping dari pesaing di luar sana — kami mempekerjakan 50 orang di Australia dan 30 orang di Selandia Baru untuk menjalankan seluruh operasional bisnis. Ini memungkinkan kami untuk mengurangi biaya operasional dan menawarkan paket yang jauh lebih kompetitif ke pasar."
Platform untuk sistem back-end utama
Kini, MyRepublic juga mulai memperluas penggunaan layanan Google Cloud ke Google Kubernetes Engine pada sistem back-end yang krusial. "Kami memutuskan untuk memindahkan BSS-OSS kami secara perlahan, dari satu negara ke negara lain," kata Yeo. "Google Kubernetes Engine memungkinkan kami meningkatkan sumber daya dan nodes sesuai kebutuhan, sesuatu yang sulit dilakukan dengan platform kami sebelumnya. Kami berhasil menyelesaikan pemindahan seluruh beban kerja BSS-OSS di Australia ke Google Cloud pada akhir 2017."
Beri tahu kami masalah Anda. Kami selalu siap membantu.
Hubungi kami
Tentang kami MyRepublic
MyRepublic adalah perusahaan telekomunikasi dan internet multinasional yang berkantor pusat di Singapura.