Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24/7, assistenza telefonica e consulenza con un responsabile dell'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Assistenza clienti Google Cloud.
Puoi contattare l'assistenza tecnica via telefono o chat e trovare altre opzioni di assistenza nella pagina di assistenza della console.Google Cloud
Ricevere assistenza tramite chat
L'assistenza via chat per Looker (Google Cloud core) è disponibile tramite la Google Cloud pagina di assistenza della console e tramite l'opzione Richiedi assistenza nel menu Guida di Looker nell'angolo in alto a destra dell'applicazione Looker (Google Cloud core).
Ricevere assistenza completa
I clienti di Looker (Google Cloud core) ricevono l'assistenza completa senza costi aggiuntivi. Il supporto completo include la possibilità di segnalare problemi o richieste di funzionalità tramite la Google Cloud console. Per accedere all'assistenza completa, contatta l'assistenza clienti Google Cloud al numero saas-support-onboarding@google.com
Ruolo richiesto
Per configurare controllo dell'accesso dell'accesso per l'assistenza clienti Cloud nella consoleGoogle Cloud , visita la pagina Controllo dell'accesso con IAM della documentazione di Customer Care.
Concedere ai dipendenti Google l'accesso temporaneo all'istanza di Looker (Google Cloud core)
Per le istanze con IP pubblico, i dipendenti Google possono accedere temporaneamente alla tua istanza di Looker (Google Cloud core) a scopo di assistenza tramite l'impostazione Accesso all'assistenza.
Accedere ai log
Per istruzioni sulla visualizzazione dei log di Looker (Google Cloud core), consulta la pagina della documentazione Visualizzare i log dell'istanza per Looker (Google Cloud core).
Invio di problemi o richieste di funzionalità
Nella documentazione di Looker (Google Cloud core), fai clic su "Invia feedback" in alto a destra nella pagina. Questa azione aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Looker (Google Cloud core).