【Next Tokyo ’24】8/1 - 2 パシフィコ横浜にて開催!最新技術やトレンド、顧客事例、専門家によるセッションなど、ビジネス変革を加速させるヒントが満載です。

CCAI アドバイザリ

Google のエキスパートの協力により、Dialogflow CX 仮想エージェントと全体的なエンドツーエンドの Contact Center AI ソリューションを改善しましょう。現在のソリューションの完全な評価、改善の余地がある領域に関するレポート、推奨される次のステップを入手して、仮想エージェントを最大限に活用できます。使用を開始する方法については、営業担当者までお問い合わせください。詳しくは、Google Cloud のコンサルティングポートフォリオ全体をご覧ください。

仮想エージェントのパフォーマンスを最適化する

このサービスはお客様のニーズに適していますか?

  • コールセンターへの顧客からの電話を減らす必要がありますか?
  • 待ち時間が長く、乗り換え率が低くなっていますか?
  • 現在の仮想エージェントは柔軟性に欠ける、それともロボット的な印象ですか?
  • 柔軟で人間のような会話体験を実現したいとお考えですか?
  • 仮想エージェントの最適化プロセスのガイドとなるエキスパート チームと協力したいと思いませんか?

対話型 AI/ML を活用した優れたプロダクト エクスペリエンスの創出

お客様のチームが得られるものは?

最高水準のガイダンス

インテント設計とステアリング(より効果的な理解)、会話設計(人間と仮想アシスタント間のより自然なやり取りを実現)、bot アーキテクチャ(ユーザーのクエリと応答の間のフローの改善)など、仮想エージェント設計のベスト プラクティスに関する Google の専門知識を活用するテレフォニー統合アーキテクチャ(電話システムをビジネス アプリケーションにうまく統合するため)。

カスタマー エクスペリエンスを向上させるための戦略

仮想エージェントの現在の状態の評価、改善の余地がある領域について説明したレポート、仮想エージェントを最適化する手順を取得できます。Google の最高水準の研究とテクノロジーに裏打ちされたディープ ラーニング テクノロジーを使用して、自然なインタラクションを実現する方法を学びます。

ポートフォリオ全体を確認する

Google Cloud のエキスパートが、クラウドに関する最大の課題の解決をお手伝いします。

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