Assistance

Retrouvez l'assistance en direct, les communautés de développeurs et l'aide en libre-service sur GCP, G Suite et les autres produits Google Cloud.

Google Cloud Platform
Nous proposons une assistance sous plusieurs formes, dont une assistance basique et sans frais pour la facturation, des formules payantes, ainsi que nos communautés de développeurs. Consultez les questions les plus courantes et accédez rapidement aux sujets qui vous intéressent via les liens fournis ci-après.
Formules d'assistance
Tous les clients GCP bénéficient gratuitement d'une assistance de base. Vous pouvez opter pour des formules d'assistance premium, qui vous garantissent un accès dédié à une équipe d'experts.
Problèmes de facturation
Nos spécialistes en facturation sont à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre compte, vos paramètres, vos factures et vos paiements.
Assistance concernant l'essai gratuit
Nous souhaitons vous aider à tirer le meilleur parti de votre essai gratuit. Discutez avec l'équipe d'assistance pour obtenir des conseils techniques.
Consulter les interruptions de service
Consultez le tableau de bord d'état pour voir la liste des interruptions de service connues. Vous pouvez également vous abonner au flux JSON ou au flux RSS concernant les incidents cloud pour recevoir des notifications push.
Assistance de la communauté
Consultez les forums en ligne pour obtenir l'aide de passionnés de GCP, d'experts et d'employés de Google.
Déposer une demande
Les administrateurs peuvent déposer une nouvelle demande ou examiner l'état d'une demande en cours sur la console.
Documentation
Accédez à des tutoriels approfondis, des guides de démarrage rapide, des conseils, des architectures de référence et bien plus.
Guide de démarrage
Découvrez comment obtenir de l'aide et accéder à des ressources d'assistance utiles.
G Suite
Votre abonnement payant à G Suite vous donne accès à une assistance personnalisée 24h/24, 7j/7. Notre centre d'aide pour les administrateurs propose de nombreux articles et réponses pour vous aider à configurer et à utiliser les outils et services de G Suite.
Valider votre domaine
La validation est une opération simple qui garantit que vous seul pouvez utiliser votre nom de domaine.
Configurer une adresse e-mail avec les enregistrements MX
Si vos utilisateurs ne reçoivent pas d'e-mails à leur nouvelle adresse G Suite, les enregistrements MX peuvent en être la cause.
Intégrer Outlook et Exchange dans G Suite
Obtenez des détails sur l'utilisation d'Outlook pour gérer les e-mails, les calendriers et les contacts de G Suite, la configuration des e-mails dans deux boîtes de réception avec la double distribution, et bien plus.
Réinitialiser les mots de passe
Suivez ces étapes simples pour réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur s'il l'a oublié ou si vous pensez que son compte a été piraté.
Corriger les problèmes de paiement et de facturation
Résolvez les problèmes de compte ou de services suspendus, et assurez-vous que la configuration de votre mode de paiement est valide.
Assistance par chat, par téléphone et par e-mail
Un abonnement payant vous donne accès à une assistance dédiée aux administrateurs informatiques, 24h/24, 7j/7.
Centre d'aide pour les administrateurs G Suite
Parcourez nos articles d'assistance sur la configuration, la migration, la facturation, la sécurité, les rapports et bien plus.
Centre d'aide Drive Enterprise
Accédez à un article d'assistance sur les fonctionnalités et la facturation de Drive Enterprise.
Google Maps Platform
Tous les utilisateurs bénéficient de l'assistance Google, qui inclut un délai de réponse d'une heure aux problèmes critiques et une assistance en ligne 24h/24, 5j/7. Vous avez également accès à l'assistance technique fournie par la communauté.
Questions fréquentes sur Google Maps Platform
Découvrez comment l'assistance gratuite de Google a été élargie à tous les clients disposant d'un compte de facturation, y compris ceux qui utilisent gratuitement Google Maps Platform.
Assistance de la communauté
Obtenez les réponses de passionnés de Google Maps Platform, d'experts et d'employés Google sur Stack Overflow.
Outil public de suivi des problèmes de l'API Google Maps
Consultez les problèmes à résoudre, soumettez des demandes de fonctionnalités, suivez les problèmes en cours, et envoyez vos commentaires à l'équipe d'ingénieurs et d'assistance de Google.
Déposer une demande
Tous nos clients peuvent bénéficier de l'assistance pour la facturation et les problèmes techniques. Vous pouvez créer une demande en remplissant le formulaire sur la page "Assistance" de Maps Platform, accessible via Google Cloud Console.
Documentation
Obtenez de la documentation spécifique aux API, des tutoriels approfondis et bien plus.
Cloud Identity
Votre abonnement payant vous donne accès à une assistance personnalisée 24h/24, 7j/7. Notre centre d'aide propose de nombreux articles, réponses et guides de bonnes pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de Cloud Identity.
Google Cloud Directory Sync
Découvrez comment synchroniser les données de votre domaine Google avec votre serveur Microsoft® Active Directory™ ou LDAP.
Principes de base de la facturation
Consultez les options et les informations de facturation de votre forfait.
Mise à niveau vers Cloud Identity Premium
Si vous disposez de l'édition gratuite avec GCP ou G Suite, vous pouvez vous inscrire à Cloud Identity pour disposer de la gestion des appareils, des comptes utilisateur et des annuaires, ainsi que d'autres fonctionnalités de sécurité avancées.
Centre de sécurité
Découvrez des astuces de configuration et de personnalisation du tableau de bord et des rapports de votre centre de sécurité.
Présentation de la Console d'administration
Découvrez comment accéder à votre Console d'administration et en tirer le meilleur parti.
Communauté Cloud Connect
Consultez les forums en ligne pour obtenir l'aide de passionnés de Cloud Identity, d'experts et d'employés de Google.
Assistance par chat, par téléphone et par e-mail
Un abonnement payant vous donne accès à une assistance dédiée aux administrateurs informatiques, 24h/24, 7j/7.
Centre d'aide Cloud Identity
Parcourez nos articles d'assistance sur la mise en route, la synchronisation des données des utilisateurs, la gestion des appareils mobiles, la facturation et bien plus.
Firebase
Tous les projets Firebase comprennent une assistance par e-mail fournie par le personnel de Firebase. Vous pourrez obtenir l'aide d'experts et consulter les questions fréquentes, les notes de version et les réponses de notre communauté.
Passer à Firebase
Découvrez comment ajouter Firebase à un projet Google existant.
Vos projets et la console Firebase
Apprenez à configurer un projet et à vous servir de votre console.
Tarifs
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Analytics
Découvrez tout ce que vous pouvez faire avec Google Analytics pour Firebase.
Développement
Consultez les questions fréquentes sur Cloud Messaging, Realtime Database et plus encore.
Centre d'assistance de la communauté Firebase
Vérifiez l'état actuel des services Firebase, explorez des guides détaillés, consultez les notes de version, déposez une demande d'assistance de la communauté et bien plus.
Bénéficiez de l'aide d'experts
Les produits Firebase sont couverts par l'assistance Google Cloud Platform. Si vous disposez d'une formule d'assistance GCP payante, vous pouvez envoyer une demande concernant vos problèmes techniques et de facturation 24h/24, 7j/7 de la même manière que pour GCP.
Apigee
Bénéficiez de l'aide d'experts, apprenez à examiner vos demandes en cours et obtenez des réponses de notre communauté.
Assistance
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Documentation
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