支援

取得 GCP、G Suite 和其他 Google Cloud 產品的即時支援和自助式說明內容,並找到相關的開發人員社群。

Google Cloud Platform
我們提供多種支援方式,包括免費的帳單基本支援、付費方案和開發人員社群。您可以在這裡查看常見問題,並找到相關的快速連結。
支援方案
所有 GCP 客戶都可以免費使用基本支援服務。您也可以升級至付費版支援方案,即享專業工程師小組提供的一對一協助。
帳單問題
有任何與帳戶、設定、帳單和付款有關的問題嗎?我們的帳單專家很樂意為您解答!
免費試用方案的服務支援
我們希望協助您充分運用免費試用服務。請與我們的支援小組進行即時通訊,取得技術指導。
查看服務中斷相關資訊
在狀態資訊主頁中查看目前已知的服務中斷情況。您也可以訂閱 Cloud 事件 JSON 動態饋給RSS 動態消息來取得推送更新。
社群支援
前往各種線上論壇,讓 GCP 愛用者、專家和 Google 員工協助您解決問題。
提交客服案件
管理員可以在主控台中提交新的客服案件,或是查看現有案件的處理進度。
說明文件
取得深入的教學課程、快速入門指南、小秘訣、參考架構等實用資源。
入門指南
瞭解如何取得支援和其他實用的支援資源。
G Suite
G Suite 的付費授權方案用戶可享有 24 小時全年無休的專人支援服務。另外,您也可以在我們的管理員說明中心內找到許多文章和解答,讓您輕鬆設定及使用各項 G Suite 工具與服務。
驗證網域
完成簡單的驗證作業之後,您就能確保只有自己才能使用您的網域名稱。
運用 MX 記錄設定電子郵件
如果使用者無法透過新的 G Suite 地址接收電子郵件,可能是因為 MX 記錄有誤。
將 Outlook 和 Exchange 與 G Suite 相互整合
進一步瞭解如何使用 Outlook 來管理 G Suite 郵件、日曆和聯絡人,以及透過雙重傳送功能設定將郵件傳送至兩個不同的收件匣等。
重設密碼
如果使用者忘記密碼或是您認為對方的帳戶遭到入侵,您可以依照相關步驟快速重設密碼。
解決付款和帳單問題
解決已停權帳戶或服務的相關問題,包括確認您已設定有效的付款方式。
即時通訊、電話與電子郵件支援
付費授權方案用戶可享有 24 小時全年無休的 IT 管理員支援服務。
G Suite 管理員說明中心
瀏覽設定與遷移、帳單、安全性和報表等主題的相關支援文章。
雲端硬碟企業版說明中心
查看雲端硬碟企業版功能和帳單的相關支援文章。
Google 地圖平台
所有使用者都能享有免費的 Google 支援服務,包括 1 小時內快速回應重大問題,以及每週 5 天 24 小時不間斷的線上支援。另外,您也可以取得由使用者社群提供的技術支援。
Google 地圖平台常見問題
免費的 Google 支援已擴大服務範圍,所有擁有帳單帳戶的客戶 (包括免費使用 Google 地圖平台的客戶) 現在都能享有這項服務。如有需要,歡迎前往連結網站瞭解詳情。
社群支援
在 Stack Overflow 網站中查看由 Google 地圖平台愛用者、專家和 Google 員工提供的解答。
Maps API 的公開問題追蹤工具
查看尚未解決的問題、提交功能要求、追蹤仍未結案的問題,以及提供意見給 Google 的工程小組與支援人員。
提交客服案件
所有客戶皆可享有帳單和技術支援服務。客戶只要在 Google Cloud Console 的地圖平台支援頁面中填寫表單,即可建立客服案件。
說明文件
取得不同 API 的說明文件、深入教學課程和其他實用資源。
Cloud Identity
付費授權方案用戶可享有 24 小時全年無休的專人支援服務。另外,您也可以在我們的說明中心內找到許多文章、解答和最佳做法指南,讓您充分運用 Cloud Identity 的功能。
Google Cloud Directory Sync
瞭解如何將 Google 網域中的資料和 Microsoft® Active Directory™ 或 LDAP 伺服器的資料保持同步。
計費功能基本資訊
瀏覽方案選項和計費功能的運作方式詳情。
升級至 Cloud Identity 進階版
如果您目前使用的是免費版 GCP 或 G Suite,可以註冊 Cloud Identity 來開始使用裝置管理、使用者帳戶管理、目錄管理和其他進階安全性功能。
安全中心
取得設定及自訂安全中心資訊主頁和報表的相關秘訣。
管理控制台總覽
瞭解如何前往管理控制台並充分運用相關功能。
雲端連線社群
前往各種線上論壇,讓 Cloud Identity 愛用者、專家和 Google 員工協助您解決問題。
即時通訊、電話與電子郵件支援
付費授權方案用戶可享有 24 小時全年無休的 IT 管理員支援服務。
Cloud Identity 說明中心
瀏覽開始使用、同步處理使用者資料、管理行動裝置、帳單等主題的相關支援文章。
Firebase
您可以取得 Firebase 團隊成員專為 Firebase 專案提供的電子郵件支援服務。您可以在這裡使用專家支援服務、查看常見問題與版本資訊,以及瀏覽使用者社群提供的解答。
升級至 Firebase
進一步瞭解如何將 Firebase 新增至現有的 Google 專案中。
專案與 Firebase 主控台
瞭解如何設定專案並認識主控台的各種功能。
定價
查看產品定價、不同方案提供的功能/服務和用量限制。
Analytics (分析)
進一步瞭解 Google Analytics for Firebase 的各種功能。
開發
瀏覽雲端通訊和即時資料庫等服務的常見問題。
Firebase 社群支援中心
查看 Firebase 服務的目前狀態、參閱詳盡的指南、瀏覽版本資訊、提交社群客服案件和其他內容。
取得專家支援
Google Cloud Platform 的支援範圍涵蓋 Firebase 產品。如果您已付費訂閱 GCP 支援方案,可以按照 GCP 的流程隨時提出帳單和技術方面的問題。
Apigee
取得專家支援、瞭解如何查看尚未解決的支援要求,以及瀏覽由使用者社群提供的解答。
支援
瞭解熱門主題、尋求所需資源,以及與 Apigee 支援團隊聯絡。
說明文件
瀏覽 Apigee 產品的相關說明文件、工具和教學課程。