CCAI 諮詢服務

與我們的專家合作,改善您的 Dialogflow CX 虛擬服務專員,以及整體的端對端 Contact Center AI 解決方案。全面評估現有解決方案,並取得改善項目的建議報表,以及充分運用虛擬服務專員的建議後續步驟。如要開始使用,請聯絡銷售人員。查看完整的諮詢服務組合

將虛擬服務專員效能提升至最高水準

考量下列情況,檢視您是否適合使用這項服務。

  • 需要減少客戶致電客服中心的情況嗎?
  • 您是否發現等待時間過長且轉接率低下?
  • 目前的虛擬服務專員語氣死板或機械化嗎?
  • 您希望提供靈活彈性且擬真的對話體驗嗎?
  • 您是否想與專家團隊合作,引導您改善虛擬服務專員的品質?

運用對話式與協作 AI/機器學習功能打造絕佳產品體驗

貴團隊可獲得什麼?

一流的指導服務

您可以使用 Google 在虛擬服務專員設計最佳做法方面的專業知識,包括意圖設計和導引 (為更有效理解)、對話設計 (讓人類和虛擬助理的互動更自然)、機器人架構 (讓使用者查詢與回應流程更順暢),以及電話系統整合架構 (提升電話系統與商務應用程式的整合性)。

有助於改善客戶體驗的策略

評估虛擬服務專員目前狀態、取得報告以瞭解哪些部分需要改進,以及提升虛擬服務專員成效的步驟。瞭解如何使用集 Google 研究和技術之大成的深度學習技術,提供自然的互動體驗。

查看我們完整的產品組合

諮詢 Google Cloud 專家,讓他們協助您解決最棘手的雲端難題。

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