CCAI Advisory

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优化虚拟客服的性能

这项产品适合您吗?

  • 您是否需要减少呼叫中心的客户来电?
  • 您是否观察到等待时间较长且偏转率较低?
  • 您目前的虚拟客服是否听起来僵硬或机械?
  • 您是否希望提供与真人类似的灵活对话体验?
  • 您是否想要与专家团队合作,获得关于优化虚拟客服的指导?

利用对话式和协作式 AI/机器学习打造出色的产品体验

您的团队能获得什么?

一流的指导

充分利用 Google 在虚拟客服设计最佳实践方面的专业知识,包括意图设计和引导(提高理解能力)、对话设计(使人与虚拟助理之间的互动更自然)、聊天机器人架构(改善用户查询和响应之间的流程),以及电话集成架构(将电话系统更好地集成到业务应用中)。

改善客户体验的策略

获取关于虚拟客服当前状态的评估、说明待改进领域的报告,以及优化虚拟客服的步骤。了解如何利用以 Google 最精华的研究和技术为后盾的深度学习技术,实现自然的互动。

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