CCAI Advisory

Rapprochez-vous de nos experts pour améliorer votre agent virtuel Dialogflow CX et votre solution Contact Center AI de bout en bout. Obtenez une évaluation complète de votre solution actuelle, un rapport sur les points à améliorer et des suggestions de mesures à prendre pour exploiter pleinement vos agents virtuels. Contactez un représentant pour découvrir cette solution. Consultez notre portefeuille de services de conseil complet.

Optimiser les performances des agents virtuels

Cette offre est-elle adaptée à vos besoins ?

  • Vous avez besoin de réduire le nombre d'appels de clients à votre centre d'appel ?
  • Vous constatez des temps d'attente élevés et des taux de déviation faibles ?
  • Votre agent virtuel actuel semble froid ou robotique ?
  • Vous cherchez à proposer des expériences de conversation flexibles et humaines ?
  • Vous souhaitez collaborer avec une équipe d'experts qui pourra vous guider dans le processus d'optimisation de vos agents virtuels ?

Créer des expériences produit de qualité grâce à l'IA et au ML conversationnels et collaboratifs

Qu’obtient votre équipe ?

Conseils de qualité

Tirez parti de l'expertise de Google dans les bonnes pratiques de conception d'agents virtuels, y compris la conception d'intents et le pilotage (pour une compréhension plus efficace), la conception de conversations (pour des interactions plus naturelles entre les humains et les assistants virtuels), l'architecture des bots (pour améliorer le flux entre les requêtes et les réponses des utilisateurs) et l'architecture d'intégration téléphonique (pour une meilleure intégration de vos systèmes de téléphonie à vos applications d'entreprise).

Stratégies pour améliorer l'expérience client

Obtenez une évaluation de l'état actuel de votre agent virtuel, un rapport décrivant les points à améliorer et les étapes à suivre pour l'optimiser. Découvrez comment mettre en place des interactions naturelles avec les technologies de deep learning qui s'appuient sur les meilleures technologies et recherches Google.

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