Início da vigência: 27 de novembro de 2020
Última modificação: 12 de novembro de novembro de 2018
Este Aviso de privacidade descreve como coletamos e processamos suas informações pessoais relacionadas ao Google Workspace e Google Cloud Platform (juntos, “Serviços do Cloud”).
Oferecemos os Serviços do Cloud de forma direta ou por nossos parceiros autorizados. As referências a nossos clientes neste aviso também se aplicam a nossos parceiros e seus clientes.
Informações que coletamos
O Google trata Dados do Cliente, Dados do Parceiro e Dados do Serviço para disponibilizar os Serviços do Cloud. Este Aviso de privacidade se aplica apenas aos Dados do Serviço e não aos Dados do Cliente ou Dados do Parceiro.
Os Dados do Cliente e os Dados do Parceiro estão definidos em nosso(s) contrato(s) sobre os Serviços do Cloud e representam os dados que você e nossos clientes fornecem para serem processados nos Serviços do Cloud. Para mais informações sobre como processamos os Dados do Cliente e os Dados do Parceiro, consulte nossa Alteração ao Contrato de Processamento de Dados do Google Workspace, os Termos de processamento de dados e segurança do Google Cloud Platform (Clientes) e os Termos de processamento de dados e segurança do Google Cloud Platform (Parceiros).
Os Dados do Serviço são as informações pessoais que o Google coleta ou gera ao fornecer e gerenciar os Serviços do Cloud, exceto Dados do Cliente e Dados do Parceiro. Os Dados do Serviço incluem:
- Pagamentos e transações do Cloud. Mantemos um registro das cobranças, pagamentos e detalhes e problemas de faturamento corporativos.
- Ajustes e configurações do Cloud. Registramos seus ajustes e configurações, incluindo identificadores e atributos de recursos. Isso inclui ajustes de serviço e segurança para dados e outros recursos.
- Detalhes técnicos e operacionais do seu uso dos Serviços do Cloud. Coletamos informações sobre uso, status operacional, erros de software e relatórios de erros, credenciais de autenticação, métricas de qualidade e desempenho e outros detalhes técnicos necessários para a operação e manutenção dos Serviços do Cloud e de software relacionados. É possível que essas informações incluam identificadores de dispositivo, cookies ou tokens e endereços IP.
- Suas comunicações diretas. Mantemos registros de suas comunicações e interações conosco e com nossos parceiros quando, por exemplo, você fornece feedback ou dados de contato, faz perguntas ou procura por suporte técnico.
Por que processamos os dados
O Google trata os Dados do Serviço para as seguintes finalidades:
- Fornecer Serviços do Cloud solicitados. Os Dados do Serviço são usados principalmente para oferecer os Serviços do Cloud solicitados por você e nossos clientes. Isso inclui diversas atividades de processamento necessárias para fornecer os Serviços do Cloud, incluindo o processamento para faturamento do uso dos serviços, para garantir que os serviços funcionem como o esperado, para detectar e evitar interrupções ou outros problemas, e para proteger seus dados e os serviços que você usa.
- Fazer recomendações para otimizar o uso dos Serviços do Cloud. Podemos processar os Dados do Serviço para fornecer recomendações e dicas a você e a nossos clientes. Essas sugestões podem incluir maneiras de proteger melhor sua conta ou seus dados, opções para reduzir as cobranças do serviço ou melhorar o desempenho e as informações sobre produtos ou recursos relacionados. Também podemos avaliar sua resposta às nossas recomendações.
- Manter e melhorar os Serviços do Cloud. Avaliamos os Dados do Serviço para nos ajudar a melhorar o desempenho e a funcionalidade dos Serviços do Cloud. A otimização dos Serviços do Cloud feita para você pode trazer melhorias para nossos clientes e vice-versa.
- Fornecer e melhorar outros serviços solicitados. Podemos usar os Dados do Serviço para oferecer e melhorar outros serviços solicitados por você e nossos clientes, incluindo serviços do Google ou de terceiros ativados pelos Serviços do Cloud, Admin Console, APIs, Google Cloud Platform Marketplace ou Google Workspace Marketplace.
- Ajudar você. Usamos os Dados do Serviço para fornecer suporte técnico e serviços profissionais solicitados por você e nossos clientes, bem como para avaliar se conseguimos atender às suas necessidades. Também usamos os Dados do Serviço para melhorar nosso suporte on-line e para nos comunicarmos com você e nossos clientes. Isso inclui notificações sobre atualizações dos Serviços do Cloud e respostas às solicitações de suporte.
- Proteger você, nossos usuários, o público e o Google. Usamos os Dados do Serviço para melhorar a segurança e a confiabilidade dos nossos serviços. Isso inclui detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos, riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar nossos usuários, clientes, o público ou o Google. Essas atividades são uma parte importante do nosso compromisso com a proteção de nossos serviços.
- Cumprir com as obrigações legais. Pode ser que tenhamos que processar Dados do Serviço para cumprir com nossas obrigações legais, quando, por exemplo, respondermos a uma ordem judicial ou solicitação governamental, ou para atender às nossas obrigações de manter registros financeiros.
- Outras finalidades com sua autorização. Podemos solicitar seu consentimento para processar informações para outras finalidades não cobertas neste Aviso de privacidade. Você tem o direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
Para alcançar estas finalidades, podemos usar os Dados do Serviço combinados às informações que coletamos de outros produtos e serviços do Google. Os Dados do Serviço também podem ser usados para relatórios e análises internos do produto em questão e operações comerciais. Podemos usar algoritmos para reconhecer padrões nos Dados do Serviço. Também é possível que ocorra a coleta e análise manuais dos Dados do Serviço, como quando você interage diretamente com nossas equipes de suporte ou cobrança. We may aggregate and anonymize Service Data to eliminate personal details, and we may use Service Data for internal reporting and analysis of applicable product and business operations.
Onde os dados são armazenados
Temos data centers no mundo inteiro e fornecemos o Google Workspace nesses locais e o Google Cloud Platform nesses locais. Os Dados do Serviço podem ser processados em servidores localizados fora do país onde nossos usuários e clientes estão situados, porque são normalmente processados por operações centralizadas ou regionalizadas, como faturamento, suporte e segurança.
Independentemente do local onde os Dados do Serviço são processados, aplicamos as mesmas proteções descritas neste Aviso de privacidade. Ao transferir os Dados do Serviço para fora do Espaço Econômico Europeu, cumprimos com determinadas estruturais legais.
Como protegemos os dados
Desenvolvemos os Serviços do Cloud com recursos de segurança sólidos para proteger as informações. Os insights que recebemos no fornecimento de nossos serviços nos ajudam a detectar e bloquear que automaticamente ameaças de segurança cheguem até você.
Trabalhamos com afinco para proteger você e o Google de acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados das informações que possuímos, incluindo:
- Criptografamos os Dados do Serviço em repouso e durante o trânsito entre nossas instalações.
- Regularmente analisamos nossa coleta, práticas de armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança física, para prevenir acesso não autorizado aos nossos sistemas.
- Restringimos o acesso a informações pessoais por parte de funcionários, contratados e agentes do Google que necessitem dessas informações para tratá-las para nós. Toda pessoa com esse acesso está sujeita a obrigações contratuais de confidencialidade rígidas e pode sofrer ações disciplinares ou ter o contrato rescindido caso não as cumpra.
Como compartilhamos os dados
Não compartilhamos os Dados do Serviço com empresas, organizações ou indivíduos fora do Google, exceto nos seguintes casos:
- Com sua autorização
- Com seus administradores e revendedores autorizados.
- ver informações da conta e de faturamento, atividades e estatísticas;
- alterar a senha da sua conta;
- suspender ou encerrar o acesso à sua conta;
- acessar informações da sua conta para atender a legislação, regulamento, ordem judicial ou solicitação governamental aplicável;
- restringir sua capacidade de excluir ou editar informações ou configurações de privacidade.
- Para processamento externo
- Por motivos legais
- cumprir qualquer legislação, regulamentação, ordem judicial ou solicitação governamental aplicável. Compartilhamos informações sobre o número e o tipo de solicitação oficiais que recebemos no nosso Transparency Report;
- cumprir os contratos aplicáveis, incluindo investigação de possíveis violações;
- detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança;
- proteger contra violações dos direitos, da propriedade ou da segurança do Google, dos nossos clientes, dos nossos usuários e do público, conforme exigido ou permitido pela legislação.
Compartilharemos os Dados do Serviço fora do Google quando tivermos seu consentimento. Por exemplo, quando você ou nosso cliente adquire um serviço de terceiros pelo Google Cloud Platform Marketplace ou pelo Google Workspace Marketplace, ou usa um aplicativo de terceiros que solicita acesso às suas informações, pediremos permissão para compartilhar os dados com esse terceiro.
Quando você usa os Serviços do Cloud, seu administrador e os revendedores autorizados a gerenciar sua conta ou a conta da organização terão acesso a alguns Dados do Serviço. Por exemplo, eles podem:
Disponibilizamos informações para serem tratadas para nós por nossos afiliados ou outras empresas ou pessoas confiáveis, de acordo com nossas instruções e com este Aviso de privacidade e outras medidas apropriadas de segurança e confidencialidade.
Poderemos compartilhar os Dados do Serviço com entidades fora do Google se acreditamos de boa fé que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação das informações são razoavelmente necessários para:
Se o Google for envolvido em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade das informações pessoais e avisaremos os usuários afetados antes que as informações pessoais sejam submetidas a uma Política de privacidade diferente.
Acesso aos dados
Sua organização pode autorizar o acesso e a exportação dos seus dados para fazer backup ou transferi-los para um serviço fora do Google. Alguns Serviços do Cloud do Google permitem que você diretamente acesse e faça download dos dados armazenados nos serviços. Por exemplo, como descrito em nosso Guia de Solicitações de Titulares de Dados do Google Workspace, você ou sua organização pode usar várias ferramentas para acessar, controlar e exportar dados.
Você e o administrador da sua organização podem acessar diversas categorias dos Dados do Serviço diretamente pelo Google Cloud, incluindo seus dados de contato de faturamento, pagamento e informações de transações, bem como ajustes e configurações de produto e comunicação.
Caso não seja possível acessar seus dados, é possível solicitá-los aqui.
Exclusão e retenção de dados
Retemos os Dados do Serviço por diferentes períodos de tempo a depender do seu conteúdo, de como os usamos e de como suas configurações estão definidas.
Os Dados do Serviço são excluídos ou anonimizados quando não são mais necessários. Para cada tipo de dados e operação, definimos prazos de armazenamento com base na finalidade da coleta e garantimos que não sejam mantidos por mais tempo do que o necessário.
Algumas vezes precisamos reter determinadas informações por um longo período de tempo para fins comerciais legítimos ou por razões legais. Por exemplo, quando o Google processar um pagamento para você ou quando você fizer um pagamento para o Google, reteremos esses dados sobre essas transações, conforme necessário para fins tributários e contábeis. Outras finalidades comerciais legítimas ou razões legais que possam exigir a retenção de dados incluem segurança, prevenção a fraudes e abusos, assegurar a continuidade de nossos serviços e cumprir com requisitos legais ou regulamentares.
Quando excluímos dados, seguimos uma política de exclusão específica para garantir que eles sejam removidos de forma segura e completa dos nossos sistemas ativos ou retidos apenas de forma anonimizada. Tomamos medidas para garantir que nossos serviços protejam as informações de exclusão acidental ou maliciosa usando sistemas de backup.
Como usar a Conta e os produtos do Google
Sua Conta do Google é sua conexão com todos os produtos e serviços do Google e não apenas os Serviços do Cloud. Quando você escolhe usar os produtos e serviços do Google fora dos Serviços do Cloud, a Política de Privacidade do Google descreve como os dados (incluindo as informações do perfil da Conta do Google) são coletados e usados. Você e seu administrador podem controlar quais outros serviços do Google podem ser usados após fazerem login na Conta do Google gerenciada por sua organização.
Se você interagir com os Serviços do Cloud usando uma Conta do Google gerenciada por uma organização, suas informações pessoais estarão sujeitas às políticas de privacidade e aos processos da sua organização, e você deve enviar perguntas sobre privacidade diretamente à sua organização.
Atualizações neste Aviso
Poderemos atualizar este Aviso de privacidade periodicamente. Não faremos quaisquer mudanças significativas sem sua prévia notificação em um aviso em destaque nesta página, com a descrição das mudanças, ou pelo envio de uma comunicação direta. Recomendamos que você releia regularmente este Aviso de privacidade. Sempre informaremos a data em que as últimas alterações foram publicadas.