Solicitações governamentais para dados de clientes do Google Cloud


O Google Cloud ajuda empresas e consumidores a serem mais produtivos. Os mais de 15 anos que o Google investiu no projeto, desenvolvimento e operação de uma estrutura altamente segura são um benefício para os usuários. Com isso, a segurança e a confiança estão no centro de todas as decisões que tomamos. Assim, os dados de usuários e clientes são armazenados no Google, e eles precisam saber como respondemos a solicitações governamentais para acesso aos dados de usuários. Como outras empresas de tecnologia e comunicação, o Google recebe solicitações de governos e tribunais de todo o mundo sobre os dados de nossos clientes e usuários, e isso inclui o Google Cloud. O Google entende que essa é uma questão importante e se compromete em manter a confiança tanto com nossos usuários quanto com os clientes, sendo transparentes sobre como respondemos a essas solicitações.

Como o Google responde a solicitações governamentais de dados

O cliente é o principal responsável por responder às solicitações jurídicas relacionadas aos dados deles. No entanto, se o Google receber uma solicitação governamental de dados referente a uma conta de cliente, cada solicitação será analisada com base nestas diretrizes:

  • Respeito à privacidade e à segurança dos dados que você armazena em produtos do Google.

    Quando recebemos uma solicitação, nossa equipe a analisa para garantir que ela atenda aos requisitos legais e às políticas do Google. Geralmente, para disponibilizarmos qualquer tipo de dados, a solicitação precisa ser feita por escrito, assinada por um funcionário autorizado do órgão que está fazendo a solicitação e emitida conforme a legislação vigente. Se considerarmos que uma solicitação é excessivamente ampla, procuraremos restringi-la. O Google tem uma equipe treinada dedicada a essas ações.

  • Notificação ao cliente.

    Exceto em situações de emergência que envolvam uma ameaça à vida, o Google tem como política notificar o cliente antes que qualquer informação seja divulgada, a menos essa notificação seja proibida por lei. Nós enviaremos um aviso posterior aos usuários após o cancelamento de uma proibição legal, por exemplo quando um período de proibição de divulgação com mandado ou judicial tenha expirado. Essa notificação normalmente é enviada para o ponto de contato dos clientes do G Suite e do Google Cloud.

  • Consideração de objeções do cliente.

    O Google atenderá, dentro dos limites permitidos por lei e pelos termos da solicitação, às solicitações razoáveis de um cliente relacionadas aos esforços para se opor a uma solicitação, como o cliente apresentar uma objeção à divulgação junto ao tribunal relevante e fornecer uma cópia dessa objeção ao Google. Para solicitações oficiais dos EUA, se o Google notificar um cliente sobre a solicitação, e o cliente apresentar uma objeção à divulgação dela junto à corte e fornecer uma cópia da objeção ao Google, o Google não fornecerá os dados conforme solicitado se a decisão da objeção for favorável ao cliente. Outras jurisdições podem ter procedimentos diferentes e serão tratadas caso a caso.

Saiba mais sobre as práticas do Google em relação a solicitações governamentais de dados em nosso artigo Solicitações governamentais para dados de clientes do Google Cloud (em inglês).

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