Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud Customer Care.
Sie können sich per Telefon oder Chat an den technischen Support wenden. Weitere Supportoptionen finden Sie auf der Supportseite der Google Cloud Console.
Support per Chat
Der Chatsupport für Looker (Google Cloud Core) ist über die Supportseite der Google Cloud Console und über die Option Support anfordern im Looker-Menü Hilfe oben rechts in der Looker-Anwendung (Google Cloud Core) verfügbar.
Umfassenden Support erhalten
Looker (Google Cloud Core)-Kunden erhalten ohne Aufpreis umfassenden Support. „Umfassender Support“ bietet die Möglichkeit, Probleme oder Funktionsanfragen über die Google Cloud Console zu senden. Wenn Sie den umfassenden Support nutzen möchten, wenden Sie sich unter saas-support-onboarding@google.com
Erforderliche Rolle
Informationen zum Konfigurieren der Zugriffssteuerung für den Cloud Customer Care-Support in der Google Cloud Console finden Sie in der Dokumentation zu Customer Care auf der Seite Zugriffssteuerung mit IAM.
Zugriff auf Logs
Eine Anleitung zum Aufrufen von Logs von Looker (Google Cloud Core) finden Sie auf der Dokumentationsseite Instanzlogs für Looker (Google Cloud Core) ansehen.
Probleme melden oder Funktionsanfragen stellen
Klicken Sie in der Looker (Google Cloud Core)-Dokumentation auf „Feedback geben“. oben rechts auf der Seite. Dadurch wird ein Feedbackformular geöffnet. Ihre Kommentare werden vom Looker-Team (Google Cloud-Kern) geprüft.