CNR mejora la eficiencia de sus servicios y la experiencia del usuario gracias a Google Cloud
Acerca de Comisión Nacional de Riego
La Comisión Nacional de Riego (CNR) es una institución pública de Chile que se encarga de promover y gestionar el uso eficiente del agua para la agricultura en el país.
Cuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
Comunícate con nosotrosEl organismo agiliza sus procesos, optimiza costos y refuerza su ciberseguridad con soluciones en la nube para impactar positivamente en la experiencia de usuario.
Resultados de Google Cloud
- 18% de optimización de costos
- 21% de aumento en la conformidad del usuario
- 300% de crecimiento en postulaciones para subsidios
Refuerza sus operaciones y la ciberseguridad
La Comisión Nacional de Riego (CNR) es un servicio liderado por el Ministerio de Agricultura de Chile que fomenta la inversión privada en obras de riego y drenaje, con el propósito de potenciar el desarrollo agrícola de los productores del país a través de fondos concursables.
Con más de 250 usuarios, sus principales tareas son contribuir a la formulación de la política de riego nacional, mejorar la eficiencia del riego a través de proyectos de desarrollo y transformación productiva, y reforzar el desarrollo en regiones extremas del país, así como también en la ayuda hacia productores en situación vulnerable.
Conscientes del impacto positivo que tiene la tecnología en la vida de las personas, desde la CNR se busca la constante evolución de los servicios que ofrecen a la comunidad agricultora a través de soluciones innovadoras.
La necesidad de una infraestructura eficiente
El organismo, que alojaba sus aplicaciones en su datacenter local, enfrentaba diversos desafíos técnicos e institucionales. Por un lado, sus servidores estaban llegando al límite, había problemas de latencia y se requería renovar todo el sistema de almacenamiento y respaldos.
Asimismo, necesitaban trabajar desde cualquier lugar y garantizar la seguridad y protección de datos de los usuarios.
Fue entonces cuando el equipo que lidera la transformación digital en el organismo entendió que era momento de avanzar hacía una infraestructura de servicio eficiente y sin interrupciones. Para ello, la adopción de nuevas tecnologías era indispensable.
Escalabilidad y capacidad con nuevas tecnologías
La decisión era firme y sólo faltaba definir con quién llevarlo adelante. Fue ahí que el equipo de CNR entró en contacto con Google Cloud para conocer la oferta de soluciones disponibles y avanzar hacia un nuevo nivel de innovación en el organismo.
Durante el proceso de migración a la nube, la organización llevó a cabo una prueba de concepto para comparar su datacenter local con las fortalezas de la nube. Adicionalmente, realizaron una evaluación de su infraestructura actual utilizando herramientas de Google Cloud. Al tomar en cuenta factores como costos, usabilidad, apoyo y conocimiento, decidió comenzar un proceso de migración gradual.
Entre las soluciones de Google Cloud que adoptaron, se destacan BigQuery y Cloud Data Fusion, herramientas de análisis e integración de datos, con las que lograron desplegar servicios rápidamente de manera segura.
Cloud Storage, un servicio de almacenamiento en la nube, les permitió mejorar su capacidad de almacenamiento, brindándoles estabilidad, y Cloud SQL facilitó la gestión de sus bases de datos.
También incorporaron Google Kubernetes Engine, un servicio de orquestación de contenedores, para facilitar el despliegue de aplicaciones junto con Firebase, que les aportó velocidad y eficiencia. Con Compute Engine lograron disminuir su cantidad de máquinas virtuales.
Además, implementaron Google Workspace, un conjunto de herramientas de colaboración y productividad en línea, que les permitió administrar y gestionar su información de manera segura.
A partir de ese momento, las mejoras y los buenos resultados se hicieron visibles.
"El equipo de Google Cloud nos apoyó y guió durante todo el proceso de implementación. Pudimos asistir a webinars que abordaron temas técnicos. Cuando nos brindan un nuevo servicio, tenemos el tiempo suficiente para revisarlo. Realmente son un socio muy cercano."
—Sebastián Robles, Encargado de Infraestructura, CNRBeneficios que superan las expectativas
El proceso de migración de CNR comenzó en 2018, con pruebas de concepto y migración de aplicaciones y servicios. Hoy, cuentan con casi la totalidad de su infraestructura en la nube.
Gracias a la implementación de Google Cloud, el organismo ha mejorado su capacidad de resolución de problemas empresariales, y no sólo técnicos, además de mejorar la disponibilidad, el acceso y la ciberseguridad de los servicios para los usuarios. Todo esto fue acompañado por una optimización de costos del 18%.
La migración a la nube también permitió a CNR aumentar su rendimiento y capacidad de escalar. Anteriormente, los grandes proyectos de implementación de nuevas tecnologías eran una tarea demandante y costosa; ahora, la administración y gestión de proyectos es más simple y está enfocada en dar respuestas al negocio con nuevas soluciones innovadoras en el sector.
En cuanto a la concursos y postulación para subsidios, CNR experimentó un crecimiento del 300%, pasando de 20 concursos a un promedio de 60 concursos por año, con cifras históricas por sobre todo en temas de sequía, postulando hasta 6.000 proyectos anuales, lo que antes era imposible de hacer localmente debido a la falta de personal y capacidad técnica.
Ahora, gracias a la nube, pueden administrar mejor sus capacidades, contar con recursos y capacidad interna de desarrollo, y desplegar medidas de ciberseguridad robustas.
Por el lado del usuario, la conformidad y experiencia de uso de los servicios mejoraron significativamente, de un 62% a un 83%, lo que se traduce en una mejor evaluación por parte de ellos.
La colaboración con Google Cloud y el seguimiento del equipo fue fundamental para lograr este éxito y cambiar la forma en que la empresa aborda los desafíos de transformación digital, pasando de ser un soporte al usuario a una área estratégica de la empresa.
"El primer beneficio que notamos con Google Cloud fue la facilidad de uso, ya que podíamos trabajar sin las limitaciones de capacidad de un servidor local. El principal impacto se reflejó en la simplicidad y en cómo logramos gestionar fácilmente de 300 a 1000 usuarios en nuestras interacciones. A partir de allí, empezamos a crecer."
—Felipe Huentén, Encargado de Desarrollo de Software, CNRInnovando para el futuro de la agricultura
CNR ha dado un gran paso al convertirse en uno de los primeros servicios del Estado que utiliza la tecnología de nube.
Para continuar con este proceso de transformación, tienen previsto reducir al mínimo el uso de los datacenter locales y centrar todas sus operaciones en Google Workspace y Google Cloud. Así, sus centros de datos, aplicaciones, infraestructura y ciberseguridad serán servicios 100% en la nube.
Asimismo, el organismo está trabajando junto a Google Cloud en la implementación de Chile Riega Mejor, un servicio para el agricultor que se basa en cálculos acerca del cultivo, y en conectar diferentes aplicaciones y programas de sequía y postulación a la ley de riego para que funcionen juntos de manera más fácil y eficiente, y así optimizar la toma de decisiones.
Hoy, el objetivo de CNR es seguir siendo una unidad estratégica que apoye a los usuarios en temas de negocio, con aplicaciones en la nube siempre disponibles, fundamentales para seguir creciendo.
"Tras la migración, dejamos de preocuparnos por la degradación del servicio, como la latencia y la lentitud, así como por la seguridad de nuestros servicios. En cambio, nos fortalecimos en la continuidad operacional y en la ciberseguridad, brindando un sólido respaldo a todas las áreas de negocio, siendo TIC un área técnica y transversal para enfrentar los desafíos que requiere CNR. Estamos muy bien posicionados, brindando un excelente servicio. Ahora, con Google Cloud, realmente podemos ocuparnos de la innovación."
—Sebastián Casabonne Vilches, Coordinador UTIC y Transformación Digital, CNRCuéntanos sobre tu desafío. Estamos para ayudarte.
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Acerca de Comisión Nacional de Riego
La Comisión Nacional de Riego (CNR) es una institución pública de Chile que se encarga de promover y gestionar el uso eficiente del agua para la agricultura en el país.