OGoogle Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Google Cloud Customer Care.
Você pode entrar em contato com o suporte técnico por telefone ou chat e encontrar outras opções na página de suporte do consoleGoogle Cloud .
Receber suporte pelo chat
O suporte por chat para o Looker (Google Cloud Core) está disponível na página de suporte do consoleGoogle Cloud e na opção Receber suporte no menu Ajuda do Looker, no canto superior direito do aplicativo Looker (Google Cloud Core).
Receber suporte abrangente
Os clientes do Looker (Google Cloud Core) recebem suporte abrangente sem custo adicional. O suporte abrangente inclui a capacidade de registrar problemas ou solicitações de recursos pelo console Google Cloud . Para acessar o suporte abrangente, entre em contato com o Cloud Customer Care em saas-support-onboarding@google.com
Papel necessário
Para configurar o controle de acesso ao suporte do Cloud Customer Care no consoleGoogle Cloud , acesse a página Controle de acesso com o IAM na documentação do Customer Care.
Conceder aos funcionários do Google acesso temporário à sua instância do Looker (Google Cloud Core)
Para instâncias de IP público, os funcionários do Google podem acessar temporariamente sua instância do Looker (Google Cloud Core) para fins de suporte usando a configuração Acesso ao suporte.
Como acessar os registros
Para instruções sobre como ver os registros do Looker (Google Cloud Core), consulte a página de documentação Ver registros de instâncias do Looker (Google Cloud Core).
Como informar problemas ou solicitações de recursos
Na documentação do Looker (Google Cloud Core), clique em "Enviar feedback" no canto superior direito da página. Essa ação abre um formulário de feedback. Seus comentários serão analisados pela equipe do Looker (Google Cloud Core).