Google Cloud には、24 時間 365 日の対応や電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。詳細については、Google Cloud カスタマーケアをご覧ください。
Google Cloud コンソールのサポートページで、電話やチャットによるテクニカル サポートへの問い合わせ方法やその他のサポート オプションを確認できます。
チャットでサポートを受ける
Looker（Google Cloud コア）のチャット サポートは、Google Cloud コンソールのサポートページまたは Looker（Google Cloud コア）アプリケーションの右上にある Looker の [ヘルプ] メニューの [サポートを受ける] オプションからご利用いただけます。
包括サポートを利用する
Looker（Google Cloud コア）のお客様は、追加料金なしで包括的なサポートをご利用いただけます。包括的なサポートには、 Google Cloud コンソールから問題や機能リクエストを提出する機能が含まれています。包括的サポートを利用するには、Cloud カスタマーケア（saas-support-onboarding@google.com
必要なロール
Google Cloud コンソールで Cloud カスタマーケア サポートのアクセス制御を構成するには、カスタマーケア ドキュメントの IAM によるアクセス制御ページをご覧ください。
Google の従業員に Looker（Google Cloud コア）インスタンスへの一時的なアクセス権を付与する
パブリック IP インスタンスの場合、Google の従業員は、サポート アクセスの設定を使用して、サポートを目的として Looker（Google Cloud コア）インスタンスに一時的にアクセスできます。
ログへのアクセス
Looker（Google Cloud コア）ログを表示する手順については、Looker（Google Cloud コア）のインスタンス ログを表示するドキュメント ページをご覧ください。
問題や機能リクエストの提出
Looker（Google Cloud コア）のドキュメントで、ページの右上付近にある [フィードバックを送信] をクリックします。フィードバック フォームが開きます。お客様のご意見は、Looker（Google Cloud コア）チームが確認します。