Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care Google.
Anda dapat menghubungi dukungan teknis melalui telepon atau chat, dan menemukan opsi dukungan lainnya di halaman dukungan konsol Google Cloud.
Mendapatkan dukungan melalui chat
Dukungan chat untuk Looker (Google Cloud core) tersedia melalui halaman dukungan konsol Google Cloud dan melalui opsi Dapatkan Dukungan di menu Bantuan Looker di pojok kanan atas aplikasi Looker (Google Cloud core).
Mendapatkan Dukungan Komprehensif
Pelanggan Looker (inti Google Cloud) menerima Dukungan Komprehensif tanpa biaya tambahan. Dukungan Komprehensif mencakup kemampuan untuk mengajukan masalah atau permintaan fitur melalui konsol Google Cloud. Untuk mengakses Dukungan Komprehensif, hubungi Layanan Pelanggan Cloud di saas-support-onboarding@google.com.
Peran yang diperlukan
Untuk mengonfigurasi kontrol akses dukungan Cloud Customer Care di konsol Google Cloud, buka halaman Kontrol akses dengan IAM di dokumentasi Customer Care.
Memberikan akses sementara kepada karyawan Google ke instance Looker (Google Cloud core) Anda
Untuk instance IP publik, karyawan Google dapat mengakses instance Looker (Google Cloud core) Anda untuk sementara untuk tujuan dukungan melalui setelan Akses Dukungan.
Mengakses log
Untuk mengetahui petunjuk tentang cara melihat log Looker (Google Cloud core), lihat halaman dokumentasi Melihat log instance untuk Looker (Google Cloud core).
Melaporkan masalah atau mengajukan permintaan fitur
Dari dokumentasi Looker (inti Google Cloud), klik "Kirim masukan" di dekat bagian kanan atas halaman. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Komentar Anda akan ditinjau oleh tim Looker (Google Cloud core).