OGoogle Cloud oferece diferentes pacotes de suporte para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Google Cloud Customer Care.
Você pode entrar em contato com o suporte técnico por telefone ou chat e encontrar outras opções de suporte na página de suporte do Console do Google Cloud.
Receber suporte pelo chat
O suporte por chat do Looker (Google Cloud Core) está disponível na página de suporte do console do Google Cloud e na opção Receber suporte do menu Help do Looker no canto superior direito do aplicativo.
Receber suporte completo
Os clientes do Looker (Google Cloud Core) recebem suporte abrangente sem custo extra. O Suporte abrangente inclui a capacidade de registrar problemas ou solicitar recursos pelo console do Google Cloud. Para acessar o suporte abrangente, entre em contato com o Cloud Customer Care em saas-support-onboarding@google.com
Papel necessário
Para configurar o controle de acesso ao suporte do atendimento ao cliente do Cloud no console do Google Cloud, acesse a página Controle de acesso com o IAM na documentação do atendimento ao cliente.
Conceder acesso temporário a funcionários do Google à sua instância do Looker (Google Cloud Core)
Para instâncias de IP público, os funcionários do Google podem acessar temporariamente sua instância do Looker (Google Cloud Core) para fins de suporte usando a configuração Acesso de suporte.
Como acessar os registros
Para instruções sobre como consultar os registros do Looker (Google Cloud Core), consulte a página de documentação Consultar registros de instâncias do Looker (Google Cloud Core).
Como informar problemas ou solicitar recursos
Na documentação do Looker (núcleo do Google Cloud), clique em "Enviar feedback" no canto superior direito da página. Essa ação vai abrir um formulário de feedback. Seus comentários serão analisados pela equipe do Looker (núcleo do Google Cloud).