Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud Customer Care.
Sie können sich per Telefon oder Chat an den technischen Support wenden. Weitere Supportoptionen finden Sie auf der Supportseite derGoogle Cloud -Konsole.
Support über den Chat erhalten
Chat-Support für Looker (Google Cloud Core) ist über die Google Cloud -Supportseite und über die Option Support erhalten im Looker-Menü Hilfe oben rechts in der Looker (Google Cloud Core)-Anwendung verfügbar.
Umfassenden Support erhalten
Looker (Google Cloud Core)-Kunden erhalten Comprehensive Support ohne zusätzliche Kosten. Der umfassende Support umfasst die Möglichkeit, Probleme oder Funktionsanfragen über die Google Cloud -Konsole einzureichen. Wenn Sie auf Comprehensive Support zugreifen möchten, wenden Sie sich unter saas-support-onboarding@google.com
Erforderliche Rolle
Informationen zum Konfigurieren der Zugriffssteuerung für den Cloud Customer Care-Support in der Google Cloud Console finden Sie in der Customer Care-Dokumentation auf der Seite Zugriffssteuerung mit IAM.
Google-Mitarbeitern vorübergehenden Zugriff auf Ihre Looker (Google Cloud Core)-Instanz gewähren
Bei Instanzen mit öffentlicher IP-Adresse können Google-Mitarbeiter vorübergehend über die Einstellung Support Access (Supportzugriff) auf Ihre Looker (Google Cloud Core)-Instanz zugreifen, um Support zu leisten.
Zugriff auf Logs
Eine Anleitung zum Ansehen von Looker (Google Cloud Core)-Logs finden Sie auf der Dokumentationsseite Instanzlogs für Looker (Google Cloud Core) ansehen.
Probleme melden oder Funktionsanfragen einreichen
Klicken Sie in der Looker (Google Cloud Core)-Dokumentation rechts oben auf der Seite auf „Feedback geben“. Dadurch öffnet sich ein Feedbackformular. Ihre Kommentare werden vom Looker-Team (Google Cloud Core) geprüft.