Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura ininterrumpida, asistencia telefónica y acceso a un gestor de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Google Cloud Customer Care.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de Asistencia Técnica por teléfono o chat, así como consultar otras opciones de asistencia en la página de asistencia de la consolaGoogle Cloud .
Obtener asistencia por chat
La asistencia por chat de Looker (en la infraestructura de Google Cloud) está disponible en la página de asistencia de la consola y en la opción Obtener asistencia del menú Ayuda de Looker, situado en la esquina superior derecha de la aplicación Looker (en la infraestructura de Google Cloud).Google Cloud
Obtener asistencia completa
Los clientes de Looker (Google Cloud core) reciben asistencia integral sin coste adicional. La asistencia integral incluye la posibilidad de registrar problemas o solicitudes de funciones a través de la Google Cloud consola. Para acceder a la asistencia integral, ponte en contacto con Cloud Customer Care llamando al saas-support-onboarding@google.com
Rol necesario
Para configurar el control de acceso al servicio de asistencia de Cloud Customer Care en la consolaGoogle Cloud , consulta la página Control de acceso con IAM de la documentación de Customer Care.
Conceder acceso temporal a empleados de Google a tu instancia de Looker (Google Cloud Core)
En el caso de las instancias con IP pública, los empleados de Google pueden acceder temporalmente a tu instancia de Looker (Google Cloud Core) con fines de asistencia a través del ajuste Acceso de asistencia.
Acceder a los registros
Para obtener instrucciones sobre cómo ver los registros de Looker (Google Cloud Core), consulta la página de documentación Ver registros de instancias de Looker (Google Cloud Core).
Registrar problemas o solicitudes de funciones
En la documentación de Looker (Google Cloud core), haz clic en "Enviar comentarios" en la parte superior derecha de la página. Se abrirá un formulario de comentarios. El equipo de Looker (Google Cloud core) revisará tus comentarios.