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Fehlerbehebung bei Übertragungskonfigurationen

Dieses Dokument soll Ihnen helfen, die häufigsten Fehler beim Einrichten von Übertragungen zu beheben. Es werden jedoch nicht alle möglichen Fehlermeldungen oder Probleme darin behandelt.

Wenn Probleme auftreten, die in diesem Dokument nicht behandelt werden, können Sie Support anfordern.

Fehler im Ausführungsverlauf untersuchen

Wenn die erste Übertragung fehlschlägt, prüfen Sie die Details im Ausführungsverlauf. Im Ausführungsverlauf aufgeführte Fehler können Ihnen dabei helfen, mithilfe dieses Dokuments eine geeignete Lösung zu finden.

Bevor Sie sich an den Google Cloud-Support wenden, notieren Sie alle wichtigen Informationen aus dem Ausführungsverlauf, einschließlich etwaiger Fehlermeldungen.

Allgemeine Probleme

Prüfen Sie zum Diagnostizieren allgemeiner Übertragungsfehler Folgendes:

  • Sie haben auf der Dokumentationsseite für den Übertragungstyp alle Schritte des Abschnitts "Vorbereitung" ausgeführt.
  • Die Attribute der Übertragungskonfiguration sind korrekt.
  • Das für die Übertragung verwendete Nutzerkonto hat Zugriff auf die zugrunde liegenden Ressourcen.

Im Folgenden sind Lösungen für gängige Probleme aufgeführt. Dabei wird vorausgesetzt, dass die Übertragungskonfiguration korrekt ist und die erforderlichen Berechtigungen erteilt wurden.

Fehler: An unexpected issue was encountered. If this issue persists, please contact customer support.
Lösung: Dieser Fehler weist in der Regel auf einen vorübergehenden Ausfall oder ein Problem in BigQuery hin. Das Problem sollte innerhalb der nächsten 2 Stunden behoben sein. Wenn das Problem weiterhin besteht, fordern Sie Support an.
Fehler: Quota Exceeded.
Lösung: Übertragungen unterliegen den BigQuery-Kontingenten für Ladejobs. Wenn Sie Ihr Kontingent erhöhen müssen, wenden Sie sich an Ihren Cloud-Vertriebsmitarbeiter. Weitere Informationen finden Sie unter Kontingente und Limits.

Übertragungsprobleme mit Campaign Manager

Die folgenden Fehler können beim Erstellen einer Übertragung mit Campaign Manager auftreten.

Fehler: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Fehler: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Lösung: Prüfen Sie, ob Sie die richtige ID für die Übertragung verwenden. Wenn Sie die richtige ID verwenden, überprüfen Sie, ob der Campaign Manager Cloud Storage-Bucket Data Transfer V2.0-Dateien für den angegebenen Zeitraum enthält. Wenn die Dateien vorhanden sind, planen Sie einen Backfill für den betroffenen Zeitraum. Weitere Informationen zum Erstellen einer Backfill-Anforderung für Campaign Manager finden Sie unter Backfill einrichten.
Fehler: A permission denied error was encountered: PERMISSION_DENIED. Please ensure that the user account setting up the transfer config has the necessary permissions, and that the configuration settings are correct.
Lösung: Der Nutzer, der die Campaign Manager-Übertragung erstellt, benötigt Lesezugriff auf den Cloud Storage-Bucket mit den Data Transfer V2.0-Dateien. Informationen zum Cloud Storage-Bucket erhalten Sie von Ihrem Google Ad Manager-Administrator. Dieser kann Ihnen auch den Zugriff auf den Bucket gewähren.

Die folgenden Fehler können beim Erstellen einer Übertragung mit Google Ads auftreten.

Fehler: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Fehler: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Lösung: Wenn dieser Fehler bei der Erstellung einer Google Ads-Übertragung auftritt, fordern Sie Support an. Senden Sie dem Support einen Screenshot der Fehlermeldung.
Fehler: AuthenticationError.NOT_ADS_USER.
Lösung: Der Nutzer, der die Übertragung mit Google Ads einrichtet, benötigt ein Google Ads-Konto/-Login.
Fehler: ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND.
Lösung: Wenn eine Google Ads-Übertragung fehlschlägt und ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND zurückgegeben wird, klicken Sie in der Übertragungskonfiguration auf das Kästchen Entfernte/deaktivierte Elemente ausschließen, um die Option zu aktivieren. Richten Sie dann einen Backfill ein, um die Daten für die Tage abzurufen, an denen die Übertragung fehlgeschlagen ist.

Die folgenden gängigen Fehler können beim Erstellen einer Übertragung mit Google Ad Manager auftreten.

Fehler: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Fehler: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.

Lösung: Prüfen Sie, ob der Cloud Storage-Bucket für Google Ad Manager Datenübertragungsdateien für den angegebenen Zeitraum enthält. Der Cloud Storage-Bucket mit den Datenübertragungsdateien wird vom Google Ad Manager-Administrator verwaltet. Nutzer können Google Ad Manager-Übertragungen nur erstellen, wenn sie Mitglied der Google-Gruppe mit Lesezugriff auf den Bucket sind.

Ihre Cloud Storage-Berechtigungen können Sie testen, indem Sie versuchen, Dateien im Datenübertragungs-Bucket von Google Ad Manager zu lesen. Weitere Informationen zu Cloud Storage-Buckets für Google Ad Manager finden Sie unter Zugriff auf Storage-Buckets für Google Ad Manager.

Wenn die Dateien im Datenübertragungs-Bucket vorhanden sind und Sie Leserechte haben, planen Sie einen Backfill für den betreffenden Zeitraum. Weitere Informationen zum Erstellen einer Backfill-Anforderung für Google Ad Manager finden Sie unter Backfill einrichten.

Fehler: AuthenticationError: NO_NETWORKS_TO_ACCESS.

Lösung: Prüfen Sie, ob Sie Lesezugriff auf das Google Ad Manager-Netzwerk haben. Informationen zu Ihren Netzwerkberechtigungen erhalten Sie beim Support von Google Ad Manager.

Fehler: Error code 9 : Field field_name?field_name?field_name?RefererURL is unknown.; Table: table_name

Lösung: Verwenden Sie nicht das Thorn-Trennzeichen (þ). Dieses wird derzeit nicht unterstützt. Die Verwendung des Thorn-Trennzeichens wird in der Fehlermeldung durch ein ? angegeben.

Probleme bei Google Merchant Center-Übertragungen

Beim Erstellen einer Übertragung mit dem Google Merchant Center können die folgenden gängigen Fehler auftreten.

Fehler: No data to transfer found for the Merchant account. If you have just created this transfer - you may need to wait for up to 90 minutes before the data of your Merchant account are prepared and available for the transfer.
Lösung: Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie eine Übertragung einrichten und dafür das Standardstartdatum und die Standardstartuhrzeit im Abschnitt „Zeitplan“ verwenden. Wenn Sie die Standardplanungswerte verwenden, beginnt die erste Ausführung unmittelbar nach dem Erstellen der Übertragung. Sie schlägt jedoch fehl, da die Daten Ihres Händlerkontos vorbereitet werden müssen, bevor sie übertragen werden können. Warten Sie 90 Minuten und richten Sie dann einen Backfill für heute ein. Sie können auch bis zur nächsten geplanten Ausführung am darauffolgenden Tag warten.
Fehler: No data to transfer found for Merchant account. This can be because your account currently doesn't have any products.
Lösung: Dieser Fehler weist darauf hin, dass Ihr Händlerkonto keine Produkte enthält. Die Übertragung wird gestartet, sobald Sie Ihrem Händlerkonto Produkte hinzugefügt haben.
Fehler: Transfer user doesn't have access to the Merchant account. Please verify access in the Users section of the Google Merchant Center.
Lösung: Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Nutzer, der die Übertragung eingerichtet hat, keinen Zugriff auf das von der Übertragung verwendete Händlerkonto hat. Zum Beheben des Problems prüfen Sie das Google Merchant Center auf fehlenden Kontozugriff und gewähren Sie diesen gegebenenfalls.
Fehler: Transfer user doesn't have user roles that allows access to the product data of the Merchant account. Please verify access and roles in the Users section of the Google Merchant Center.
Lösung: Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Nutzer, der die Übertragung eingerichtet hat, keinen Zugriff auf die Produktdaten des Händlerkontos hat, das von der Übertragung verwendet wird. Zum Beheben des Problems prüfen Sie das Google Merchant Center auf fehlende Nutzerrollen und gewähren Sie diese gegebenenfalls.
Fehler: Historical backfills are currently not supported.
Lösung: Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie einen Backfill einrichten, der für vergangene Tage gilt. Dieser Fehler wird erwartet. Ein Backfill-Verlauf wird derzeit nicht unterstützt. Ein Backfill kann nur für den aktuellen Tag eingerichtet werden, um die heutigen Daten zu aktualisieren, nachdem die geplante tägliche Ausführung bereits abgeschlossen ist.

Übertragungsprobleme mit YouTube

Die folgenden gängigen Fehler können beim Erstellen einer Übertragung mit YouTube auftreten.

Fehler: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Fehler: No data available for requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.

Lösung: Wenn Sie bisher noch keine YouTube-Berichterstellungsjobs erstellt haben, kann es zwei Tage oder länger dauern, bis YouTube die Berichte für BigQuery Data Transfer Service in Ihrem Namen generiert hat. Sie brauchen nichts weiter zu tun. Innerhalb von drei Tagen sollten Sie Übertragungen erfolgreich durchführen können. Wenn Sie bereits YouTube-Berichterstellungsjobs erstellt haben, prüfen Sie, ob der Nutzer, der die Übertragungen erstellt, Lesezugriff auf die Berichte hat.

Prüfen Sie außerdem, ob die Übertragung für das richtige Konto eingerichtet wurde. Im OAuth-Dialogfeld müssen Sie den Kanal auswählen, für den Sie Daten laden möchten.

Fehler: No reports for reporting job with name name.

Lösung: Dies ist kein Fehler. Es ist eine Warnung, in der Sie darauf hingewiesen werden, dass für den angegebenen Bericht keine Daten gefunden wurden. Sie können diese Warnung ignorieren. Übertragungen sind weiter wie gewohnt möglich.

Problem: Die bei der Übertragung erstellten Tabellen sind unvollständig oder die Ergebnisse entsprechen nicht den Erwartungen.
Lösung: Wenn Sie mehrere Konten haben, müssen Sie im geöffneten Berechtigungsdialogfeld von YouTube das richtige Konto auswählen.

Probleme mit YouTube-Berechtigungen

Damit Berichte für YouTube-Content-Manager generiert werden, benötigt der Nutzer, der die Übertragung einrichtet, zumindest die Berechtigung CMS user. Die Berechtigung CMS user muss jedem Content-Manager zugewiesen sein, für den Sie eine Übertragung erstellen.

Kontingentprobleme

Fehler: Quota exceeded: Your project exceeded quota for imports per project.
Lösung: Prüfen Sie, ob Sie nicht zu viele Übertragungen im Projekt geplant haben. Informationen zur Berechnung der Anzahl von Ladejobs, die durch eine Übertragung initiiert werden, finden Sie unter Kontingente und Limits.