Informações de diagnóstico do ABAP SDK for Google Cloud

Para problemas relacionados ao ABAP SDK for Google Cloud, forneça as seguintes informações de diagnóstico ao Cloud Customer Care ao abrir um caso:

• Uma descrição completa e detalhada do problema
• Mensagem de erro encontrada
• Classe da API e nome do método
• Detalhes da configuração
• Detalhes do ambiente do sistema SAP
• Registros

Você pode conversar sobre o SDK ABAP para Google Cloud com a comunidade nos Fóruns do Cloud.

Descrição detalhada do problema

Forneça uma descrição completa e detalhada do problema, incluindo a versão do ABAP SDK for Google Cloud e a data e hora em que o problema ocorreu.

Para saber a versão do SDK, siga estas etapas:

1. Na GUI do SAP, execute o código de transação /GOOG/SDK_IMG.

   Como alternativa, execute o código da transação SPRO e clique em IMG de referência do SAP.

2. Clique em ABAP SDK for Google Cloud > Utilitários > Acessar versão do produto.

Mensagem de erro encontrada

Informe as mensagens de erro que você encontrou no ABAP SDK for Google Cloud.

Classe da API e nome do método

Informe o nome da classe da API e o nome do método da API. Exemplo:

• Nome da classe da API do cliente/nome da API: /GOOG/CL_PUBSUB_V1
• Nome do método da API do cliente/nome do método da API: PUBLISH_TOPICS

Detalhes da configuração

Informe os seguintes detalhes de configuração:

• As configurações de chave do cliente são mantidas na tabela /GOOG/CLIENT_KEY. Para mais informações, consulte Tabela de configuração de chave do cliente.

• Configurações de mapeamento de serviço mantidas na tabela /GOOG/SERVIC_MAP. Para mais informações, consulte Tabela de mapeamento de serviço.

• Configurações de registro mantidas na tabela /GOOG/LOG_CONFIG. Para mais informações, consulte Tabela de configuração da geração de registros.

• As configurações de parâmetro são mantidas na tabela /GOOG/SDK_PARAM. Para mais informações, consulte Tabela de parâmetros de configurações avançadas.

Detalhes do ambiente do sistema SAP

Informe os seguintes detalhes do ambiente do sistema SAP:

• Especifique se o sistema SAP está hospedado no Google Cloud ou fora dele.
• A versão do sistema SAP:
  • Versão do componente SAP_BASIS.
  • Versão do produto instalada.
• Idioma do ambiente:
  • Idioma de logon da SAP.
  • Idioma do modo em segundo plano.

Registros

Informe os seguintes registros:

• Registro do ABAP SDK for Google Cloud. Para informações sobre como encontrar os registros do SDK, consulte Geração de registros.
• Despejos ST22 e registros SLG1, se disponíveis.