Per problemi relativi all'ambiente on-premise o a qualsiasi edizione cloud dell'SDK ABAP per Google Cloud, fornisci le seguenti informazioni diagnostiche all'assistenza clienti Google Cloud quando apri una richiesta:
- Una descrizione completa e dettagliata del problema
- Messaggio di errore rilevato
- Classe API e nome metodo
- Dettagli configurazione
- Dettagli dell'ambiente di sistema SAP
- Log
Puoi anche discutere dell'SDK ABAP per Google Cloud con la community sui forum Cloud.
Descrizione dettagliata del problema
Fornisci una descrizione completa e dettagliata del problema, inclusa la versione dell'SDK ABAP per Google Cloud e la data e l'ora in cui si è verificato.
Per visualizzare la versione del tuo SDK:
Nella GUI di SAP, esegui il codice transazione
/GOOG/SDK_IMG.In alternativa, esegui il codice transazione
SPROe fai clic su Riferimento SAP IMG.Fai clic su ABAP SDK for Google Cloud > Utility > Ottieni versione prodotto.
Si è verificato un messaggio di errore
Fornisci i messaggi di errore che hai riscontrato nell'SDK ABAP per Google Cloud.
Classe API e nome del metodo
Fornisci il nome della classe API e il nome del metodo API. Ad esempio:
- Nome API/nome della classe API client:
/GOOG/CL_PUBSUB_V1 - Nome metodo API client/Nome metodo API:
PUBLISH_TOPICS
Dettagli della configurazione
Fornisci i seguenti dettagli di configurazione:
Configurazioni chiave del client mantenute nella tabella
/GOOG/CLIENT_KEY. Per ulteriori informazioni, consulta la Tabella di configurazione della chiave client.Configurazioni di mappatura dei servizi mantenute nella tabella
/GOOG/SERVIC_MAP. Per saperne di più, consulta la sezione Tabella di mappatura dei servizi.Configurazioni dei log mantenute nella tabella
/GOOG/LOG_CONFIG. Per saperne di più, consulta la sezione Tabella di configurazione di Logging.Impostazioni dei parametri mantenute nella tabella
/GOOG/SDK_PARAM. Per ulteriori informazioni, consulta la tabella dei parametri delle impostazioni avanzate.
Dettagli dell'ambiente di sistema SAP
Fornisci i seguenti dettagli relativi all'ambiente del tuo sistema SAP:
- Specifica se il tuo sistema SAP è ospitato su Google Cloud o all'esterno di Google Cloud.
- Versione del tuo sistema SAP:
- Versione componente
SAP_BASIS. - Versione del prodotto installata.
- Versione componente
- Lingua dell'ambiente:
- Linguaggio di accesso SAP.
- Lingua della modalità background.
Log
Fornisci i seguenti log:
- SDK ABAP per i log di Google Cloud. Per informazioni su come trovare i log dell'SDK, consulta Logging.
ST22dump eSLG1log, se disponibili.