Versión 1: Información de diagnóstico del Agente de Google Cloud para SAP

Para problemas relacionados con la versión 1 del Agente de Google Cloud para SAP, proporciona la siguiente información de diagnóstico a Atención al cliente de Cloud lo antes posible:

Una descripción completa y detallada del problema.
Los datos más recientes que recopiló el agente.
El archivo de configuración del agente.
El archivo de registro para el agente.

Descripción detallada del problema

Proporciona una descripción completa y detallada del problema, incluida la versión del agente, y la fecha y hora en que se produjo el problema.

Para ver la versión de tu agente, completa los siguientes pasos:

Linux

Para RHEL, sigue estos pasos:

Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
Ejecuta el siguiente comando:
```
yum info google-cloud-sap-agent
```

Para SLES, sigue estos pasos:

Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
Ejecuta el siguiente comando:
```
zypper info google-cloud-sap-agent
```

Windows

Usa RDP para conectarte a la máquina anfitrión.
Como administrador, ejecuta el siguiente comando desde PowerShell:
```
googet installed google-cloud-sap-agent
```

Los datos más recientes que recopiló el agente

Proporciona los datos más recientes que recopiló el agente. Guarda los datos más recientes que recopiló el agente en un archivo y adjúntalos a tu caso de asistencia.

Para ver los datos más recientes que recopiló el agente, completa los siguientes pasos:

Linux

Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
Ejecuta el siguiente comando:
```
curl http://localhost:18181/
```

Windows

Usa RDP para conectarte a la máquina anfitrión.
Como administrador, ejecuta el siguiente comando desde PowerShell:
```
"(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"
```

Archivo de configuración

Proporciona el archivo de configuración del Agente de Google Cloud para SAP.

Para encontrar el archivo de configuración del agente, navega a la siguiente ruta:

Linux

/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

Windows

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json

Archivo de registro

Proporciona el archivo de registro del agente de Google Cloud para SAP.

Para encontrar el archivo de registro del agente, navega a la siguiente ruta:

Linux

/var/log/google-cloud-sap-agent.log

Windows

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log