Políticas do Exame de certificação do Google Cloud e Termos e Condições do Exame

Veja a seguir os Termos e Condições do Exame que são apresentados a todos os candidatos durante o processo de inscrição. Os candidatos precisam clicar no botão para aceitar estes Termos e Condições.

Política de ausência, cancelamento e reagendamento

    - Em caso de ausência, a taxa do exame não será reembolsada.

    - O reagendamento ou cancelamento tardio pode gerar taxas, que podem variar conforme o parceiro do Google responsável pela realização do exame (individualmente, um "Parceiro do Exame"). Os detalhes dessas taxas serão fornecidos quando você se inscrever em um exame de certificação do Google com um Parceiro do Exame.

Política de novas tentativas

    - A Política de novas tentativas varia de acordo com o exame:

          - Exame de certificação Cloud Digital Leader: você tem até dez tentativas no período de um ano e precisa esperar pelo menos 14 dias entre cada tentativa malsucedida.

          - Exames de certificação Associate e Professional: você tem até quatro tentativas em um período de dois anos. Em caso de reprovação no exame, você pode tentar outra vez após 14 dias. Se não passar na segunda tentativa, será necessário aguardar 60 dias para tentar de novo. E em caso de uma terceira reprovação, será necessário aguardar 365 dias antes de tentar pela quarta vez.

    - É possível prestar o exame em vários idiomas, mas cada tentativa conta para o total permitido e o período de espera entre as tentativas continua valendo.

    - É necessário pagar cada vez que você faz o exame.

    - Tentar burlar esta Política inscrevendo-se com um nome diferente ou por outros meios é uma violação e vai resultar na recusa ou revogação da certificação.

Política de Recertificação - Veja a Seção 1.d dos Termos e Condições do Exame

Política de atualização do conteúdo do exame - Veja a Seção 1.e dos Termos e Condições do Exame


Termos e Condições do Exame

LEIA ESTES TERMOS COM CUIDADO, PORQUE ELES ESTÃO SUJEITOS A MUDANÇAS E PODEM TER SIDO ALTERADOS RECENTEMENTE.

Estes Termos e Condições do Exame ("Termos") regem a participação no Programa de certificação do Google Cloud ("Programa") e são celebrados entre o indivíduo que está aceitando estes termos ("você") e o Google, LLC (ou a entidade do Google mencionada no Formulário de pedido aplicável, se for o caso) ("Google" ou "nós"), organizada conforme as leis do Estado de Delaware, nos EUA, e operando conforme as leis dos EUA, com sede no endereço 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia 94043. Os Termos vão entrar em vigor na data em que você clicar no botão abaixo para confirmar e aceitar. Não é possível participar do Programa sem aceitar estes Termos.

1. Descrição do Programa. O Programa avalia indivíduos para determinar se atendem aos padrões de proficiência nas habilidades técnicas relacionadas ao Google Cloud.

    a. Como parte do Programa, você fará uma avaliação de certificação ("Exame") para demonstrar seu conhecimento e suas habilidades na área de conteúdo avaliada pelo Exame.

    b. Políticas do Exame do Google. Para participar do Programa, você vai precisar obedecer a todas as políticas aplicáveis ao Programa disponibilizadas pelo Google ("Políticas do Programa do Google"), incluindo a Política de novas tentativas. As Políticas do Programa do Google podem ser alteradas periodicamente. Você é responsável por revisar as Políticas do Programa do Google antes de prestar Exames.

    c. Certificações. Em caso de aprovação em um Exame, você receberá um certificado digital (uma "Certificação") depois que o Google validar sua pontuação. As Certificações profissionais são válidas por dois anos a contar da data de emissão, a menos que especificado de outra forma na descrição do Exame. As Certificações Cloud Digital Leader e Associate Cloud Engineer são válidas por três anos a contar da data de emissão, a menos que a descrição do seu Exame especifique outra forma.

    d. Renovação / Recertificação. Para renovar o status da sua Certificação (uma "Recertificação"), você terá que refazer o respectivo Exame e conseguir aprovação. Você pode tentar uma Recertificação nos 60 dias anteriores do vencimento da data de validade da Certificação ("Data de Elegibilidade da Recertificação"). As tentativas de Recertificação antes da Data de Elegibilidade da Recertificação aplicável podem ser recusadas, sem reembolso das taxas do Exame. As taxas do Exame e a Política de novas tentativas se aplicam a todas as tentativas de Recertificação. Se você passar nos Exames das Certificações Cloud Digital Leader e Associate Cloud Engineer, a validade delas será estendida por três anos a partir da data de aprovação, a menos que a descrição do Exame especifique de outra forma. Se você passar no Exame da Certificação Professional do Cloud, a validade dela será estendida por dois anos a contar da data de aprovação, a menos que a descrição do Exame especifique de outra forma. Para os fins do Programa, este parágrafo constitui a "Política de Recertificação".

    e. Mudanças no conteúdo do Exame. O Google pode atualizar ou alterar o conteúdo de um Exame a qualquer momento para refletir mudanças na tecnologia do Google Cloud ou para preservar a integridade do Programa. Para os fins do Programa, este parágrafo constitui a "Política de atualização do conteúdo do Exame".

2. Elegibilidade.

    a. Idade. Você precisa ter 18 anos ou mais para poder realizar qualquer Exame do Google Cloud Platform.

    b. Conformidade comercial. Você não atende aos requisitos para participar do Programa se:

        i. Você reside ou tem domicílio na Bielorrússia, na Coreia do Norte, na Crimeia, em Cuba, no Irã, na Rússia, na Síria ou nas regiões da República Popular de Donetsk ou da República Popular de Luhansk; ou

        ii. Sua participação no Programa está proibida pelas normas de exportação e programas de sanções aplicáveis.

3. Informações Confidenciais. O conteúdo do Exame, incluindo as perguntas, respostas ou qualquer comunicação verbal ou escrita sobre ou relacionada ao Exame, integra as Informações Confidenciais do Google ("Informações Confidenciais"). É proibido revelar ou transmitir Informações Confidenciais para qualquer outra pessoa, bem como compartilhá-las em qualquer formato. Use o conteúdo do Exame somente para prestar o Exame e demonstrar seu conhecimento e sua capacidade na área de conteúdo avaliada pelo Exame. Não use o conteúdo do Exame para outras finalidades, como publicar, copiar, vender, postar, fazer download ou transmitir qualquer conteúdo do Exame, no todo ou em parte, por qualquer meios para qualquer fim.

4. Uso de uma Certificação. A Certificação só pode ser usada para comprovar que você, como indivíduo, recebeu acreditação, certificação ou credenciais do Google pela aprovação em um Exame. As entidades ou organizações corporativas e outras não individuais não estão qualificadas para comprovar acreditações, certificações ou credenciais do Google. Só use a Certificação de acordo com as Diretrizes de características da marca do Google, que podem ser acessadas no URL: https://www.google.com/permissions/guidelines.html.

5. Comportamento Proibido.

    a. Para participar do Programa, não é permitido:

        i. Fornecer identificação falsa

        ii. Fornecer formas de pagamento inválidas

        iii. Fornecer ou aceitar auxílio inadequado para o Exame

        iv. Copiar o conteúdo do Exame em qualquer formato

        v. Remover de um centro de testes o conteúdo ou os materiais do Exame em qualquer formato

        vi. Compartilhar o conteúdo do Exame em qualquer formato (incluindo conteúdo memorizado por você) com outras pessoas, como postagens on-line, grupos de discussão, fóruns, salas de chat ou blogs

        vii. Usar ou acessar qualquer conteúdo não autorizado do Exame compartilhado por outra pessoa, inclusive conteúdo encontrado on-line, em grupos de discussão, fóruns, salas de chat ou blogs

        viii. Falsificar o status da sua Certificação ou seus resultados ou relatório de pontuação no Exame

        ix. Assediar, ameaçar ou apresentar comportamento abusivo físico ou verbal direcionado aos facilitadores, supervisores ou outros funcionários do Programa ou de suporte, bem como aos demais candidatos ou participantes do Programa

        x. Permitir que softwares não autorizados que indiquem a realização do teste por outra pessoa sejam executados durante um exame ou usar/executar qualquer software ou hardware durante o Exame que comprometa a integridade dele

        xi. Usar qualquer software, programa ou aplicativo de inteligência artificial de qualquer forma durante o Exame

        xii. Violar estes Termos de outra forma

    b. Durante um Exame, é proibido:

        i. Ler o conteúdo do Exame em voz alta

        ii. Fazer anotações de qualquer tipo

        iii. Atrapalhar outros candidatos intencionalmente

        iv. Conversar ou se comunicar com qualquer pessoa que não seja facilitadora ou supervisora do Exame

        v. Usar qualquer tipo de auxílio no Exame, incluindo livros, folhas, instrumentos de escrita ou telefones

        vi. Sair do campo de visão da câmera (na supervisão on-line)

Os atos indicados nas cláusulas a. e b. desta seção são "Comportamentos Proibidos".

6. Invalidação da Supervisão on-line. Se você prestar um Exame com Supervisão on-line, o Google poderá suspender o Exame ou invalidar os resultados dele se:

    a. A qualidade do seu vídeo interferir na supervisão efetiva, incluindo perda de sinal de vídeo ou baixa resolução

    b. A qualidade do seu áudio interferir na supervisão efetiva, incluindo perda de sinal de áudio, baixa qualidade do som ou excesso de ruído de fundo

    c. Uma pessoa não autorizada estiver presente na área segura do Exame

    d. Você usar auxílios não autorizados, como pressionar teclas ou séries de teclas (captura de tela, copiar, colar etc.) proibidas

    e. Software ou hardware não autorizado for detectado no seu computador

7. Análise Forense de Dados. A análise forense de dados usa métodos estatísticos para analisar dados digitais e detectar anomalias. O Google usa a análise forense de dados e outras análises estatísticas nos Exames. Se detectarmos anomalias ou comportamentos suspeitos, poderemos suspender um Exame ou invalidar os resultados dele. Para proteger a segurança dos nossos processos, o Google não vai divulgar detalhes específicos da análise forense de dados, das análises estatísticas ou das atividades suspeitas que deram origem à suspensão ou invalidação, a menos que isso seja exigido pelas leis aplicáveis.

8. Violações. Caso você tenha se envolvido em qualquer Comportamento Proibido ou sua conduta coloque em risco a integridade do Programa, o Google poderá, além de buscar qualquer outra tutela legal: (i) suspender qualquer Exame que você esteja prestando, (ii) invalidar os resultados de qualquer Exame que você já tenha prestado, (iii) invalidar e revogar todas ou qualquer uma das suas Certificações e (iv) suspender ou permanentemente proibir você de participar no Programa, o que inclui a realização ou novas tentativas de prestar Exames. Não reembolsaremos nenhuma taxa de teste caso você se envolva em Comportamentos Proibidos.

9. Legislação Aplicável. Todas as ações judiciais decorrentes ou relacionadas aos presentes Termos serão regidas pelas leis do Estado da Califórnia, excluindo-se as regras sobre conflitos de leis, e se darão exclusivamente nos tribunais federais ou estaduais do Condado de Santa Clara, Califórnia, nos EUA. Você e o Google reconhecem a jurisdição pessoal desses tribunais.

Se a legislação local aplicável impedir que uma ação judicial seja decidida em um tribunal da Califórnia, será possível mover o processo nos tribunais locais. Se a legislação local aplicável impedir que o tribunal local aplique a legislação da Califórnia nas decisões, essas ações serão regidas pelas leis locais aplicáveis do seu país, estado ou outro local de residência. Se você é um consumidor que mora no EEE, também pode mover ações relacionadas a compras on-line usando a Plataforma de resolução de disputas on-line da Comissão Europeia, que aceitaremos se exigido por lei.

No caso de indivíduos que residem no Québec, todas as ações judiciais decorrentes dos presentes Termos serão regidas pelas leis da província do Québec e pelas leis do Canadá aplicáveis a essa província, excluindo-se as regras de conflitos de leis, e se darão exclusivamente nos tribunais da província do Québec, no Canadá. Você e o Google reconhecem a jurisdição pessoal desses tribunais.

10. Aviso de Proteção ao Consumidor do EEE. Se você mora no EEE e aceitou os presentes Termos, as leis de defesa do consumidor no EEE fornecem garantia legal. De acordo com essa garantia, o Google se responsabiliza por qualquer não conformidade que você descobrir nos dois anos de prestação dos serviços de Certificação descritos nos Termos. As leis do seu país poderão oferecer uma garantia ainda maior. Seus direitos, sob essas garantias legais, não estão limitados por quaisquer outras garantias comerciais que fornecemos. Para fazer uma solicitação de garantia, entre em contato com a gente pelo link https://support.google.com/a/contact/certification.

Se você é um consumidor que mora no EEE, este serviço está automaticamente sujeito por lei a um direito à desistência por 14 dias a contar da data de fechamento do contrato. Para exercer seu direito à desistência, informe a nós (Google Commerce Limited, a/c Customer Support, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; os telefones de suporte ao cliente de cada país podem ser consultados no final desta página; cert-support@google.com) sua decisão de desistir deste contrato com uma declaração explícita, como uma carta enviada por correio ou um e-mail. Não é necessário explicar o motivo da desistência. Ela será realizada dentro do prazo se você enviar o pedido de desistência antes do vencimento do período respectivo.

11. Política de Privacidade do Programa de certificação do Google Cloud. O Google coleta e trata suas informações pessoais para administrar o Exame para você e possibilitar sua participação no Programa. Todas as informações pessoais coletadas em relação ao Programa são chamadas de "Informações do Exame". A Política de Privacidade do Google descreve como o Google trata as informações pessoais, incluindo as Informações do Exame e quando você usa os produtos e serviços do Google. Outras práticas de privacidade específicas das Informações do Exame estão descritas no Aviso de privacidade do Programa de certificação do Google Cloud. A Política de Privacidade do Google e o Aviso de privacidade do Programa de certificação do Google Cloud não integram estes Termos, mas recomendamos que você os leia para entender melhor como atualizar, gerenciar, exportar e excluir suas Informações do Exame.

12. Mudanças nos Termos. O Google pode atualizar estes Termos periodicamente. As alterações aos Termos vão entrar em vigor imediatamente se forem (a) não significativas; (b) aplicáveis a novos recursos do Programa; (c) exigidas pela legislação aplicável. As demais alterações materiais nos Termos vão entrar em vigor 30 dias após o Google avisar você sobre as alterações relevantes. Caso não aceite nenhum dos novos Termos, você deverá interromper sua participação no Programa. Independentemente disso, no caso de indivíduos residentes no Québec, com um aviso prévio de 30 dias, o Google vai poder atualizar os presentes Termos periodicamente. Se não aceitar os novos Termos, você deverá interromper sua participação no Programa. Caso você ainda não tenha prestado o Exame, será possível solicitar um reembolso dentro de 30 dias.

Veja abaixo os números de telefone do suporte ao cliente de cada país.

Áustria +43800100458

Bélgica +32080058206

Bulgária +35980014447

Croácia +3858007746

Chipre +35780077349

República Tcheca +420800701538

Dinamarca +4580400289

Estônia +3728005352

Finlândia +3580800523230

França +33805980300

Alemanha +498006270970

Grécia +3080044147500

Hungria +36680987465

Irlanda +3531800832665

Itália +39800089705

Letônia +37180205374

Lituânia +370880031454

Luxemburgo +35280040253

Malta +35680065002

Países Baixos +318002525537

Polônia +48800702378

Portugal +351800600044

Romênia +40800885811

Eslováquia +421800500126

Eslovênia +38680081099

Espanha +34900906442

Suécia +460200125384

VERSÕES ANTERIORES (Última alteração em 17 de outubro de 2024)

10 de junho de 2022, 31 de agosto de 2021