Políticas do Exame de certificação do Google Cloud e Termos e Condições do Exame
Veja a seguir os Termos e Condições do Exame que são apresentados a todos os candidatos durante o processo de inscrição. Os candidatos precisam clicar no botão para aceitar estes Termos e Condições.
Política de ausência, cancelamento e reagendamento
- Em caso de ausência, a taxa do exame não será reembolsada.
- O reagendamento ou cancelamento tardio pode gerar taxas, que podem variar conforme o parceiro do Google responsável pela realização do exame (individualmente, um "Parceiro do Exame"). Os detalhes dessas taxas serão fornecidos quando você se inscrever em um exame de certificação do Google com um Parceiro do Exame.
Política de novas tentativas
- A Política de novas tentativas varia de acordo com o exame:
- Exame de certificação Cloud Digital Leader: você tem até dez tentativas no período de um ano e precisa esperar pelo menos 14 dias entre cada tentativa malsucedida.
- Exames de certificação Associate e Professional: você tem até quatro tentativas em um período de dois anos. Em caso de reprovação no exame, você pode tentar outra vez após 14 dias. Se não passar na segunda tentativa, será necessário aguardar 60 dias para tentar de novo. E em caso de uma terceira reprovação, será necessário aguardar 365 dias antes de tentar pela quarta vez.
- É possível prestar o exame em vários idiomas, mas cada tentativa conta para o total permitido e o período de espera entre as tentativas continua valendo.
- É necessário pagar cada vez que você faz o exame.
- Tentar burlar esta Política inscrevendo-se com um nome diferente ou por outros meios é uma violação e vai resultar na recusa ou revogação da certificação.
Política de Recertificação - Veja a Seção 1.d dos Termos e Condições do Exame
Política de atualização do conteúdo do exame - Veja a Seção 1.e dos Termos e Condições do Exame
Termos e Condições do Exame
LEIA ESTES TERMOS COM CUIDADO, PORQUE ELES ESTÃO SUJEITOS A MUDANÇAS E
PODEM TER SIDO ALTERADOS RECENTEMENTE. Estes Termos e Condições do Exame ("Termos") regem a participação
no Programa de certificação do Google Cloud ("Programa") e são
celebrados entre o indivíduo que está aceitando estes termos ("você") e o
Google, LLC (ou a entidade do Google mencionada no Formulário de pedido
aplicável, se for o caso) ("Google" ou "nós"), organizada conforme as leis
do Estado de Delaware, nos EUA, e operando conforme as leis dos EUA, com
sede no endereço 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia 94043.
Os Termos vão entrar em vigor na data em que você clicar no botão abaixo
para confirmar e aceitar. Não é possível participar do Programa sem aceitar
estes Termos. 1. Descrição do Programa. O Programa avalia indivíduos para
determinar se atendem aos padrões de proficiência nas habilidades técnicas
relacionadas ao Google Cloud. a. Como parte do Programa, você fará uma avaliação de
certificação ("Exame") para demonstrar seu conhecimento e suas
habilidades na área de conteúdo avaliada pelo Exame. b. Políticas do Exame do Google. Para participar do
Programa, você vai precisar obedecer a todas as políticas aplicáveis ao
Programa disponibilizadas pelo Google ("Políticas do Programa do Google"),
incluindo a Política de novas tentativas. As Políticas do Programa do Google
podem ser alteradas periodicamente. Você é responsável por revisar as
Políticas do Programa do Google antes de prestar Exames. c. Certificações. Em caso de aprovação em um Exame,
você receberá um certificado digital (uma "Certificação") depois
que o Google validar sua pontuação. As Certificações profissionais são
válidas por dois anos a contar da data de emissão, a menos que especificado
de outra forma na descrição do Exame. As Certificações Cloud Digital Leader
e Associate Cloud Engineer são válidas por três anos a contar da data de
emissão, a menos que a descrição do seu Exame especifique outra forma. d. Renovação / Recertificação. Para renovar o status
da sua Certificação (uma "Recertificação"), você terá que refazer o
respectivo Exame e conseguir aprovação. Você pode tentar uma Recertificação
nos 60 dias anteriores do vencimento da data de validade da Certificação
("Data de Elegibilidade da Recertificação"). As tentativas de
Recertificação antes da Data de Elegibilidade da Recertificação aplicável
podem ser recusadas, sem reembolso das taxas do Exame. As taxas do Exame e a
Política de novas tentativas se aplicam a todas as tentativas de
Recertificação. Se você passar nos Exames das Certificações Cloud Digital
Leader e Associate Cloud Engineer, a validade delas será estendida por três
anos a partir da data de aprovação, a menos que a descrição do Exame
especifique de outra forma. Se você passar no Exame da Certificação
Professional do Cloud, a validade dela será estendida por dois anos a contar
da data de aprovação, a menos que a descrição do Exame especifique de outra
forma. Para os fins do Programa, este parágrafo constitui a "Política de
Recertificação". e. Mudanças no conteúdo do Exame. O Google pode
atualizar ou alterar o conteúdo de um Exame a qualquer momento para refletir
mudanças na tecnologia do Google Cloud ou para preservar a integridade do
Programa. Para os fins do Programa, este parágrafo constitui a "Política
de atualização do conteúdo do Exame". 2. Elegibilidade. a. Idade. Você precisa ter 18 anos ou mais para
poder realizar qualquer Exame do Google Cloud Platform. b. Conformidade comercial. Você não atende aos
requisitos para participar do Programa se: i. Você reside ou tem domicílio na
Bielorrússia, na Coreia do Norte, na Crimeia, em Cuba, no Irã, na Rússia, na
Síria ou nas regiões da República Popular de Donetsk ou da República Popular
de Luhansk; ou ii. Sua participação no Programa está proibida
pelas normas de exportação e programas de sanções aplicáveis. 3. Informações Confidenciais. O conteúdo do Exame, incluindo as
perguntas, respostas ou qualquer comunicação verbal ou escrita sobre ou
relacionada ao Exame, integra as Informações Confidenciais do Google
("Informações Confidenciais"). É proibido revelar ou transmitir Informações
Confidenciais para qualquer outra pessoa, bem como compartilhá-las em
qualquer formato. Use o conteúdo do Exame somente para prestar o Exame e
demonstrar seu conhecimento e sua capacidade na área de conteúdo avaliada
pelo Exame. Não use o conteúdo do Exame para outras finalidades, como
publicar, copiar, vender, postar, fazer download ou transmitir qualquer
conteúdo do Exame, no todo ou em parte, por qualquer meios para qualquer
fim. 4. Uso de uma Certificação. A Certificação só pode ser usada para
comprovar que você, como indivíduo, recebeu acreditação, certificação ou
credenciais do Google pela aprovação em um Exame. As entidades ou
organizações corporativas e outras não individuais não estão qualificadas
para comprovar acreditações, certificações ou credenciais do Google. Só use
a Certificação de acordo com as Diretrizes de características da marca do
Google, que podem ser acessadas no URL: https://www.google.com/permissions/guidelines.html.
5. Comportamento Proibido. a. Para participar do Programa, não é permitido: i. Fornecer identificação falsa ii. Fornecer formas de pagamento inválidas iii. Fornecer ou aceitar auxílio inadequado
para o Exame iv. Copiar o conteúdo do Exame em qualquer
formato v. Remover de um centro de testes o conteúdo ou
os materiais do Exame em qualquer formato vi. Compartilhar o conteúdo do Exame em
qualquer formato (incluindo conteúdo memorizado por você) com outras
pessoas, como postagens on-line, grupos de discussão, fóruns, salas de chat
ou blogs vii. Usar ou acessar qualquer conteúdo não
autorizado do Exame compartilhado por outra pessoa, inclusive conteúdo
encontrado on-line, em grupos de discussão, fóruns, salas de chat ou blogs
viii. Falsificar o status da sua Certificação
ou seus resultados ou relatório de pontuação no Exame ix. Assediar, ameaçar ou apresentar
comportamento abusivo físico ou verbal direcionado aos facilitadores,
supervisores ou outros funcionários do Programa ou de suporte, bem como aos
demais candidatos ou participantes do Programa x. Permitir que softwares não autorizados que
indiquem a realização do teste por outra pessoa sejam executados durante um
exame ou usar/executar qualquer software ou hardware durante o Exame que
comprometa a integridade dele xi. Usar qualquer software, programa ou
aplicativo de inteligência artificial de qualquer forma durante o Exame xii. Violar estes Termos de outra forma b. Durante um Exame, é proibido: i. Ler o conteúdo do Exame em voz alta ii. Fazer anotações de qualquer tipo iii. Atrapalhar outros candidatos
intencionalmente iv. Conversar ou se comunicar com qualquer
pessoa que não seja facilitadora ou supervisora do Exame v. Usar qualquer tipo de auxílio no Exame,
incluindo livros, folhas, instrumentos de escrita ou telefones vi. Sair do campo de visão da câmera (na
supervisão on-line) Os atos indicados nas cláusulas a. e b. desta seção são "Comportamentos
Proibidos". 6. Invalidação da Supervisão on-line. Se você prestar um Exame com
Supervisão on-line, o Google poderá suspender o Exame ou invalidar os
resultados dele se: a. A qualidade do seu vídeo interferir na supervisão efetiva,
incluindo perda de sinal de vídeo ou baixa resolução b. A qualidade do seu áudio interferir na supervisão efetiva,
incluindo perda de sinal de áudio, baixa qualidade do som ou excesso de
ruído de fundo c. Uma pessoa não autorizada estiver presente na área segura
do Exame d. Você usar auxílios não autorizados, como pressionar teclas
ou séries de teclas (captura de tela, copiar, colar etc.) proibidas e. Software ou hardware não autorizado for detectado no seu
computador 7. Análise Forense de Dados. A análise forense de dados usa
métodos estatísticos para analisar dados digitais e detectar anomalias. O
Google usa a análise forense de dados e outras análises estatísticas nos
Exames. Se detectarmos anomalias ou comportamentos suspeitos, poderemos
suspender um Exame ou invalidar os resultados dele. Para proteger a
segurança dos nossos processos, o Google não vai divulgar detalhes
específicos da análise forense de dados, das análises estatísticas ou das
atividades suspeitas que deram origem à suspensão ou invalidação, a menos
que isso seja exigido pelas leis aplicáveis. 8. Violações. Caso você tenha se envolvido em qualquer
Comportamento Proibido ou sua conduta coloque em risco a integridade do
Programa, o Google poderá, além de buscar qualquer outra tutela legal: (i)
suspender qualquer Exame que você esteja prestando, (ii) invalidar os
resultados de qualquer Exame que você já tenha prestado, (iii) invalidar e
revogar todas ou qualquer uma das suas Certificações e (iv) suspender ou
permanentemente proibir você de participar no Programa, o que inclui a
realização ou novas tentativas de prestar Exames. Não reembolsaremos nenhuma
taxa de teste caso você se envolva em Comportamentos Proibidos. 9. Legislação Aplicável. Todas as ações judiciais decorrentes ou
relacionadas aos presentes Termos serão regidas pelas leis do Estado da
Califórnia, excluindo-se as regras sobre conflitos de leis, e se darão
exclusivamente nos tribunais federais ou estaduais do Condado de Santa
Clara, Califórnia, nos EUA. Você e o Google reconhecem a jurisdição pessoal
desses tribunais. Se a legislação local aplicável impedir que uma ação judicial seja decidida
em um tribunal da Califórnia, será possível mover o processo nos tribunais
locais. Se a legislação local aplicável impedir que o tribunal local aplique
a legislação da Califórnia nas decisões, essas ações serão regidas pelas leis
locais aplicáveis do seu país, estado ou outro local de residência.
Se você é um consumidor que mora no EEE, também pode mover ações
relacionadas a compras on-line usando a Plataforma de resolução de disputas
on-line da Comissão Europeia, que aceitaremos se exigido por lei. No caso de indivíduos que residem no Québec, todas as ações judiciais
decorrentes dos presentes Termos serão regidas pelas leis da província do
Québec e pelas leis do Canadá aplicáveis a essa província, excluindo-se as
regras de conflitos de leis, e se darão exclusivamente nos tribunais da
província do Québec, no Canadá. Você e o Google reconhecem a jurisdição
pessoal desses tribunais. 10. Aviso de Proteção ao Consumidor do EEE. Se você mora no EEE e
aceitou os presentes Termos, as leis de defesa do consumidor no EEE fornecem
garantia legal. De acordo com essa garantia, o Google se responsabiliza por
qualquer não conformidade que você descobrir nos dois anos de prestação dos
serviços de Certificação descritos nos Termos. As leis do seu país poderão
oferecer uma garantia ainda maior. Seus direitos, sob essas garantias
legais, não estão limitados por quaisquer outras garantias comerciais que
fornecemos. Para fazer uma solicitação de garantia, entre em contato com a
gente pelo link https://support.google.com/a/contact/certification.
Se você é um consumidor que mora no EEE, este serviço está automaticamente
sujeito por lei a um direito à desistência por 14 dias a contar da data de
fechamento do contrato. Para exercer seu direito à desistência, informe a
nós (Google Commerce Limited, a/c Customer Support, Gordon House, Barrow
Street, Dublin 4, Irlanda; os telefones de suporte ao cliente de cada país
podem ser consultados no final desta página; cert-support@google.com) sua
decisão de desistir deste contrato com uma declaração explícita, como uma
carta enviada por correio ou um e-mail. Não é necessário explicar o motivo
da desistência. Ela será realizada dentro do prazo se você enviar o pedido
de desistência antes do vencimento do período respectivo. 11. Política de Privacidade do Programa de certificação do Google
Cloud. O Google coleta e trata suas informações pessoais para
administrar o Exame para você e possibilitar sua participação no Programa.
Todas as informações pessoais coletadas em relação ao Programa são chamadas
de "Informações do Exame". A Política de Privacidade do Google
descreve como o Google trata as informações pessoais, incluindo as
Informações do Exame e quando você usa os produtos e serviços do Google.
Outras práticas de privacidade específicas das Informações do Exame estão
descritas no Aviso de privacidade do Programa de
certificação do Google Cloud. A Política de Privacidade do Google e o
Aviso de privacidade do Programa de certificação do Google Cloud não
integram estes Termos, mas recomendamos que você os leia para entender
melhor como atualizar, gerenciar, exportar e excluir suas Informações do
Exame. 12. Mudanças nos Termos. O Google pode atualizar estes Termos
periodicamente. As alterações aos Termos vão entrar em vigor imediatamente
se forem (a) não significativas; (b) aplicáveis a novos recursos do
Programa; (c) exigidas pela legislação aplicável. As demais alterações
materiais nos Termos vão entrar em vigor 30 dias após o Google avisar você
sobre as alterações relevantes. Caso não aceite nenhum dos novos Termos,
você deverá interromper sua participação no Programa.
Independentemente disso, no caso de indivíduos residentes no Québec, com um
aviso prévio de 30 dias, o Google vai poder atualizar os presentes Termos
periodicamente. Se não aceitar os novos Termos, você deverá interromper sua
participação no Programa. Caso você ainda não tenha prestado o Exame, será
possível solicitar um reembolso dentro de 30 dias. Veja abaixo os números de telefone do suporte ao cliente de cada país. Áustria +43800100458 Bélgica +32080058206 Bulgária +35980014447 Croácia +3858007746 Chipre +35780077349 República Tcheca +420800701538 Dinamarca +4580400289 Estônia +3728005352 Finlândia +3580800523230 França +33805980300 Alemanha +498006270970 Grécia +3080044147500 Hungria +36680987465 Irlanda +3531800832665 Itália +39800089705 Letônia +37180205374 Lituânia +370880031454 Luxemburgo +35280040253 Malta +35680065002 Países Baixos +318002525537 Polônia +48800702378 Portugal +351800600044 Romênia +40800885811 Eslováquia +421800500126 Eslovênia +38680081099 Espanha +34900906442 Suécia +460200125384