Google Cloud 認證測驗政策、條款及細則
所有應試者在認證測驗報名程序中都會看到以下《測驗條款及細則》。在報名期間，應試者應點選接受所有《測驗條款及細則》。
未應試、取消與重新安排政策
- 如果您未前往應試，測驗費用將作廢，且您無法獲得退款。
- 如果太晚重新安排測驗日期或取消報考，可能須支付費用，金額視 Google 的測驗辦理合作夥伴 (以下簡稱「測驗合作夥伴」) 而定。透過測驗合作夥伴報名 Google 認證測驗時，即可查看這類費用的詳情。
重考政策
- 重考政策隨測驗而異。
- 基礎認證測驗：一年內最多報考十次，每次未通過都須至少等候 14 天，才能重考。
- 助理認證與專業認證測驗：兩年內最多報考四次。如未通過測驗，可在 14 天後重考。如果第二次仍未通過，就必須再等 60 天才能報考第三次。如果第三次仍未通過，就必須再等 365 天才能報考第四次。
您可以參加多種語言版本的測驗，但無論是哪種語言版本，每次測驗都會計入允許的總次數上限，且仍須依前述規定等候一定時間，才能重新報考。
- 每次參加測驗都必須付費。
- 禁止以其他姓名或任何其他方式規避本重考政策，否則將導致認證遭拒或遭到撤銷。
認證資格延續政策：請參閱測驗條款及細則的第 1.d 節
測驗內容更新政策：請參閱測驗條款及細則的第 1.e 節
測驗條款及細則
以下條款可能隨時異動，且可能最近已修訂，因此請詳閱條款。
本《測驗條款及細則》(以下簡稱「條款」) 旨在規範參加 Google Cloud 認證計畫 (以下簡稱「計畫」) 的相關事項，係由同意以下條款之個人 (「您」) 與 Google, LLC (或適用訂購表單 (如有) 提及的 Google 實體) (「Google」或「我們」，根據美國德拉瓦州法律營運的公司，營運地點為 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043)，所共同簽訂。本條款自您點選下方按鈕當日起生效，點選即表示您確認並同意本條款。如果您不同意本條款，請勿參與計畫。
1. 計畫概述：本計畫旨在評估個人的 Google Cloud 相關技能是否達到 Google Cloud 的專業能力要求。
a. 參與本計畫後，您將接受認證評估 (「測驗」)，證明自己具備測驗評估內容範圍內的知識和技能。
b. Google 測驗政策：如要參與本計畫，您必須遵守 Google 向您提出的所有本計畫適用政策 (「Google 計畫政策」)，包括重考政策。Google 計畫政策可能不時更動。報考前，您有責任詳閱 Google 計畫政策。
c. 認證：如果您通過測驗，Google 將在驗證您的分數後，核發數位證書 (「認證」) 給您。專業認證的效期為兩年，自核發日期起算，測驗說明另有規定者除外。基礎認證與助理認證的效期為三年，自核發日期起算，測驗說明另有規定者除外。
d. 認證資格延續：如要延續認證資格 (「延續」)，必須重考並通過適用測驗。您可以在適用的「認證資格延續期限」內，報名資格延續測驗。各項認證資格的延續期限不同。
- 基礎認證與助理認證：可在認證到期日 180 天前開始報考。
- 專業認證：可在認證到期日 60 天前開始報考。
在適用認證資格延續期限前報名資格延續測驗可能會遭拒，且測驗費用不予退還。報名資格延續測驗一律須支付測驗費用，並適用重考政策。
如果通過基礎認證或助理認證資格延續測驗，認證效期將延長三年 (自測驗通過當日起算)，測驗說明另有規定者除外。
如果通過專業認證測驗，認證效期將延長兩年 (自通過測驗當日起算)，測驗說明另有規定者除外。根據計畫，本段落屬於「認證資格延續政策」。
e. 測驗內容更動：您瞭解 Google 可能隨時更新或修改測驗內容，以反映 Google Cloud 技術變動，或維護計畫完整性。根據計畫，本段落屬於「測驗內容更新政策」。
2. 報考資格：
a. 年齡：您必須年滿 18 歲才能報考 Google Cloud Platform 測驗。
b. 貿易法規遵循：如果您符合下列情況，將無法參與本計畫：
i. 您是古巴、克里米亞、伊朗、北韓、敘利亞、俄羅斯、白俄羅斯、頓內茨克人民共和國或盧甘斯克人民共和國地區的居民，或通常居住在上述國家/地區；或
ii. 適用出口管制與制裁計畫禁止您參與本計畫。
3. 機密資訊：測驗內容 (包括題目、答案或任何與測驗相關的口頭或書面溝通內容) 屬於 Google 機密資訊 (「機密資訊」)。您不得以任何格式，向他人揭露、傳送或分享機密資訊。測驗內容僅供您參加測驗，以證明自己具備測驗評估內容範圍內的知識和技能。您不得將測驗內容用於任何其他用途，包括以任何方式出版、複製、販售、張貼、下載或傳送全部或部分測驗內容。
4. 認證使用方式：認證僅供個人用於表示通過測驗，獲 Google 認可、認證或證明合格。企業或其他非個人實體或組織不得使用認證，表示自己獲 Google 認可、認證或證明合格。您只能根據當時的 Google 品牌特徵指南使用認證。該指南位於以下網址：https://www.google.com/permissions/guidelines.html。
5. 禁止行為：
a. 如要參與本計畫，您不得從事以下行為：
i. 提供不實身分證件
ii. 提供無效付款方式
iii. 提供或接受不當的測驗協助
iv. 以任何形式複製測驗內容
v. 以任何形式，從測驗中心移除測驗內容或資料
vi. 透過任何形式，包括線上貼文、討論群組、論壇、聊天室或網誌，向他人分享測驗內容 (包括您記下的內容)
vii. 使用或存取他人分享的任何未經授權測驗內容，包括您在線上、討論群組、論壇、聊天室或網誌找到的內容
viii. 不實陳述認證狀態、測驗結果或分數報告
ix. 對試務人員、監考人員、其他計畫或支援人員、其他應試者或計畫參與者，做出騷擾、威脅、肢體或言語暴力行為
x. 在測驗期間允許執行未經授權軟體 (表示有人代考)，或在測驗期間使用/執行任何軟硬體來影響測驗公正性。
xi. 在測驗期間，以任何方式使用人工智慧軟體、程式或應用程式
xii. 從事違反本條款的其他行為
b. 在測驗期間，您不得從事以下行為：
i. 大聲朗讀測驗內容
ii. 做各種筆記
iii. 故意干擾其他應試者
iv. 與試務人員或監考人員以外的任何人交談或溝通
v. 使用任何測驗輔助工具，包括書籍、紙張、書寫用具或手機
vi. 離開攝影機畫面 (適用於線上監考)
本節第 a. 條和第 b. 條所列的行為屬於「禁止行為」。
6. 撤銷線上監考測驗結果：如果參加線上監考測驗，Google 可能會因下列情況而暫停測驗或撤銷測驗結果：
a. 視訊品質不佳 (包括視訊中斷或解析度過低)，導致監考人員無法確實監考
b. 音訊品質不佳 (包括音訊中斷、音質差或背景噪音過大)，導致監考人員無法確實監考
c. 未經授權的人士出現在安全測驗區域
d. 使用未經授權的測驗輔助工具，例如：禁止的單一或一系列按鍵動作 (列印螢幕畫面、複製、貼上等)
e. 偵測到您的電腦有未經授權的軟體或硬體
7.資料鑑識：資料鑑識指使用統計方法分析數位資料，以偵測異常狀況。Google 會在測驗期間執行資料鑑識和其他統計分析。如果我們偵測到異常狀況或可疑行為，可能會暫停測驗或撤銷結果。除非適用法律另有規定，否則 Google 不會針對資料鑑識、統計分析，或導致測驗暫停/測驗結果撤銷的可疑活動，揭露相關具體細節，以確保程序安全。
8.違規：如果您有任何禁止行為，或其他可能有損本計畫公正性的行為，Google 除了採取任何其他救濟措施外，可能還會：(i) 暫停您正在進行的任何測驗、(ii) 撤銷您已完成的任何測驗結果、(iii) 撤銷或作廢您的任何或所有認證，以及 (iv) 暫時或永久禁止您參與本計畫，包括參加測驗或重考。如果您有禁止行為，我們不會退還任何測驗費用。
9. 遵守法律：雙方均應遵守參與本計畫適用的所有法律。
10. 準據法：本條款所衍生或與其相關的所有請求，均受美國加州法律規範 (衝突法規定除外)，僅應由美國加州聖塔克拉拉郡的聯邦或州法院全權審理，您與 Google 同意受上述法院具有屬人管轄權。
如果適用地方法律禁止於美國加州法院解決請求，則可於您所在地的法院提出這類請求。如果適用地方法律禁止您所在地的法院解決這類請求，這類請求將受您所在國家/地區、州/省或其他居住地適用的地方法律規範。
如果您是歐洲經濟區境內消費者，您也可以使用歐盟執行委員會的線上爭議解決平台，對線上購物爭議提出申訴。我們將依法參與必要的爭議調解。
如為居住於魁北克省的個人，本條款所衍生或與其相關的所有請求，均受魁北克省法律和適用於該省的加拿大法律規範 (衝突法規則除外)，僅應由加拿大魁北克省的法院全權審理，您與 Google 同意受上述法院具有屬人管轄權。
11. 歐洲經濟區消費者保護聲明：如果您居住於歐洲經濟區，且已同意本條款，即適用歐洲經濟區消費者法提供的法律保證。根據此保證，如果 Google 提供的認證服務 (如本條款所述) 在兩年內有任何不符合要求的情況，Google 應承擔責任。您所在國家/地區的法律可能提供時間更長的保證。這類法律保證賦予您的權利，不受我們提供的任何其他商業保證限制。如要提出保證請求，請透過 https://support.google.com/cloud-certification/contact/cloud_certifications 與我們聯絡。
如果您是歐洲經濟區境內消費者，在合約簽訂日起算的 14 天內，這項服務依法可自動享有合約解除權。如要行使解除權，請務必提出明確聲明 (例如郵寄書面聲明或傳送電子郵件)，向我們告知您決定解除本合約。您的聲明可寄給 Google Commerce Limited，註明交由客戶服務團隊辦理，地址為 Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland。各國家/地區的電話號碼請見本頁結尾，電子郵件地址則為 cert-support@google.com。如果您在解除期屆滿前提出解除合約要求，且未超過解除權的期限限制，則無須提供任何解除理由。
12. Google Cloud 認證計畫隱私權政策：Google 會收集及處理您的個人資訊，以便為您辦理測驗，並讓您參與計畫。所有與計畫相關的個人資訊統稱為「考試資訊」。 《Google 隱私權政策》說明您使用 Google 的產品與服務時，Google 如何處理個人資訊 (包括測驗資訊)。如要進一步瞭解測驗資訊的具體隱私權實務規範，請參閱《Google Cloud 認證計畫隱私權聲明》。《Google 隱私權政策》和《Google Cloud 認證計畫隱私權聲明》並非本條款的一部分，但我們仍建議詳閱這兩份文件，進一步瞭解如何更新、管理、匯出及刪除您的測驗資訊。
13. 條款異動：Google 可能會定期更新本條款。在下列情況，本條款異動將立即生效：(a) 非重大異動；(b) 適用於本計畫的新功能；或 (c) 依適用法律要求。所有其他重大條款異動，將於 Google向您傳送相關通知的 30 天後生效。如果不同意任何新條款，應停止參與計畫。
儘管有上述規定，如為居住於魁北克省的個人，Google 會定期更新本條款，並提前 30 天通知。如果不同意新條款，請停止參與計畫。如果您尚未參加測驗，可在 30 天內申請退款。
以下提供各國家/地區的消費者支援電話號碼。
奧地利：+43800100458
比利時：+32080058206
保加利亞：+35980014447
克羅埃西亞：+3858007746
賽普勒斯：+35780077349
捷克：+420800701538
丹麥：+4580400289
愛沙尼亞：+3728005352
芬蘭：+3580800523230
法國：+33805980300
德國：+498006270970
希臘：+3080044147500
匈牙利：+36680987465
愛爾蘭：+3531800832665
義大利：+39800089705
拉脫維亞：+37180205374
立陶宛：+370880031454
盧森堡：+35280040253
馬爾他：+35680065002
荷蘭：+318002525537
波蘭：+48800702378
葡萄牙：+351800600044
羅馬尼亞：+40800885811
斯洛伐克：+421800500126
斯洛維尼亞：+38680081099
西班牙：+34900906442
瑞典：+460200125384
先前的版本 (上次修訂時間：2025 年 11 月 27 日)
2025 年 10 月 8 日、 2025 年 4 月 30 日、 2024 年 9 月 10 日、 2024 年 5 月 7 日、 2023 年 9 月 18 日、2022 年 6 月 10 日、 2021 年 8 月 31 日