Políticas de los Exámenes de Certificación y Términos y Condiciones de los Exámenes de Google Cloud
A continuación, se incluyen los Términos y Condiciones del Examen que se presentan a todos los candidatos durante el proceso de registro. Durante el registro, los candidatos harán clic para aceptar todos los Términos y Condiciones del Examen.
Política de Inasistencia, Cancelación y Reprogramación
- Si no te presentas al examen, perderás la tasa que abonaste y no recibirás ningún reembolso.
- Se pueden cobrar tasas por reprogramar o cancelar una cita con poca antelación, y estas pueden variar en función del partner de Google que administre el examen (cada uno de ellos, un "Partner de Examen"). Se proporcionarán los detalles de dichas tasas cuando te registres para un examen de certificación de Google con un Partner de Examen.
Política de Repetición
- La Política de Repetición varía según el examen:
- Exámenes de certificación Foundational: tienes un máximo de diez intentos en un periodo de un año y debes esperar al menos 14 días entre cada intento fallido.
- Exámenes de certificación Associate y Professional: tienes un máximo de cuatro intentos en un periodo de dos años. Si no lo apruebas, puedes volver a hacerlo al cabo de 14 días. Si no lo apruebas esta segunda vez, deberás esperar 60 días para volver a intentarlo. Si no apruebas en el tercer intento, deberás esperar 365 días para poder presentarte una cuarta vez.
- Puedes hacer un examen en varios idiomas, pero cada intento, independientemente del idioma, se tiene en cuenta en el número total de intentos permitidos y el plazo para volver a intentarlo se sigue aplicando.
- El pago de la tasa es obligatorio cada vez que haces un examen.
- Intentar eludir esta Política de Repetición de examen registrándose con un nombre distinto, o de cualquier otra forma, está prohibido y tendrá como consecuencia la denegación o revocación de la certificación.
Política de Renovación de la Certificación: consulta la sección 1.d de los Términos y Condiciones del Examen.
Política de Actualización del Contenido del Examen : consulta la sección 1.e de los Términos y Condiciones del Examen.
Términos y Condiciones del Examen
REVISA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE, YA QUE ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS Y PUEDEN HABER CAMBIADO RECIENTEMENTE.
Estos Términos y Condiciones del Examen (los "Términos") rigen la participación en el Programa de Certificación de Google Cloud (el "Programa") y se formalizan entre la persona que acepta estos términos ("tú") y Google, LLC (o la entidad de Google que se menciona en el Formulario de Pedido correspondiente, si procede) ("Google" o "nosotros"), organizada según las leyes del estado de Delaware, EE. UU., y que opera según las leyes de EE. UU., con sus oficinas principales en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Los Términos entrarán en vigor a partir de la fecha en que hagas clic para confirmarlos y aceptarlos más abajo. Si no aceptas los Términos, no podrás participar en el Programa.
1. Descripción del Programa. El Programa evalúa a los participantes para determinar si cumplen los estándares de competencia de Google Cloud en habilidades técnicas relacionadas con Google Cloud.
a. Como parte del Programa, harás una evaluación de certificación (un "Examen") para demostrar tus conocimientos y habilidades en el área de contenido evaluada por el Examen.
b. Políticas de los Exámenes de Google. Para participar en el Programa, debes cumplir todas las políticas aplicables al Programa que Google ponga a tu disposición ("Políticas del Programa de Google"), incluida la Política de Repetición. Las Políticas del Programa de Google pueden cambiar ocasionalmente. Es tu responsabilidad revisar las Políticas del Programa de Google antes de hacer un Examen.
c. Certificaciones. Si apruebas un Examen, recibirás un certificado digital (una "Certificación") después de que Google haya validado tu puntuación. Una Certificación Professional tiene una validez de dos años desde la fecha de emisión, a menos que se especifique otra cosa en la descripción del Examen. Las Certificaciones Foundational y Associate tienen una validez de tres años desde la fecha de emisión, a menos que se especifique otra cosa en la descripción del Examen.
d. Renovación de Certificaciones. Para renovar tu estado de Certificación (una "Renovación"), debes volver a hacer y aprobar el Examen correspondiente. Puedes intentar renovar tu Certificación durante las "Fechas de Renovación Válidas" correspondientes. Estas fechas varían según la certificación.
- Certificaciones Foundational y Associate: puedes empezar 180 días antes de la fecha de vencimiento de tu certificación.
- Certificaciones Professional: puedes empezar 60 días antes de la fecha de vencimiento de tu Certificación.
Los intentos de Renovación antes de la Fecha de Renovación Aplicable pueden rechazarse y perderse las tasas del Examen. Las tasas de Examen y la Política de Repetición se aplican a todos los intentos de renovación.
Si apruebas un Examen de renovación de una certificación Foundational o Associate, la validez de tu Certificación se ampliará tres años a partir de la fecha en que apruebes el Examen, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del Examen.
Si apruebas un Examen de Certificación Professional, la validez de tu Certificación se ampliará dos años a partir de la fecha en que apruebes el Examen, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del Examen. A los efectos del Programa, este párrafo constituye la "Política de Renovación de la Certificación".
e. Cambios en el Contenido del Examen. Reconoces que Google puede actualizar o modificar el contenido de un Examen en cualquier momento para reflejar cambios en la tecnología de Google Cloud o para preservar la integridad del Programa. A los efectos del Programa, este párrafo constituye la "Política de Actualización del Contenido del Examen".
2. Requisitos.
a. Edad. Debes tener 18 años o más para poder presentarte a cualquier Examen de Google Cloud Platform.
b. Cumplimiento de la Legislación Comercial No puedes participar en el Programa si:
i. Eres residente o resides habitualmente en Cuba, Crimea, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Bielorrusia o las regiones de la República Popular de Donetsk o la República Popular de Lugansk; o
ii. Tu participación en el Programa estaría prohibida por los programas de control de exportación y sanciones aplicables.
3. Información Confidencial. El contenido del Examen, que incluye preguntas, respuestas o cualquier comunicación (incluida la comunicación oral o escrita) acerca del Examen o en relación con él, se considera información confidencial de Google ("Información Confidencial"). No divulgarás ni transmitirás Información Confidencial a ninguna otra persona, ni la compartirás con ella en ningún formato. Puedes usar el contenido del Examen únicamente para hacer el Examen y demostrar tus conocimientos y habilidades en el ámbito que evalúa el Examen. No puedes usar el contenido del Examen para ningún otro fin, como publicarlo, copiarlo, venderlo, colgarlo, descargarlo o transmitirlo, ni total ni parcialmente, por ningún medio y para ningún propósito.
4. Uso de la Certificación. Solo puedes usar una Certificación para indicar que tú, como persona física, estás acreditado, certificado o cualificado por Google por haber aprobado un Examen. Las empresas u otras entidades u organizaciones que no sean personas físicas no pueden usar las Certificaciones para presentarse como acreditadas, certificadas o cualificadas por Google. Solo puedes usar una Certificación de acuerdo con las Directrices de Recursos de Marca de Google vigentes en ese momento, que se encuentran en la siguiente URL: https://www.google.com/permissions/guidelines.html.
5. Comportamiento Prohibido.
a. Para participar en el Programa, no debes hacer lo siguiente:
i. Proporcionar una identificación falsa
ii. Proporcionar un pago no válido
iii. Proporcionar o aceptar ayuda inadecuada en el Examen
iv. Copiar el contenido del Examen en cualquier formato
v. Retirar contenido o materiales del Examen en cualquier formato de un centro de pruebas
vi. Compartir el contenido del Examen en cualquier formato (incluido el contenido que memorices) con cualquier otra persona, incluso a través de publicaciones online, grupos de debate, foros, salas de chat o blogs
vii. Usar o acceder a contenido no autorizado del Examen que haya compartido otra persona, incluido el contenido que encuentres online, en grupos de debate, foros, salas de chat o blogs
viii. Falsear tu estado de Certificación, el resultado de tu Examen o tu informe de puntuación
ix. Acosar, amenazar o abusar física o verbalmente de los facilitadores de los exámenes, los supervisores, otros miembros del Programa o del personal de asistencia, o de otros examinados o participantes del Programa
x. Permitir que se ejecute software no autorizado durante un Examen, lo que indica que se está suplantando la identidad del examinando, o usar o ejecutar cualquier software o hardware durante el Examen que comprometa su integridad.
xi. Usar cualquier software, programa o aplicación de inteligencia artificial de cualquier forma durante el Examen
xii. De lo contrario, infringirás estos Términos.
b. Durante un Examen, no puedes hacer lo siguiente:
i. Leer el contenido del Examen en voz alta
ii. Tomar notas de cualquier tipo
iii. Interrumpir intencionadamente a otros examinados
iv. Hablar o comunicarte con cualquier persona que no sea el facilitador o el supervisor del Examen
v. Usar cualquier tipo de ayuda para el Examen, incluidos libros, papel, instrumentos de escritura o teléfonos.
vi. Salir del encuadre de la cámara (para la supervisión online)
Los actos enumerados en las cláusulas a. y b. de esta sección se consideran "Comportamientos Prohibidos".
6. Invalidación de la Supervisión Online. Si haces un Examen que implique supervisión online, Google podrá suspender el Examen o invalidar los resultados del Examen si:
a. La calidad del vídeo interfiere con la supervisión eficaz, lo que incluye la pérdida de vídeo o una resolución deficiente.
b. La calidad del audio interfiere con la supervisión eficaz, por ejemplo, si se pierde el audio, es de mala calidad o hay demasiado ruido de fondo.
c. Una persona no autorizada está presente en la zona segura del Examen
d. Utilizas una ayuda no autorizada para hacer el Examen, como una pulsación de tecla o una serie de pulsaciones de teclas prohibidas (imprimir pantalla, copiar, pegar, etc.).
e. Se ha detectado software o hardware no autorizado en tu ordenador
7. Análisis Forense de Datos. La informática forense de datos usa métodos estadísticos para analizar datos digitales y detectar anomalías. Google utiliza el análisis forense de datos y otros análisis estadísticos en sus Exámenes. Si detectamos anomalías o comportamientos sospechosos, podemos suspender un Examen o invalidar los resultados. Para proteger la seguridad de nuestros procesos, Google no divulgará detalles específicos sobre los análisis forenses de datos, los análisis estadísticos ni la actividad sospechosa que haya dado lugar a la suspensión o la invalidación, a menos que lo exija la legislación aplicable.
8. Infracciones. Si has incurrido en algún comportamiento prohibido o que pone en riesgo la integridad del Programa, Google podrá, además de cualquier otro recurso legal: (i) suspender cualquier Examen que estés haciendo, (ii) invalidar los resultados de cualquier Examen que hayas hecho, (iii) invalidar y revocar todas o algunas de tus Certificaciones, y (iv) suspenderte o prohibirte de forma permanente participar en el Programa, lo que incluye hacer o repetir Exámenes. No reembolsaremos las tarifas de las pruebas si has incurrido en Comportamiento Prohibido.
9. Cumplimiento de la Legislación. Cada parte cumplirá todas las leyes aplicables a su participación en el Programa.
10. Ley Aplicable. Todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos se regirán por las leyes del estado de California, excluyendo sus normas de leyes en conflicto, y deberán resolverse de forma exclusiva en los tribunales federales o estatales del condado de Santa Clara (California, EE. UU.). Tanto Google como tú aceptáis someteros a la jurisdicción personal de dichos tribunales.
En la medida en que la legislación local aplicable impida la resolución de una reclamación en un tribunal de California, dicha reclamación podrá presentarse ante tus tribunales locales. En la medida en que la legislación local aplicable prohíba a tus tribunales locales aplicar la ley de California para resolver dichas reclamaciones, estas se regirán por la legislación local aplicable de tu país, estado u otro lugar de residencia.
Si eres un consumidor y vives en el EEE, puedes iniciar disputas relacionadas con compras online utilizando la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, que aceptaremos si la ley lo requiere.
En el caso de los residentes individuales de Quebec, todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos se regirán por las leyes de la provincia de Quebec y las leyes de Canadá aplicables en esa provincia, excluyendo sus normas de leyes en conflicto, y se dirimirán exclusivamente en los tribunales de la provincia de Quebec (Canadá). Tanto tú como Google aceptáis someteros a la jurisdicción personal de esos tribunales.
11. Aviso de Protección al Consumidor del EEE. Si resides en el EEE y has aceptado estos Términos, las leyes de protección de los consumidores del EEE te brindan una garantía legal. En virtud de esta garantía, Google es responsable de cualquier falta de conformidad que detectes en el plazo de dos años a partir de la prestación de los servicios de certificación descritos en los Términos. Tu legislación nacional puede proporcionarte una garantía aún mayor. Tus derechos bajo estas garantías legales no están limitados por ninguna otra garantía comercial que proporcionemos. Si quieres presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros en https://support.google.com/cloud-certification/contact/cloud_certifications.
Para los consumidores que residen en un país del EEE, este servicio está sujeto por ley a un derecho automático de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de aceptación del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Utiliza los siguientes datos de contacto: Google Commerce Limited, c/o Customer Support, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda), números de teléfono específicos de cada país para atender a los consumidores al final de esta página, cert-support@google.com. No tienes por qué indicar el motivo de desistimiento. Debes enviar la solicitud de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
12. Política de Privacidad del Programa de Certificación de Google Cloud. Google recoge y trata tu información personal para administrar el Examen y permitir tu participación en el Programa. Toda la información personal recogida en relación con el Programa se denomina "Información del Examen". En la Política de Privacidad de Google se describe cómo trata Google la información personal, incluida la Información del Examen, cuando usas los productos y servicios de Google. Las prácticas de privacidad adicionales específicas de la información de los exámenes se describen en el Aviso de Privacidad del Programa de Certificación de Google Cloud. La Política de Privacidad de Google y el Aviso de Privacidad del Programa de Certificación de Google Cloud no forman parte de estos Términos, pero te recomendamos que los leas para saber cómo actualizar, gestionar, exportar y eliminar tu Información del Examen.
13. Cambios en los Términos. Google puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios en los Términos entrarán en vigor de inmediato si son (a) no materiales, (b) aplicables a nuevas funciones del Programa o (c) exigidos por la legislación aplicable. Todos los demás cambios materiales en los Términos entrarán en vigor 30 días después de que Google te notifique los cambios pertinentes. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, debes dejar de participar en el Programa.
Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de los residentes individuales de Quebec, Google podrá actualizar periódicamente estos Términos con un preaviso de 30 días. Si no aceptas los nuevos Términos, puedes dejar de participar en el Programa. Si aún no has hecho el Examen, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 30 días.
A continuación, encontrarás números de teléfono específicos de cada país para ayudar a los consumidores.
Austria +43800100458
Bélgica +32080058206
Bulgaria +35980014447
Croatia +3858007746
Chipre +35780077349
Chequia +420800701538
Dinamarca +4580400289
Estonia +3728005352
Finlandia +3580800523230
Francia +33805980300
Alemania +498006270970
Grecia +3080044147500
Hungría +36680987465
Irlanda +3531800832665
Italia +39800089705
Letonia +37180205374
Lituania +370880031454
Luxemburgo +35280040253
Malta +35680065002
Países Bajos +318002525537
Polonia +48800702378
Portugal +351800600044
Rumanía +40800885811
Eslovaquia +421800500126
Eslovenia +38680081099
España +34900906442
Suecia +460200125384
VERSIONES ANTERIORES (Última modificación: 27 de noviembre del 2025)
8 de octubre del 2025, 30 de abril del 2025, 10 de septiembre del 2024, 7 de mayo del 2024, 18 de septiembre del 2023, 10 de junio del 2022, 31 de agosto del 2021