전송 구성 문제해결

이 문서에서는 전송을 설정할 때 발생하는 가장 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 이 문서는 발생 가능한 오류 메시지나 문제를 모두 다루지는 않습니다.

이 문서에서 다루지 않은 문제가 발생하면 지원을 요청하세요.

실행 기록의 오류 검사

최초 전송 실행이 실패하면 실행 기록의 세부정보를 검토합니다. 실행 기록에 나열된 오류를 참조하면 이 문서를 이용해 적절한 해결 방법을 쉽게 파악할 수 있습니다.

Google Cloud 지원팀에 문의하기 전에 실행 기록에서 오류 메시지를 포함한 관련 정보를 모두 캡처하세요.

일반적인 문제

일반적인 전송 문제를 진단할 때는 다음을 확인하세요.

  • 전송 유형에 해당하는 문서 페이지에서 '시작하기 전에' 섹션의 모든 단계를 완료했는지 확인합니다.
  • 전송 구성 속성이 올바릅니다.
  • 전송을 만드는 데 사용한 사용자 계정에 기본 리소스에 대한 액세스 권한이 있습니다.
  • 기본 BigQuery 웹 UI를 사용하여 전송을 만들려면 권한 창을 볼 수 있도록 bigquery.cloud.google.com에서 팝업을 허용합니다. 전송이 성공하려면 데이터를 관리하기 위한 BigQuery Data Transfer Service 권한을 허용해야 합니다.

전송 구성이 올바르고 적절한 권한이 부여되었다면 일반적으로 발생하는 문제에 대한 다음 해결 방법을 참조하세요.

오류: An unexpected issue was encountered. If this issue persists, please contact customer support.
해결 방법: 이 오류는 일반적으로 BigQuery의 일시적 중단이나 문제를 나타냅니다. 문제가 해결될 때까지 약 2시간이 소요됩니다. 문제가 지속되면 지원을 요청하세요.
오류: Quota Exceeded.
해결 방법: BigQuery의 로드 작업 할당량이 전송에 적용됩니다. 할당량을 상향 조정해야 하는 경우에는 Cloud 영업 담당자에게 문의하세요. 자세한 내용은 전송 할당량 사용 계산을 참조하세요.

Campaign Manager 전송 문제

다음은 Campaign Manager 전송을 만들 때 발생하는 일반적인 오류입니다.

오류: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
오류: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
해결 방법: 전송에 올바른 ID를 사용하고 있는지 확인합니다. 올바른 ID를 사용 중이면 Campaign Manager Cloud Storage 버킷에 지정된 기간에 맞는 데이터 전송 V2.0 파일이 있는지 확인합니다. 파일이 있다면 영향을 받는 기간의 백필을 예약하세요. Campaign Manager 백필 요청 생성에 관한 자세한 내용은 백필 설정을 참조하세요.
오류: A permission denied error was encountered: PERMISSION_DENIED. Please ensure that the user account setting up the transfer config has the necessary permissions, and that the configuration settings are correct.
해결 방법: Campaign Manager 전송을 만드는 사용자에게 데이터 전송 V2.0 파일이 포함된 Cloud Storage 버킷에 대한 읽기 권한이 있어야 합니다. 사용자는 Cloud Storage 버킷 정보를 가져오고 Google Ad Manager 관리자에게 액세스를 요청할 수 있습니다.

다음은 Google Ads 전송을 생성할 때 발생하는 일반적인 오류입니다.

오류: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
오류: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
해결 방법: Google Ads 전송을 만들 때 이 오류가 발생하면 오류 메시지 화면 캡처를 포함하여 지원을 요청합니다.
오류: AuthenticationError.NOT_ADS_USER.
해결 방법: Google Ads 전송을 설정하는 사용자는 Google Ads 계정/로그인이 있어야 합니다.
오류: ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND.
해결방법: Google Ads 전송 실행이 실패하고 ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND가 반환되면 전송 구성에서 삭제/중지 항목 제외 옵션을 사용 설정하고 백필을 설정하여 실패한 전송 실행의 영향을 받은 기간 동안의 데이터를 검색해 봅니다.

다음은 Google Ad Manager 전송을 만들 때 발생하는 일반적인 오류입니다.

오류: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
오류: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.

해결 방법: Google Ad Manager Cloud Storage 버킷에 지정된 기간의 데이터 전송 파일이 있는지 확인합니다. Google Ad Manager 관리자는 사용자의 데이터 전송 파일을 포함한 Cloud Storage 버킷을 관리합니다. Google Ad Manager 전송을 만드는 사용자는 버킷에 대한 읽기 권한이 있는 Google 그룹의 구성원이어야 합니다.

Google Ad Manager 데이터 전송 버킷의 파일 읽기를 시도하여 Cloud Storage 권한을 확인할 수 있습니다. Google Ad Manager Cloud Storage 버킷에 대한 자세한 내용은 Google Ad Manager 저장소 버킷 액세스를 참조하세요.

데이터 전송 버킷에 파일이 있고 사용자에게 읽기 권한이 있다면 영향을 받는 기간의 백필을 예약하세요. Google Ad Manager 백필 요청 생성에 관한 자세한 내용은 백필 설정을 참조하세요.

오류: AuthenticationError: NO_NETWORKS_TO_ACCESS.

해결 방법: Google Ad Manager 네트워크에 대한 읽기 권한이 있는지 확인합니다. 네트워크 액세스 권한을 판단하는 데 도움이 필요하면 Google Ad Manager 지원팀에 문의하세요.

오류: Error code 9 : Field field_name?field_name?field_name?RefererURL is unknown.; Table: table_name

해결 방법: 손(þ) 구분 기호가 사용되고 있지 않은지 확인합니다. 손 구분 기호는 현재 지원되지 않습니다. 손을 사용 중이면 오류 메시지에 ? 표시가 나타납니다.

Google 판매자 센터 전송 문제

다음은 Google 판매자 센터 전송을 만들 때 발생하는 일반적인 오류입니다.

오류: No data to transfer found for the Merchant account. If you have just created this transfer - you may need to wait for up to 90 minutes before the data of your Merchant account are prepared and available for the transfer.
해결 방법: 이 오류는 일정 섹션에서 기본 시작 날짜와 시간을 사용하여 전송을 설정할 경우에 발생합니다. 기본 예약 값을 사용할 경우 전송이 생성된 직후에 첫 번째 전송 실행이 시작되지만 전송할 판매자 계정 데이터가 준비되어 있지 않기 때문에 실패합니다. 90분 동안 기다린 후 오늘 날짜로 백필을 설정하거나 다음 예약이 실행되는 내일까지 기다리면 됩니다.
오류: No data to transfer found for Merchant account. This can be because your account currently doesn't have any products.
해결 방법: 이 오류는 판매자 계정에 제품이 없음을 나타냅니다. 판매자 계정에 제품을 추가하면 전송이 작동하기 시작합니다.
오류: Transfer user doesn't have access to the Merchant account. Please verify access in the Users section of the Google Merchant Center.
해결 방법: 이 오류는 전송을 설정한 사용자에게 전송에 사용되는 판매자 계정에 대한 액세스 권한이 없음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 Google 판매자 센터에서 누락된 계정 액세스 권한을 확인하고 부여하세요.
오류: Transfer user doesn't have user roles that allows access to the product data of the Merchant account. Please verify access and roles in the Users section of the Google Merchant Center.
해결 방법: 이 오류는 전송을 설정한 사용자에게 전송에 사용되는 판매자 계정의 제품 데이터에 대한 액세스 권한이 없음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 Google 판매자 센터에서 누락된 사용자 역할을 확인하고 부여하세요.
오류: Historical backfills are currently not supported.
해결 방법: 이 오류는 이전 날짜로 백필을 설정할 경우에 발생합니다. 이 오류는 예상된 오류입니다. 이전 날짜로의 백필은 현재 지원되지 않습니다. 예약된 일일 실행이 이미 완료된 후 오늘의 데이터를 새로 고치기 위해 오늘 날짜로 백필을 설정할 수만 있습니다.

YouTube 전송 문제

다음은 YouTube 전송을 만들 때 발생하는 일반적인 오류입니다.

오류: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
오류: No data available for requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.

해결 방법: YouTube 보고 작업을 만든 적이 없다면 YouTube에서 사용자를 대신해 BigQuery Data Transfer Service에 대한 보고서를 생성할 수 있도록 최소한 2일 정도 기다립니다. 다른 작업은 필요하지 않습니다. 전송은 처음 2일 동안은 실패하고 3일 차에 성공하게 됩니다. YouTube 보고 작업을 만든 적이 있다면 전송을 만드는 사용자에게 보고서 읽기 권한이 있는지 확인합니다.

전송이 올바른 계정으로 설정되어 있는지도 확인해야 합니다. 올바른 YouTube 페이지 ID를 지정하는 것으로는 부족합니다. OAuth 대화상자에서 데이터를 로드하려는 채널을 선택해야 합니다.

오류: No reports for reporting job with name name.

해결 방법: 이 오류는 사실상 오류가 아니며, 지정된 보고서에 데이터가 없음을 나타내는 경고입니다. 이 경고는 무시해도 됩니다. 이후의 전송은 계속해서 실행됩니다.

문제: 전송을 통해 생성된 결과 테이블이 불완전하거나, 예기치 않은 결과가 발생합니다.
해결 방법: 사용하는 계정이 여러 개라면 YouTube 권한 대화상자가 표시될 때 올바른 계정을 선택해야 합니다. 올바른 YouTube 페이지 ID를 지정해도 올바른 계정을 선택하지 않으면 예기치 않은 결과가 발생하게 됩니다.

YouTube 권한 문제

YouTube 콘텐츠 관리자 보고서의 전송을 설정하는 사용자는 최소한 CMS user 권한이 있어야 합니다. CMS user 권한은 생성 중인 전송에 대한 각 콘텐츠 관리자에게 부여되어야 합니다.

할당량 문제

오류: Quota exceeded: Your project exceeded quota for imports per project.
해결 방법: 프로젝트에 너무 많은 전송이 예약되지 않았는지 확인합니다. 전송에서 시작된 로드 작업 수를 계산하는 방법은 전송 할당량을 참조하세요.
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