Guía de operaciones de SAP NetWeaver

En esta guía, se proporciona una descripción general de cómo administrar operaciones de TI para un sistema SAP NetWeaver que se ejecuta en Compute Engine. En esta guía, no se abordan los detalles específicos de la administración del producto SAP NetWeaver. Google Cloud está certificado para ejecutar los servidores de aplicaciones de SAP NetWeaver ABAP y Java, y los productos de SAP en función de las pilas de servidores de estas aplicaciones.

Administra instancias de VM de Compute Engine

En esta sección, se muestra cómo realizar las tareas administrativas que suelen requerirse para operar SAP NetWeaver en Compute Engine, lo que incluye información sobre el inicio, la detención y la clonación de sistemas.

Administra la vida útil de las VM

En esta sección, se proporciona información sobre cómo administrar el estado de ejecución de tus VM de Compute Engine.

Mantén la disponibilidad de las VM

Compute Engine ofrece políticas de disponibilidad que determinan cómo se comporta una VM durante ciertos eventos relacionados con la infraestructura. Para las instancias de VM en tu implementación de SAP NetWeaver, es importante que no inhabilites las siguientes características:

  • Migración en vivo, que permite que Compute Engine mantenga tu instancia en ejecución cuando responde a un evento de mantenimiento de infraestructura.
  • Reinicio automático, que permite que Compute Engine reinicie tu instancia en caso de una falla. Ten en cuenta que el sistema SAP no se reinicia de forma automática.

Detén una VM

Puedes detener uno o varios hosts de SAP NetWeaver en cualquier momento; si se detiene una instancia de VM, esta se cierra. Si se no se cierra por completo en 2 minutos, la instancia se interrumpe a la fuerza. Se recomienda detener SAP NetWeaver antes de detener la instancia.

Detener una VM hace que Compute Engine envíe la señal de apagado de ACPI a la instancia de VM. Después de que se detiene, no se te factura por la instancia de VM.

Si tienes discos persistentes adjuntos a la VM, estos no se borran y se te sigue cobrando por ellos. Si los datos en el disco persistente son importantes, puedes hacer lo siguiente:

  • Conservar el disco.
  • Crear una instantánea del disco persistente y, luego, borrarlo. Esta opción te permite ahorrar costos. Puedes crear otro disco a partir de la instantánea cuando vuelvas a necesitar los datos.

Para detener una VM, haz lo siguiente:

  1. En Google Cloud Console, navega a la

    Página de instancias de VM

  2. Selecciona una o más instancias que desees detener.

  3. En la parte superior de la página Instancias de VM, haz clic en DETENER.

Para obtener alternativas y más información, consulta Detén una instancia.

Reinicia una VM

Para reiniciar una VM, sigue estos pasos:

  1. En Cloud Console, navega a la

    Página de instancias de VM

  2. Selecciona las instancias que deseas reiniciar.

  3. En la esquina superior derecha de la página, haz clic en INICIAR.

Para obtener alternativas y más información, consulta Reinicia una instancia.

Modifica una VM

Puedes cambiar varios atributos de una VM, incluido su tipo, después de implementarla. Es posible que debas restablecer el sistema SAP de las copias de seguridad para algunos cambios, mientras que para otros solo debes reiniciar la VM.

Si deseas obtener más información, consulta Modifica la configuración de las VM para sistemas SAP.

Captura el estado del sistema

En esta sección, se describen situaciones que requieren guardar el estado de tu sistema y las características de Compute Engine que puedes usar para estos fines.

Usa instantáneas

Puedes crear una instantánea de un disco persistente en cualquier momento para generar una copia puntual del estado del disco. Compute Engine almacena múltiples copias de cada instantánea en varias ubicaciones, con sumas de verificación automáticas para garantizar la integridad de los datos.

Las instantáneas son útiles para los siguientes casos prácticos:

Caso práctico Detalles
Migrar a un tipo de almacenamiento diferente Puedes usar instantáneas para trasladar un disco persistente de un tipo de disco, estándar o SSD, a otro tipo. Consulta Restablece una instantánea a un tipo de disco diferente en la documentación de Compute Engine.
Migrar SAP NetWeaver a otra zona Puedes usar instantáneas para trasladar tu sistema SAP NetWeaver de una zona a otra en la misma región o incluso de una región a otra. Consulta la sección sobre cómo trasladar VM entre regiones y zonas.
Proporcionar una solución de copia de seguridad sencilla, independiente del software y rentable Realiza una copia de seguridad de tus discos persistentes adjuntos mediante instantáneas. Puedes hacer una copia de seguridad de tu disco raíz y los objetos binarios instalados de SAP NetWeaver.
Las instantáneas pueden ser útiles para realizar copias de seguridad de tus sistemas de bases de datos. Sin embargo, según tu implementación, es posible que desees usar un enfoque diferente. Para obtener orientación sobre cómo realizar copias de seguridad y restablecer bases de datos, consulta las guías que aparecen en Operaciones de bases de datos.

Para obtener una instantánea coherente, debes detener SAP NetWeaver o detener la escritura de la base de datos en el sistema de archivos.

Si deseas crear una instantánea, sigue las instrucciones de Compute Engine para crear instantáneas. Presta especial atención a los pasos de preparación, como vaciar los búferes de disco en el disco, para asegurarte de que la instantánea sea coherente.

Clona tu sistema SAP NetWeaver

Para clonar tu sistema SAP NetWeaver en Google Cloud, sigue el procedimiento estándar de exportación-importación de SAP:

  1. Usa Software Provisioning Manager (SWPM) para exportar el sistema de origen.
  2. Copia los datos del sistema y la exportación de la base de datos a tu depósito de Cloud Storage.
  3. Usa SWPM para crear un nuevo sistema de destino e importar los artefactos que exportaste desde el sistema de origen. Puedes activar el depósito de Cloud Storage como un sistema de archivos para que lo use el sistema de destino.

Crea imágenes

Para capturar el estado de un disco de arranque, puedes crear una imagen personalizada. Una imagen es diferente de una copia de seguridad porque se usa para crear instancias de VM nuevas que se basan en una única VM de origen.

Cuando seguiste la guía de implementación de SAP NetWeaver en Google Cloud, deberías haber creado una o más imágenes al final de los pasos de implementación. Sin embargo, es posible que desees crear imágenes nuevas después de realizar cambios importantes en el sistema, como instalar una actualización de los objetos binarios de SAP NetWeaver o actualizar la versión de SAP NetWeaver.

Para obtener instrucciones, consulta los siguientes vínculos:

Mueve VM entre regiones y zonas

Compute Engine te permite mover las VM entre zonas de la misma región y zonas de diferentes regiones. Se recomienda mover una VM si, por ejemplo, hay una nueva región o zona disponible que te brindaría un mejor rendimiento, o si una zona queda deja de estar disponible.

La documentación de Compute Engine contiene instrucciones detalladas para mover tu VM a otra zona.

Ten en cuenta las siguientes consideraciones para SAP NetWeaver:

  • SAP solo puede ejecutarse en ciertas zonas debido a restricciones de tipo máquina. Consulta la guía de planificación de SAP NetWeaver en Google Cloud para obtener más información.
  • Cuando se migra la VM, su ID cambia. Este cambio activa un cambio de clave de SAP HW, que requiere que importes una licencia de SAP nueva.
  • Puedes usar el mismo nombre de host en la zona nueva, si aún no está en uso. Si el nombre de host cambia, debes usar la característica de operaciones genéricas de SWPM de SAP para ejecutar una operación de cambio de nombre a fin de cambiar el nombre de host de SAP NetWeaver.

Operaciones de bases de datos

En esta sección, se proporcionan recursos para administrar los siguientes servidores de bases de datos en Google Cloud:

  • SAP HANA
  • SAP ASE
  • IBM Db2 para Linux, UNIX y Windows (IBM Db2)
  • Microsoft SQL Server

Operaciones de SAP HANA

Para obtener más información sobre cómo ejecutar SAP HANA en Google Cloud, consulta la guía de operaciones de SAP HANA en Google Cloud. En esa guía, se brindan muchos detalles sobre administración, copias de seguridad y recuperación, seguridad, redes y otros temas.

Operaciones de SAP ASE

Para obtener más información sobre el uso de SAP ASE, consulta SAP Adaptive Server Enterprise.

Operaciones de IBM Db2

Si deseas obtener más información sobre el uso de IBM Db2 con SAP, consulta SAP on IBM Db2 for Linux, UNIX and Windows (SAP en IBM Db2 para Linux, UNIX y Windows).

Operaciones de Microsoft SQL Server

Los siguientes recursos proporcionan detalles para ejecutar Microsoft SQL Server en Google Cloud:

Recurso Descripción
Prácticas recomendadas para Microsoft SQL Server Aprende a configurar Microsoft SQL Server para lograr estabilidad y rendimiento en Compute Engine.

Ten en cuenta las siguientes diferencias importantes en las prácticas recomendadas para sistemas SAP:


  • No uses unidades SSD locales. En su lugar, usa discos persistentes SSD.
  • Para el procesamiento de consultas paralelas, establece el grado máximo de paralelismo en 1, no en 8.
  • La configuración del registro de transacciones debe ser “FULL” para las bases de datos de Microsoft SQL Server en los sistemas de producción.
  • No uses la función de extensión de agrupación de búferes.
Ajuste del rendimiento de Microsoft SQL Server en Compute Engine Analiza cómo crear un servidor de Microsoft SQL en Compute Engine y, luego, usar métricas para optimizar su rendimiento.
Pruebas de carga de Microsoft SQL Server con HammerDB En este instructivo se muestra cómo usar HammerDB para realizar pruebas de carga en una instancia de Microsoft SQL Server en Compute Engine.
Crea un plan de recuperación ante desastres para Microsoft SQL Server en Compute Engine Demuestra cómo implementar una solución de recuperación ante desastres menos costosa para Microsoft SQL Server en Google Cloud.

Operaciones de IAM

El control del acceso a los recursos de Google Cloud es fundamental para proteger y operar la implementación. Aunque SAP proporciona su propio sistema de administración de usuarios, la administración de identidades y accesos (IAM) de GCP proporciona un control unificado sobre los permisos para los recursos de Google Cloud. Puedes administrar el control de acceso si defines quién tiene qué acceso sobre los recursos. Por ejemplo, puedes controlar quién puede realizar operaciones de plano de control en tus instancias de SAP, como crear y modificar VM, discos persistentes y herramientas de redes.

Para obtener una descripción general de IAM en Compute Engine, consulta Opciones de control de acceso.

Administra los miembros del equipo

Cada tanto, querrás agregar o quitar miembros del equipo de tu proyecto o cambiar sus niveles de permiso. Para obtener detalles sobre cómo administrar los miembros del equipo, consulta Agrega y quita miembros del equipo y cambia los permisos.

Las funciones de IAM son clave para otorgar permisos a los usuarios. Para obtener una referencia sobre las funciones y los permisos que proporcionan, consulta Funciones de administración de identidades y accesos.

Administra claves SSH

Según la configuración predeterminada, Compute Engine administra las claves SSH de forma automática. Si decidiste administrar tus propias Llaves SSH, debes agregar y quitar claves cada tanto durante tus operaciones normales. Para conocer los pasos detallados, consulta la sección sobre cómo agregar y quitar Llaves SSH.

Administra cuentas de servicio

Las cuentas de servicio de IAM proporcionan una forma de otorgar permisos a las aplicaciones y los servicios. Es importante comprender cómo funcionan las cuentas de servicio en Compute Engine.

Si se asigna una cuenta de servicio a una VM de Compute Engine, esa cuenta de servicio es la predeterminada para las aplicaciones que se ejecutan en esa VM. Cualquier aplicación que use la cuenta de servicio de la VM hereda las funciones y los permisos de IAM que se otorgan a la cuenta de servicio de la VM.

A fin de obtener más información, consulta Administración de identidades y accesos para programas de SAP en Google Cloud.

Usa Cloud Logging

Cloud Logging es la solución de Google Cloud para el registro de todo el sistema. Cloud Logging te permite almacenar, buscar, analizar, supervisar y alertar sobre eventos y datos de registro. Para usar Cloud Logging, debes haber instalado el agente de Cloud Logging en cada VM.

Si no lo instalaste, hacerlo ahora. Consulta Instala el agente.

Consulta Registros de Compute Engine para obtener detalles sobre los registros admitidos.

Control de acceso

Cloud Logging proporciona control de acceso detallado a los registros y las operaciones de registro. Para obtener detalles, consulta la Guía de control de acceso.

Audit Logging

Los Registros de auditoría de Cloud proporcionan información clave sobre las actividades que suceden en GCP a través de dos tipos de registro: actividad de administrador y acceso a datos. Puedes ver el feed de actividad y el visor de registros en Cloud Console.

El agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver

Para ayudarte a realizar tareas como analizar el rendimiento del sistema y detectar y diagnosticar problemas con anticipación, SAP NetWeaver proporciona un sistema de supervisión central que recopila datos sobre los componentes y las actividades de todo el sistema. Google Cloud proporciona su propio sistema de supervisión, Cloud Monitoring, para recopilar métricas, eventos y metadatos. Si implementas y operas SAP NetWeaver en Google Cloud, lidiar con dos sistemas desconectados y tratar de descubrir dónde están los problemas reales puede ser difícil para el personal de asistencia. A fin de facilitar el proceso, Google Cloud y SAP trabajaron en conjunto con el propósito de crear el Agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver.

Comprende el ciclo de vida del agente de supervisión

Cuando administras las operaciones de supervisión, es útil comprender lo que hace el agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver. En general, funciona de la siguiente manera:

  • Cloud Monitoring tiene un agente local que recopila métricas, eventos y metadatos de Google Cloud. Compute Engine también proporciona las API que proveen funciones de supervisión.
  • Cada VM en la implementación debe alojar una instancia del agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver. El agente de supervisión se ejecuta como un servicio de Windows o un proceso de Linux.
  • El agente de supervisión para SAP NetWeaver combina datos de supervisión de Monitoring y las API de Compute Engine.
  • SAP Host Agent solicita al agente de supervisión de Google Cloud los datos en caché a través de HTTP. Agrega las métricas, las informa y las almacena en la base de datos de SAP NetWeaver.
  • La transacción ST06 de SAP o la interfaz de línea de comandos SAPOSCOL muestran las métricas agregadas.
  • Puedes ver los datos del agente de supervisión de Google Cloud si ejecutas un comando en una ventana de la terminal.

Cuando instalas el agente de supervisión, la secuencia de comandos de inicio proporcionada completa las siguientes tareas:

  • Descarga la última versión del agente de supervisión.
  • Descarga las dependencias, como las bibliotecas OpenJDK y SIGAR.
  • En Linux, crea dos trabajos cron como raíz que realizan los siguientes trabajos:

    • Supervisar si el agente de métricas está en ejecución y reiniciar el agente si es necesario
    • Actualizar el agente cuando Google actualiza el proveedor del agente de métricas
  • Para ver las entradas cron, sigue estos pasos:

    sudo su -
    crontab -l
    
  • En Windows, el sistema de supervisión se ejecuta como un servicio de Windows denominado “Proveedor de métricas de GCP”. El servicio se reinicia de forma automática cuando es necesario. El sistema de supervisión también depende de una tarea del Programador de tareas de Windows que se ejecuta una vez por día.

Requisitos previos para el agente de supervisión de Google Cloud

El agente de supervisión de Google Cloud requiere los siguientes permisos de acceso mínimos a la API de Cloud en la instancia de VM host:

  • Compute Engine: solo lectura
  • API de Stackdriver Monitoring: solo lectura

Compute Engine recomienda configurar las instancias de VM para permitir el acceso completo a todas las API de Cloud y usar solo los permisos de IAM de la cuenta de servicio de la instancia para controlar el acceso a los recursos de Google Cloud. Para obtener más información, consulta Prácticas recomendadas.

Si ejecutas SAP NetWeaver en una VM que no tiene una dirección IP externa, debes habilitar el Acceso privado a Google en la subred de la VM para que el agente de supervisión de Google Cloud pueda acceder a las API y los servicios de Google.

Para habilitar el Acceso privado a Google en una subred, consulta Configura el Acceso privado a Google.

Instala el agente de supervisión de Google Cloud

Puedes instalar el agente de las siguientes maneras:

Linux

  • Cuando inicies la VM, proporciona la secuencia de comandos de inicio para instalar el agente. Por ejemplo:

    curl -s https://storage.googleapis.com/sap-netweaver-on-gcp/setupagent_linux.sh | bash
    
  • Si tu VM está en ejecución, puedes acceder a la máquina y ejecutar la secuencia de comandos con permisos de administrador. Por ejemplo:

    curl -s https://storage.googleapis.com/sap-netweaver-on-gcp/setupagent_linux.sh | bash
    

Windows

  • Si la VM está en ejecución, puedes acceder a la máquina y ejecutar la secuencia de comandos como administrador, por ejemplo:

    . { iwr -useb https://storage.googleapis.com/sap-netweaver-on-gcp/installer.ps1 } | iex
    

En el resto de esta sección, se proporcionan detalles sobre la administración del agente de supervisión de Google Cloud.

Administra el agente de supervisión de Google Cloud

En esta sección, se describen las acciones que puedes realizar para que el agente de supervisión funcione de forma correcta.

Verifica que el agente de supervisión de Google Cloud esté en ejecución

El agente de supervisión de Google Cloud es un servidor HTTP local. Para verificar si el agente de supervisión está en ejecución, solicita una verificación de estado desde el servidor. Para ello, sigue estos pasos:

Linux

  1. En Cloud Console, abre Cloud Shell.

    Abrir Cloud Shell

  2. Conéctate a la instancia de VM que deseas supervisar. Para obtener información sobre cómo conectarte a tu VM, consulta la Guía de implementación de SAP NetWeaver en Linux.

  3. En el símbolo del sistema, ingresa el siguiente comando:

    curl http://localhost:18181/health
    

Windows

  1. Usa RDP para conectarte a la instancia de VM que deseas supervisar.
  2. En un navegador, visita http://localhost:18181/health.

Si el agente de supervisión funciona de forma correcta, el estado es UP. Por ejemplo:

{"status":"UP","diskSpace":{"status":"UP","total":105552769024,"free":103920615424f,"threshold":10485760}}

Si el agente de supervisión no está en ejecución, consulta Reinicia el agente de supervisión de Google Cloud.

Verifica que SAP NetWeaver reciba métricas

Para verificar si la conexión entre el agente de supervisión de Google Cloud y SAP NetWeaver funciona, ingresa la transacción ST06 en el sistema ABAP de SAP NetWeaver. En el panel de descripción general, revisa la disponibilidad y el contenido de los siguientes campos para verificar que la configuración de la infraestructura de supervisión de SAP y Google sea correcta y completa:

  • Proveedor de servicios en la nube: “Google Cloud Platform”
  • Acceso de supervisión mejorada: “VERDADERO”
  • Detalles de supervisión mejorada: “ACTIVOS”

Visualiza la caché de datos del agente de supervisión de Google Cloud

Puedes ver la actividad del agente de supervisión si envías una consulta al servidor. Para ello, sigue estos pasos:

Linux

  1. En Cloud Console, abre Cloud Shell.

    Abrir Cloud Shell

  2. Conéctate a la instancia de VM que deseas supervisar.

  3. En el símbolo del sistema, ingresa el siguiente comando:

    curl http://localhost:18181
    

Windows

  1. Usa RDP para conectarte a la instancia de VM que deseas supervisar.
  2. En un navegador, visita http://localhost:18181.

Deberías ver el resultado del agente de supervisión registrado en la ventana de la terminal. Aquí hay un ejemplo de una línea del resultado:

<metric category="config" context="host" type="string" unit="none" last-refresh="1491828854808" refresh-interval="0"><name>Hardware Model</name><value>Google</value></metric>

Reinicia el agente de supervisión de Google Cloud

Si el agente de supervisión deja de funcionar, sigue estos pasos para reiniciarlo:

Linux

Para reiniciar el agente en Linux, navega hacia /opt/gcpmetricsprovider y ejecuta el siguiente comando:

nohup jdk1.8.0_25/jre/bin/java -Djava.library.path="/opt/gcpmetricsprovider/sigar-bin/lib/" -jar ./gcpmetricsprovider-1.0-SNAPSHOT.jar >> provider.log&

Este comando inicia el agente como un trabajo en segundo plano.

Windows

Debes supervisar el registro del agente de supervisión, llamado C:\Program Files\Google\GCP Metrics Provider\Logs\gcp-metric-provider.log, y controlar si hay posibles problemas.

En Windows, el agente se configura como un servicio de Windows, denominado “Proveedor de métricas de GCP”. Por lo general, el servicio garantiza que el agente se reinicie de forma automática.

Soluciona problemas de supervisión de SAP NetWeaver en Google Cloud

En esta sección, se describen los problemas que puedes investigar si el agente de supervisión no funciona.

El firewall bloquea el acceso a la red

El agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver usa HTTP como su protocolo de comunicación y requiere acceso a la red a través de un puerto específico. Si el agente no funciona, sigue estos pasos:

  1. En Google Cloud Console, ve a Reglas de firewall.

    Ir a la página de Reglas de firewall

  2. Crea una regla nueva o edita una existente para abrir el puerto 18181.

En los sistemas basados en Windows, asegúrate también de que el firewall de Windows no bloquee el uso del puerto por parte del agente de supervisión.

Condición de falta de memoria

Revisa los registros disponibles para el agente:

  • Para Linux: /var/log/gcp-metric-provider/gcp-metric-provider.log
  • Para Windows: C:\Program Files\Google\GCP Metrics Provider\Logs\gcp-metric-provider.log

Si los registros contienen una entrada OutOfMemoryError, reinicia el agente.

Permisos de IAM insuficientes

El agente de supervisión de Google Cloud usa la cuenta de servicio de la VM host para recuperar las métricas de Cloud Monitoring. En consecuencia, el agente de supervisión requiere que la VM host tenga una cuenta de servicio y que esta cuenta incluya el permiso monitoring.timeSeries.list, que se incluye en la función de visualizador predefinida de Monitoring.

Si instalas el agente de Cloud Monitoring, es posible que debas otorgar permisos de IAM adicionales a la cuenta de servicio de VM, como la función de escritor de métricas predefinida de Monitoring. Para confirmar los permisos que requiere el agente de Monitoring, consulta la documentación de Cloud Monitoring:

Permisos de acceso incorrectos para la cuenta de servicio de VM

Los permisos de acceso son el método heredado de especificar permisos para la instancia.

Una práctica recomendada es establecer el permiso de acceso cloud-platform completo en la instancia y, luego, limitar de forma segura el acceso a la API de la cuenta de servicio con funciones de IAM. Por ejemplo:

  • 'https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform`

Si limitas los permisos de acceso de la VM, debes asegurarte de que la VM del host tenga los siguientes permisos de acceso:

  • https://www.googleapis.com/auth/source.read_write
  • https://www.googleapis.com/auth/compute
  • https://www.googleapis.com/auth/servicecontrol
  • https://www.googleapis.com/auth/service.management.readonly
  • https://www.googleapis.com/auth/logging.admin
  • https://www.googleapis.com/auth/monitoring
  • https://www.googleapis.com/auth/trace.append
  • https://www.googleapis.com/auth/devstorage.full_control

Para cambiar los permisos de acceso, debes detener tu instancia de VM, realizar los cambios y, luego, reiniciar la instancia. Para obtener instrucciones, consulta la documentación de Compute Engine. No necesitas realizar ningún cambio en los permisos de las funciones de IAM para este problema.

SAP Host Agent falta o es incorrecto

Para que el sistema de supervisión funcione, tu sistema SAP NetWeaver debe tener instalado SAP Host Agent y el nivel de parche mínimo que este requiere. A fin de obtener instrucciones para instalar SAP Host Agent, consulta la documentación de SAP.

Si deseas conocer los requisitos de versión para SAP Host Agent, consulta las siguientes notas de SAP:

La VM no está expuesta a Internet

Si la VM que ejecuta el agente de supervisión de Google Cloud para SAP NetWeaver se creó sin una dirección IP pública, el agente de supervisión no se puede descargar. Para obtener una descripción sobre la configuración de una puerta de enlace NAT que otorgue a la VM acceso de salida a Internet, consulta la guía de implementación de SAP NetWeaver para tu sistema operativo:

Puerto no disponible

La supervisión de Google Cloud detecta solicitudes en el puerto 18181. Este puerto debe estar disponible; de lo contrario, el agente de supervisión no puede iniciarse. En este caso, los registros de SAP Host Agent mostrarán un error Connection Refused. Asegúrate de que el puerto 18181 esté disponible para el agente de supervisión. Si otro servicio usa el puerto 18181, es posible que debas reiniciar el otro servicio o volver a configurarlo para que use otro puerto.