Soluciona problemas para las configuraciones de transferencia

El objetivo de este documento es ayudarte a solucionar los problemas más comunes que surgen cuando se configura una transferencia. Este documento no abarca todos los problemas o mensajes de error posibles.

Si tienes problemas que no se tratan en este documento, puedes solicitar asistencia.

Examina errores en el historial de ejecución

Si tu ejecución de transferencia inicial falla, examina los detalles en el historial de ejecución. Los errores enumerados en el historial de ejecución pueden ayudarte a identificar una resolución apropiada con este documento.

Antes de comunicarte con Google Cloud Support, captura cualquier información relevante del historial de ejecución, incluidos los mensajes de error.

Problemas generales

Cuando diagnosticas problemas generales de transferencia, debes verificar lo siguiente:

  • Deben completarse todos los pasos en la sección “Antes de comenzar” de la página de documentación para tu tipo de transferencia.
  • Las propiedades de configuración de transferencia deben ser correctas.
  • La cuenta de usuario usada para crear la transferencia debe tener acceso a los recursos subyacentes.
  • Si deseas crear transferencias mediante la IU web de BigQuery, habilita las ventanas emergentes de bigquery.cloud.google.com para que puedas ver la ventana de permisos. Debes permitir que el servicio de transferencia de datos de BigQuery administre tus datos para que la transferencia tenga éxito.

Si tu configuración de transferencia es correcta y se otorgan los permisos adecuados, consulta lo siguiente para encontrar soluciones a los problemas más comunes.

Error: An unexpected issue was encountered. If this issue persists, please contact customer support.
Resolución: este error, por lo general, indica una interrupción temporal o un problema dentro de BigQuery. Espera alrededor de 2 horas para que se resuelva el problema. Si el problema persiste, solicita asistencia.
Error: Quota Exceeded.
Resolución: las transferencias están sujetas a cuotas en trabajos de cargas de BigQuery. Si necesitas aumentar tu cuota, contacta a tu representante de Cloud Sales. Para obtener más información, consulta Calcula el uso de la cuota de transferencia.

Problemas de transferencia de Campaign Manager

Los siguientes son errores comunes que se encuentran cuando se crea una transferencia de Campaign Manager.

Error: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Error: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Resolución: verifica que se use el ID correcto para la transferencia. Si se usa el ID correcto, verifica que el depósito de Campaign Manager en Cloud Storage contenga archivos de Transferencia de datos V2.0 para el período especificado. Si los archivos existen, programa un reabastecimiento para el período afectado. Para obtener más información sobre cómo crear una solicitud de reabastecimiento de Campaign Manager, consulta Configura un reabastecimiento.
Error: A permission denied error was encountered: PERMISSION_DENIED. Please ensure that the user account setting up the transfer config has the necessary permissions, and that the configuration settings are correct.
Resolución: el usuario que crea la transferencia de Campaign Manager debe tener acceso de lectura al depósito de Cloud Storage que contiene los archivos de Transferencia de datos V2.0. Puedes obtener información sobre el depósito de Cloud Storage y solicitar acceso a tu administrador de Google Ad Manager.

Los siguientes son errores comunes que se encuentran cuando se crea una transferencia de Google Ads.

Error: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Error: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Resolución: si recibes este error cuando creas una transferencia de Google Ads, solicita asistencia y envía una captura de pantalla del mensaje de error.
Error: AuthenticationError.NOT_ADS_USER.
Resolución: el usuario que configura la transferencia de Google Ads debe tener acceso o una cuenta de Google Ads.
Error: ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND.
Resolución: si una ejecución de transferencia de Google Ads falla y muestra ERROR_GETTING_RESPONSE_FROM_BACKEND, habilita la opción Excluir elementos quitados o inhabilitados en la configuración de transferencia y configura un reabastecimiento para intentar recuperar los datos de los días afectados por la falla.

Los siguientes son errores comunes que se encuentran cuando se crea una transferencia de Google Ad Manager.

Error: No data available for the requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.
Error: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.

Resolución: verifica que el depósito de Cloud Storage correspondiente a Google Ad Manager contenga los archivos de transferencia de datos para el período especificado. Tu administrador de Google Ad Manager administra el depósito de Cloud Storage que contiene tus archivos de Transferencia de datos. Los usuarios que crean transferencias de Google Ad Manager deben ser miembros del Grupo de Google con acceso de lectura al depósito.

Puedes verificar los permisos de Cloud Storage si intentas leer archivos en el depósito de Transferencia de datos de Google Ad Manager. Para obtener más información sobre los depósitos de Google Ad Manager en Cloud Storage, consulta Accede a los depósitos de almacenamiento de Google Ad Manager.

Nota: El servicio de Transferencia de datos de BigQuery en la actualidad no
admite cuentas de servicio. Debes configurar las transferencias de Google Ad Manager
con una cuenta de usuario individual.

Si los archivos existen en el depósito de Transferencia de datos y tienes permisos de lectura, programa un reabastecimiento para el período afectado. Para obtener más información sobre cómo crear una solicitud de reabastecimiento de Google Ad Manager, consulta Configura un reabastecimiento.

Error: AuthenticationError: NO_NETWORKS_TO_ACCESS.

Resolución: asegúrate de tener acceso de lectura a la red de Google Ad Manager. Si necesitas ayuda para determinar el acceso a la red, comunícate con la asistencia de Google Ad Manager.

Error: Error code 9 : Field [FIELD_NAME]?[FIELD_NAME]?[FIELD_NAME]?RefererURL is unknown.; Table: [TABLE_NAME]

Resolución: asegúrate de que no se use el delimitador de espina (þ). El delimitador de espinas no es compatible en la actualidad. El símbolo ? en el mensaje de error indica que la espina está en uso.

Problemas de transferencia de YouTube

Los siguientes son errores comunes que se encuentran cuando se crea una transferencia de YouTube.

Error: Import failed - no data was available for import. Please verify that data existence was expected.
Error: No data available for requested date. Please try an earlier run date or verify that data existence was expected.

Resolución: si nunca antes creaste trabajos de informes de YouTube, espera al menos 2 días para que el servicio de Transferencia de datos de BigQuery genere los informes de YouTube en tu nombre. No debes hacer nada más. Las transferencias fallarán durante los primeros 2 días y deberían tener éxito el día 3. Si ya creaste trabajos de informes de YouTube antes, confirma que el usuario que crea las transferencias tenga acceso de lectura a los informes.

Además, verifica que la transferencia se configuró para la cuenta correcta. Especificar el ID de página de YouTube correcto no es suficiente. En el cuadro de diálogo OAuth, debes seleccionar el canal en el que deseas cargar los datos.

Error: No reports for reporting job with name [NAME].

Resolución: Esto no es un error. Es una advertencia que indica que no se encontraron datos para el informe especificado. Puedes ignorar esta advertencia. Las transferencias futuras continuarán en ejecución.

Problema: las tablas resultantes que crea la transferencia están incompletas, o los resultados
son inesperados.
Resolución: si tienes cuentas múltiples, debes elegir la cuenta correcta cuando recibes el cuadro de diálogo de permisos de YouTube. Especificar el ID de página de YouTube correcto sin elegir la cuenta correcta generará resultados inesperados.

Problemas con los permisos de YouTube

Para los informes del administrador de contenido de YouTube, el usuario que configura la transferencia debe tener permisos de CMS user (como mínimo). Los permisos de CMS user deben otorgarse a cada administrador de contenido para el que creas una transferencia.

Problemas de cuotas

Error: Quota exceeded: Your project exceeded quota for imports per project.
Resolución: verifica que no programaste demasiadas transferencias en tu proyecto. Para obtener información sobre cómo calcular el número de trabajos de carga que inicia una transferencia, consulta Cuotas de transferencia.
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